《辦公室管理》期末複習綜合練習題
一.單項選擇
a 按照美國人類學家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45cm－120cm，應該是（a．個人區）
b 辦公室布置要注意（ d．各種溝通、保密 ）。
辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項中（ b．實驗室）應不屬於辦公室範疇。
辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題，哪些是屬於合適的話題？(a．有共同利益的話題 )
c 傳真機的使用哪一項是不對的？（ b．隨時隨地可向對方送）。
傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？(a．一般的圖紙 )
d 當文員獲知婚喪喜慶的訊息後，首先應（d．查證訊息的可靠性)
**是現代社會中不可或缺的通訊工具，文秘人員在打業務**時不應該（d．在工作時間同久未打**來的
朋友閒聊）
電子檔案歸檔要做到真實、完整，達到檔案的功能價值。歸檔的電子應該按「件」進行管理，下列專案中，
以「件」為單位，（a．多份電子檔案）項是不適宜的。
對新情況、新問題，無章可循時，上司又沒有明確的指示，文員可參照有關政策，作出合乎情理的處理。這
是採用的（ c．變通 ）方法。
h 會議中有時有人會要求把他發言的一段不作記錄處理，這時文員應（d．徵求主持人意見，停止筆錄，關錄音機)
j 接受忠告的正確反應是（d ．切勿感情用事）。
將同文多頁沿邊取齊後均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明檔案各頁確實是同時形成，以杜絕日後篡改之嫌疑，這是（a ．騎邊章）。
q 請示是文員工作上有疑難，無法處理時，向上司請求指示，或無權處理時，向上司請求批准。下面請示中（c．越
級請示）是不當的。
s 上司出差，文員預訂機票時，以下哪一種做法不正確（d．不必提前在取票前或出發前再用**予以確認)
上司參加各種應酬和會議，有時需要更換服裝，文員應（a．通知上司家人把衣服送達)
上司決定參加某個會議時，文員不應該（a．只在便箋上寫好會議名稱）
社交場合很講究次序禮儀，一般（b．以右為尊)
w 文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（b．歸檔範圍、歸檔時間、歸檔要求)
文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔範圍、（a．歸檔時間）和歸檔要求。
文員按照「優先順序」處理工作，以下哪一項是不適宜的（d可以按照文員自己的習慣進行工作）。
文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的（c ．每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力)
文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的？（ b．應該有自己的個性，盡可能使別人服從自己 ）。
文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的（a 傳達可以根據上司主要意思，夾進自己的意見）。
文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時，不應（a．拆開後信紙在後、信封在前，一併裝訂，有轉辦單的放在信紙前面一併裝訂)
文員列印寄往歐美國家的信封，收信人內容的列印順序應該是（姓名、部門、位址、國名 ）。
文員列印寄往歐美國家的信封，寄信人姓名、位址應該列印在（b．左上角)
文員根據上司指示，向對方要求約會時，以下哪種做法是錯誤的（d如果上司出差，可以在他回來的當天安排約會）。
文員工作過程中，以下合作方法中哪一項是不適宜的（b．應該有自己的個性，盡可能表現的與眾不同）
文員進行會議的計畫和準備時，不應該做的是（c．會議場所的選擇，要根據會議時間長短、花費多少作決定)
文員如果誤拆了非本公司的信，應該（a．在信封上註明「誤拆」，寫上自己姓名的縮寫，並把信重新封好並退回去）
文員協助舉行宴會時，不用考慮（d ．有無休息室）。
文員應該為上司的商務旅行作許多準備工作，以下哪一項是不適宜的（b．代替上司制定約會計畫)
文員要做好檔案收集，應該收集的文書資料是（a ．下級單位報送的報告、統計報表等）。
文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應該（d．請教對方「可否請問一下，這個字怎麼念？）
文員在處理信訪工作時，由收信人（單位）覆信的情況是以下哪一種（a．初次寫信，或有過激言行的)
文員在拆郵件時，不正確的做法是（a．拿到信件後在桌子上磕幾下，然後用手撕開)
文員在接打**時，正確的做法是（b．在**機旁隨時放著**記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來)
文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的（c ．較大的物品放在稍高於眼光平行的層面上，用標籤貼在各種物品的下方）。
文員在收取郵件時，不正確的做法是（ d為提高辦事效率，應帶著郵件去辦理其他事情 ）。
文員在為上司篩選**時，以下做法不正確的是（ d．來電者尋找你的上司，應弄清對方的身份再通報上詞）
文員做會議記錄時，可以在會議記錄中（c．與發言者用詞不一致但意思完全一致 )
文員製作日程安排計畫表時，以下哪一種情況應避免？（ d．日程安排計畫筆記本如果已經使用一年以上，可以廢棄 ）
為了防止辦公室出現「瓶頸現象」，下列做法中，哪項工作應該改進（d．工作人員工作盡可能專門化、單一化）
為了能保證質量、有效率地工作，文員應有一定的工作指導思想，應圍繞著（c．實施——計畫——檢查）這
樣乙個滾動的過程。
x 下列接受名片時唯一正確的做法是（a．接受名片時要用雙手）。
y 以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。如問函與覆函等用（a．通訊者特徵立卷)
以下餐巾的使用方法是正確的（c．用來擦嘴唇嘴角)
以下關於辦公室職能的說法，哪一種是正確的（c．辦公室管理具有集中性和整體性）
以下關於互動式**會議的功能中，哪一項是不具備的？（ a．審查功能）。
