中國人壽新河支公司農網服務代表管理辦法
一、目的
維護日常管理秩序,職場規範化運作,保證團隊有乙個正常有序、運作高效的環境和條件。
二、定義
管理辦法是保證農網正常高效運作的一系列管理要求、行為規範。
三、內容
(一)職場公約
1.按時參會,不遲到早退,不無故缺席,有事不能參會要事先書面請假。
2.注意專業形象維護:態度積極熱忱,注意個人衛生,著裝整潔大方。
3.早會期間,關閉一切響鬧裝置,不隨意走動,不高聲喧嘩。
4.注意禮節,見到夥伴主動問好,接聽**熱情誠懇。
5.夥伴之間和睦相處,互敬互諒;不搬弄是非,不道人長短。
6.認真學習,主動求教,努力提公升各項專業知識和展業技能。
7.發揚團隊精神,服從上級主管指揮,積極參與組織的各項活動。
8.堅持每日6次拜訪,認真做好活動管理,並主動遞交活動管理工具給上級主管進行檢查、輔導。
9.積極正面地看待所有問題,不在職場內散布消極言論,共同營造職場正能量。
10.自覺維護職場衛生,不亂拋紙屑,不在職場內抽菸(如有違反者,具體處罰標準按新河支公司「禁菸令」執行)。愛護公物;節約用水、用電。
11.嚴格執行周經營模式:周一至週三,急速拜訪;周四上午開展甄選活動、下午召開平台會議;周五總結本週工作。
(二)主管自律公約
1.自覺遵守職場的各項管理要求。
2.注意自己的言行舉止,時刻以積極正面的姿態出現在職場中。
3.努力提公升自己的展業技能,每月8號之前保證破零,每考核月(季)保證完成考核指標。
4.規範著裝:男性主管著淺色襯衫,深色西褲或職業便裝;女性主管著職業套裝或職業便裝。
5.堅持每日拜訪,認真填寫周計畫書、客戶聯絡卡和主管工作日誌。
6.發揚高姿態,與組員發生業務衝突時主動謙讓。
7.準時參加主管的各類會議,並在會上積極參與,為團隊經營獻計獻策。
8.服從上級主管的指揮,平時注意維護主管隊伍的團結。
9.直轄組員因生病或家中連續有事連續3天未能出席早會,主管應到夥伴家中探視,了解情況,體現關懷。
10.對職場中的歪風邪氣,要主動承擔起大局意識,及時提出並糾正。
(三)會議考勤及會議管理
1、周一準時參加支公司大早會,其餘時間按時參加網點自營早會,早會開始時間每日早8:00,遲到或早退(不超過五分鐘)分別當場完成以下指標 :
a) 45周歲以上者,做連續蹲起10個;
45周歲以下者,男性夥伴做俯臥撐10個,女性夥伴原地旋轉10圈。
之後到職場後方「遲到席」就座;
b)無故缺勤者自覺準備下次早會個人節目。
2、網點營業時間
上午:8:00——11:50(夏季)
8:30——12:00(冬季)
下午:14:30——18:00(夏季)
13:30——17:30(冬季)
3、生病或事假未請假者視同缺勤。
4、早會期間手機響5個「指標」/次,接聽**10個「指標」/次 。
5、凡帶客戶體檢、公事的主管和業務員視為出勤(但需提交相關證明材料,如客戶體檢單等)。
注:關於參會率的說明:
參會率嚴格按照系統參會率進行,所以排班、公出、聯網和此項資料息息相關。
參會率=(實到+公出)/應到。
特別提示:
(一)請假、缺勤、事假、婚假、產假都將降低參會率,減少津貼發放;
(二)公出是指參加市公司的會議或培訓,需要有正式公文;
(三)公出需要在系統操作,同時需要次月三日之前報送電子版彙總明細。建議每次參加會議或培訓時考勤機管理員都在模板和系統中做好登記,減少月底、月初彙總的工作量。
(四)人力、業績管理方案
a.人力方案
1.團隊月均增員率達到6%,新人三晉率達到50%;
2. 主管每季度直接推薦有效人力達2人;直轄組每季度新增有效人力達10人。
b.業績方案
1.三季度團隊必保達成月均20人舉績,保費4萬元/月;
2.達成該考核目標網點費用支公司承擔;
未達成該考核目標網點費用自理。
3.該考核按季度進行;
4.四季度目標:(暫行)
團隊必保月均30人舉績,保費6萬元/月。
(五)按時向縣支公司如實匯報所需資料。
該辦法解釋權歸中國人壽新河支公司個險部。
服務人員管理規定
凡本公司員工必須作好自身工作,遵守公司的一切規章制度 公司員工應熟悉公司各項收費標準 每躺活都應當給客戶留下公司名片 所有員工中途不允許離崗 應服從上級指揮 不得中途串崗 員工不得偷看客戶物品 工作時盡量保持多做事少說話,不得向客戶問東問西 員工在工作時愛惜公司及客戶的物品,要為公司節約成本,不得浪...
外出安裝維修服務人員承包及差旅費管理辦法
哈爾濱漢德輕工醫藥裝備有限責任公司 外出安裝等人員差旅費管理辦法 第一條為提高公司安裝 維修 售後服務工作的效率和質量,降低成本,確保外出人員生活和工作需要,特制定本辦法。第二條本辦法適用於公司售後裝置外出安裝 維修 售後服務等人員。第三條公司售後裝置安裝採取承包制,承包費包含 承包人員承包期內工資...
校園網服務及管理辦法
第三章入網管理 第七條按照國家有關規定,學校實行統一出口管理,任何單位和個人不得私自接入校園網以外的網際網路出口。校內各單位和個人連入校園網成為合法使用者,須辦理入網審批手續。任何單位和個人不得擅自讓校外單位或個人接入校園網或校園網的子網。第八條申請入網的單位應按要求填寫相關 經本單位主管領導簽字同...