一、把公司大目標與員工小目標結合起來落實，讓員工自動自發。
快樂工作是員工價值的真正體現，是公司持續發展的動力，實現快樂工作要有快樂工作的目標和快樂工作的大環境。基於這一認識，該公司在準確把握職工思想脈搏的基礎上，認真進行分析研究，推出了三項措施改善工作環境，促進員工快樂工作。
一是確立以人為本的科學發展觀。人是最活躍的生產力，人的問題解決了，一切問題就迎刃而解。招遠市支公司以人為本發展觀思想的確立經歷了由淺入深的境界選擇。
起初提出的「有難同當，有福同享」， 注入了共謀發展的情懷；在業務快速發展階段提出的「富我員工，強我國壽」，體現了個人發展才能組織發展的哲理；在百尺竿頭再進一步的時候提出的「陽光心態、快樂工作」，把快樂工作視為至高境界。每一時期都切合業務發展需求，應和了員工積極向上的心理，為各項工作任務的落實奠定了堅實的思想基礎，增強了員工的主人翁意識。
二是確立公共利益和個人利益相統一的奮鬥目標。每年上級公司下達目標任務之後，招遠公司在落實時始終把超額完成目標任務當作第一前提，兼顧員工收入提高與企業效益提高的對等性，並據此確立讓絕大多數人的認同的發展目標，以其提高群眾參與度。他們每年都算兩筆帳，算公司業績的提公升比例，算員工收入增加了沒有。
算得員工心服口服，算出了來年開門紅的爆發力。事業年年發展，員工收入年年提高。大家把公司看成是自己的，把目標看成是大家的，心往一處想，勁往一處使，形成了強大的合力。
三是確立了員工在目標管理下的主人翁地位。在該公司營業大廳的電子大螢幕上，長年滾動著這樣一幅標語：鼓群志、集群智、聚眾德、創眾業。
實際工作中他們也是這樣做的。每年公司都與員工簽訂目標合同、制定《經營目標考核辦法》，把每一層級的業績目標、可用費用和獎懲措施明確下來，讓大家分頭抓落實。日常工作中，簡政放權，減少請示和匯報，省了上級主管的心，激發了員工創造力，逐步形成了這樣的乙個規矩：
下級向上級匯報請示問題，首先要帶上解決問題的建議和辦法。人因重視而忠誠，人因重用而自尊，員工的主人翁地位被真正確立，自豪感油然而生，自然會把「苦」字寫在手上，把「笑」字寫在臉上。
二、把形勢教育與技能培訓結合起來落實，塑造員工的陽光心態。
人物資上充裕不一定能帶來精神上的快樂，但精神上的快樂可以帶來物質上的充裕。形勢教育能夠使員工找準自己的位置，技能培訓能夠增強員工的底氣。招遠支公司非常注重對員工的思想教育和技能培訓，從而保證了員工的思維和技術水平與時俱進，人人以陽光心態應對繁雜的工作局面，以苦為樂。
首先，堅持形勢教育不間斷，強化員工幸福感和危機感並存意識。近年來，招遠支公司每年都開展學習五本書和大討論活動。在競賽接連不斷、會務和業務處理壓力大的時候，開展了「幸福的反思」和「我們的工資是誰給的」大討論活動，教育員工知足常樂；在「小富則安」思想冒頭出現紀律鬆懈的時候，開展了學習《蒙牛思維》、《對工作負責是對自己負責》和《把信送到加西亞》等五本書活動，促動員工再接再厲；在業務快速發展的時候，組織內勤員工開展了「如何為一線員工和客戶服務」大討論活動，組織外勤員工開展了「客戶是衣食父母，我應該為客戶做什麼」大討論活動，提醒員工關注質量，避免工作的重複；在公司年年超額完成任務、指標年年加大、員工為目標所累的時候，開展了學習《智慧型人生之成功要訣》和《快意人生之積極心態》兩本書活動，教導員工舒解壓力，向工作過程要快樂。
其次，堅持會議經營不動搖，確保上下步調一致，不讓乙個人掉隊。無論業務和管理工作壓力有多大，招遠支公司堅持執行會議制度不動搖。每週一召開辦公例會，交流上週工作，匯報本週打算，共同解決難題，重點工作統一排程。
每週四召開職工大會，傳達檔案，發布資訊，專題分享，推廣典型，讓員工在第一時間明白公司當前的工作重點是什麼，自己應該怎麼做，做到什麼程度，工作起來有的放矢。營銷人員晨會和夕會重點在內容和形式上下功夫，主持實行若干策劃小組輪值制，力求人人上台，各個表白，既集中了大家的智慧型，又鍛鍊了業務人員的能力，形成了來者均是主的氛圍。
第三，堅持教育形式多樣化，以員工喜聞樂見為準則。在集中教育與分散學習相結合的大觀念支配下，招遠支公司的學習形式，克服了照本宣科、一言堂等諸多弊端，集中體現了員工的意願，由「要我學」變成了「我要學」。公司向員工徵求意見有會議經營專項內容，舉辦大型培訓班有事前徵求主管意見和主管審課件的過程。