以下關於交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的（d．穿著短裙的下蹲姿勢，應跨前半步後腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰）。
以下關於錄音機的使用哪一項是不適宜的（a ．錄音時需將監聽開關至於「on 」位置）。
以下關於名片的使用方式，哪項是錯誤的（d ．名片只能當面遞送，寄去是不禮貌的）。
以下關於確認上司日程安排計畫的行為中，哪一項是不適宜的（a以**方式決定面談或開會的重要預定計畫，不用再以書面形式確認）。
以下關於說話的要領中，哪一項不適宜（b ．由過程先說）。
以下關於投影機的使用哪一項是不適宜的（d ．應設定電腦的桌面螢幕保護功能）。
以下關於文員的宴會禮儀中，哪一項是正確的？（d．吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去 ）。
以下關於文員對辦公室布置的情況，哪乙個是錯誤的（b．辦公桌抽屜裡的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些)
以下關於文員管理好時間的說法，哪乙個是不正確的（d ．把零散工作安排在安靜、有效的時間段裡去做)
以下關於握手的禮節，不正確的是（c．雙方有很多人時，可以交叉握手)
以下關於預訂工作的行為中，哪一項是不適宜的（d ．不一定要弄到確認旅館預訂的傳真或其他書面形式的證明)
以下接打**的行為中，哪一項是不適宜的（c ．應隨時使用手機在飛機上、飯店裡、大劇院等進行聯絡）。
以下哪點不是辦公室事務管理的特徵（b）．決策性。
以下哪個接打**的行為是不正確的（受到通話對方極大的責難，應針鋒相對回擊）。
以下哪些標準不是文員分揀郵件應該遵守的？( c．按私人公務標準分揀)
以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責（b．製造)
以下哪一種型別適合自由談話，或是收集創意的會議。（c．圓桌型 )
以下說明宴會的種類與形式的內容，哪一項是正確的（c．工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可）。
以下文員的工作順序中，哪一項是正確的？（b．文員也應具有適當判斷情況，機智應對的應變能力 ）。
以下文員對辦公室零用現金管理的行為中，哪一項是不適宜的（c ．標準的零用現金單據有乙個簽名）。
以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的？（ b．讓員工們隨意領取辦公用品 ）。
以下文員應遵守的**禮儀中，哪一項是不適宜的（b ．打出**，而對方無人接聽，等鈴聲響了
二、三下可掛**）。
以下文員應遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的（c ．未用完一道菜時，應將刀叉平行排放在盤了上右側，叉尖向上，刀刃向內）。
有時應上司要求，文員參與會見或會談，以下哪項內容不是文員的任務（發表意見）。
郵件的寄發不要考慮以下因素（d ．愛好)
郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致（應提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦）。
z 在辦公室裡，(a．離人口最遠 ）的位置是上座。
在公務專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個人稱呼後習慣用（d．「台安」、「鈞安」）。
在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當的（c．作會議記錄時離開會議室接聽**）。
在某些情況下，文員在安排日程計畫表時可能獲得上司的完全信任，取決於兩點：一是掌握足夠的知識，了解業務的輕重緩急；另一是具有（b．說話的技巧) ，了解要求約會者的心理。
在使用影印機的過程中，以下哪項內容是不恰當的（a ．接通電源可立即影印操作）。
在文員工作以及辦公環境等方面，下面選項中哪種行為不合時宜？（b．較大的物品放在稍高於眼光平行的層
面上，用標籤貼在各種物品的下方）
照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不正確的（d．應酬需要更換衣服，這是上司個人的需要，不必給予協助)
值班人員不應該做以下哪類事情（a ．簽發檔案）。
二、判斷題
文員應避免不必要的通訊和郵寄，盡可能把頻繁的聯絡集中起來分批進行。（√)
授意是領導接納文員的已經和建議（x）
6．假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。（x)
如果需要與來訪者確定會面時間，應先徵求來訪者方便的時間，檢視上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。（x)
a 按英美國家習慣，文員接待來訪者，應該站起來與來訪者講話。（× ）
b 辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（x)
辦公室管理複習題
一 單項選擇題 請將正確答案的字母序號填在括號內。每小題1分，共10分 1 傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？a 一般的圖紙 2 文員在進行辦公室布置時，以下哪種行為是不適宜的。b 較大的物品放在稍高於眼光平行的層面上，用標籤貼在各種物品的下方 3 對新情況 新問題，無章可循時，上司又沒有明確的指示，...
辦公室管理複習題144列印
辦公室管理 綜合練習題 1.文員列印寄往歐美國家的信封，寄信人姓名，位址應該列印在 左上角 2 在辦公室裡，離入口最遠 的位置是上座。3 文員如果誤拆了非本公司的信，應該 在信封上註明 誤拆 寫上自己姓名的縮寫，並把信重新封好並退回 4 文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應該 請教對方 可否請問...
辦公室管理複習
第一章辦公室實務概述 一 辦公室的兩大職能 政務 或業務 服務和事務管理。事務管理是為政務服務而展開的輔助性工作 二 事務管理的特徵 服務性 分散性 專業性 主動性 繁雜性。三 辦公室實務 就是指辦公室的工作事務和操作實務。辦公室工作人員以文員和秘書人員為主，所以辦公室實務通常又被稱為文秘工作或秘書...