職場中的情緒管理

２、分享

成功接納了對方的情緒，他才願意進一步和你談內心的感受。分享的第一步就是他的內心感受，一般來說，女性情感表達平均能力要遠遠高於男性，心理開放的人比心理壓抑的人在表達上更清晰、更敏銳。在對方對自身情感不覺察的情況下，你可以有意識地引導他表達感受，和他一起分享這種感覺，協助他學習區分情緒的界限。

等對方情緒穩定下來，就肯定會說出事情的經過。

３、區分

幫助對方區分哪些責任是他應該負責卻沒有做好的，而哪些責任又是外在的客觀屬性。如乙個同事在辦公室講「葷笑話」被上司處罰，心情很沮喪。這時可以問他：

「你覺得哪些行為在辦公室不能做?」他會很清晰地回答：「這次被罰就知道了，辦公室裡禁談色情內容。

」通過這個問題很容易就讓對方了解了該不該做的事的界限，能使他在把控自己的行為上更準確、穩重。

４、回應

最後還是應該回歸到現實中，讓對方制定乙個有效的行動計畫，以達成預定的目標。

大家可以問自己這樣幾個問題，這件事的發生對我有什麼好處、現在的狀況還有哪些不完善、我現在要做哪些事情才能達成我要的結果、過程中哪些錯誤我不能再犯及我要如何達成目標並且享受過程。通過這幾個問題來加強自己規劃方案的有效性和行動的準確性。