有時與戶外團康活動集合起來，有時與說明會現場觀幕結合起來，有時在當地辦，有時到外地辦，封閉式和開放式相結合，使員工在緊跟中接受了薰陶和教育。
三、把巨集觀調控與自主創新結合起來落實，營造和諧工作氛圍。
在把公司做大做強的大目標下，號召員工增強大局意識，創造共同創富環境，以共識求共榮。廣大員工積極響應，凡事從公司利益出發，對外形成了拳頭，對內促進了和諧。
第一，自上而下樹立大服務觀念，強化品牌意識和共榮意識。公司大小會議必講服務，把「內勤為外勤、全員為客戶」的大服務觀念烙印在每一位員工的心中。外勤人員把真心為客戶服務當作第一要務，把為內勤提供可能的方便當作第二職責，凡事追求兩個滿意，所做保單質量高、有效率；內勤人員牢固樹立「一切為了銷售」的觀念，把業務員和客戶都滿意當作第一聯想，主動尋找提高服務質量的突破口，不斷改進工作方法和服務態度，以笑臉和技能獲得了雙認可；部室之間努力培養「部室以外都是客戶」的處事觀，遇到問題先找本部原因再與關係單位溝通，在互讓中贏得了和諧。
第二，自上而下強化團隊意識，讓員工真正體會到幫別人成功就是自己的成功。分工不分家，大家的事情大家辦是招遠公司的乙個顯著特點。重大業務如學平險，電業、銀行、郵政、礦山等大客戶由公司統一經營，一把手負責與主要領導溝通，副職與分管領導溝通，部室負責人與中層溝通，內勤人員收費、核保到現場，上下一盤棋。
除散單和個人**業務外，很難說那個大客戶是個人經營的，基本上是整個公司在運作。各部室間相互配合，共同發展。個險部召開大型產品說明會、諮詢發布會時，各部室都到現場配合；團險突擊攻關大業務時，其它部室要人出人，要車出車，全力配合；營業室錄單壓力大時，全公司參與。
共同的遠景和默契的合作，使整個公司始終保持著團結和諧、積極向上的氛圍。
四、把制度管理和親情管理結合起來落實，讓員工體會到「家」的溫馨。
家有家規，國有國法。招遠支公司推行的「制度化+親情化」管理的模式，得到了員工的認同，獲得了較高的支援率，使員工找到了歸屬感。
（一）建立並實施與公司健康發展相配套的規章制度，為員工發展定「軌」，讓管理層省心。要快樂不是不要制度，無規不成「家」。近年來，招遠支公司建立和完善了一系列的規章制度，如《員工行為規範》、《服務質量考評辦法》、《厲行節約控制費用開支辦法》以及《會議制度》、《學習制度》、《考勤制度》、《安全制度》等。
通過實施上述制度，讓員工乾有方向，量有尺子，尋「軌」前進，只管「加油」就行了，杜絕了「頭疼治頭，腳疼治腳」的現象，減少了不應有的能耗，快樂自輕鬆來。
（二）推行親情化管理，營造「家」的氛圍，讓員工舒心。首先每年兩次以上大範圍組織員工為公司和經理室提意見，提高員工在「家」中的地位。各職場都設立了意見箱，隨時接納群眾意見和建議。
對提供合理化建議價值較高者，公司給予大張旗鼓的獎勵。僅2023年上半年就收到職工意見120多條；第二是關心員工疾苦，為職工辦實事，讓員工體會到「家」的溫暖。每年組織職工查體，職工過生日公司送上蛋糕或鮮花，春節慰問職工家屬，母親節給職工母親送花，職工患病或家裡有重大事情領導登門看望，部室每季度組織一次團康活動，營銷職場每日組織一次慶生會，員工加班領導送上工作餐，關懷職工無微不至；第三是活躍公司的文化生活，讓職工體會到「家」的快樂。
公司每年都組織一些文體活動陶冶員工的情操，如趣味運動會、文藝匯演、演講比賽、書法繪畫比賽等，把員工的心緊緊的凝聚在一起。
綜上，通過特色企業文化建設，強調「以人為本」和員工的成就導向，逐步建成了學習提高型組織，公司員工使命感得以不斷強化，並依託公司持續、穩健的發展和成長，更加勇敢地承擔起對社會、對客戶、對員工家屬的責任，進一步增強了企業的核心競爭力。
參考文獻：
陶紅. 論保險公司企業文化建設[j].中國保險管理幹部學院學報.2004.（6）.
（作者單位：中國人壽保險股份****煙台分公司
中國人壽保險股份****招遠市支公司)
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