人力資源部 ***
目錄第一部分：年度工作綜述 3
第二部分：具體工作總結 4
一、勞動關係管理 4
二、工時假期管理 5
三、社會保險、公積金福利 5
四、勞動年檢 7
五、員工關懷 7
五、溝通 8
六、離職管理 8
七、員工滿意度調查 9
八、薪酬管理工作 9
九、招聘工作 10
第三部分：年度工作出現的問題及改進建議 10
第四部分：xx年度工作思路 11
第五部分：結語 12
員工關係管理崗位，一方面通過考勤管理、勞動合同管理、入職/離職管理、各類社會保障的有效管理，確保各項人事管理工作的合法性、規範性、高效性，另一方面通過建立員工溝通渠道，制定員工保障計畫、員工關懷計畫、員工獎勵方案，進行員工滿意度/敬業度調查，加強企業文化的貫徹和滲透, 提公升員工的凝聚力和歸屬感，提公升員工的敬業度。xx年公司提出了「員工利益是企業的根本利益，員工利益是企業發展內在驅動力」的理念，對員工關係管理工作提出了更高的要求。
根據部門工作的安排，xx年的工作涉及範圍較廣，從薪酬福利到員工招聘等，做了很多的基礎工作，同時，在員工勞動關係管理、員工溝通、員工關懷、員工滿意度調查等方面有了取得了一定的階段性進展，使員工關係管理工作進一步走向成熟，但同時，仍有很多任務作沒有開展或者不很完善，為此在xx年即將結束之際，重新審視完成的工作，總結經驗和不足，以便於今後更好地開展工作。
本年度主要完成以下幾個方面的工作：
（一）建立靈活多樣的用工形式
本年度根據公司戰略的發展情況，結合公司各地區業務發展情況，採取勞動合同制用工與勞務派遣人員、實習學生等靈活多樣的用工形式，增強了管理的靈活性。同時，勞務派遣、人事**模式解決了員工當地醫療的問題。各類人員情況如下：
不同用工形式人員數量情況
（二）實現勞動合同規範管理
隨著公司的快速發展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工關係管理上的工作量也有較大幅度的增加。在人事檔案管理、入職員工勞動合同簽訂等一系列工作上，正式用工勞動合同簽訂率100%，均較好地完成了任務。
規範了工時管理。依據公司的實際情況，對業務類人員和物流員採取不定時工時制和綜合工時制，並按照規定進行審批備案。同時，為保證物流作業人員的身體健康，制定了《物流作業人員工時管理規定》，規定物流作業人員連續作業時間不得超過12小時，保證安全作業。
按照國家職工年休假管理規定，重新修訂了假期管理規定，同時制定並發布了《員工年休假管理規定》，規範了年休假的管理，保障了員工的休假的權益。
（一）社會保險及公積金的繳納
自員工入職後公司為員工建立養老、醫療、失業、生育、工傷保險，老有所養、病有所醫，在生育、工傷等特殊時期有所保障，免除了後顧之憂。
xx年全年繳納保險公積金總計258萬元，其中養老保險108萬元、醫療保險48萬元，失業保險11萬元、工傷保險3.5萬元、生育保險2.8萬元、採暖費5.6萬元，公積金79萬元。
xx年各月社會保險與公積金繳納情況表
（二）各種保險事件處理
1、生育保險方面
我公司生育年齡員工較多，及時辦理公司xx年度計畫生育責任狀，並為8名員工順利辦理准生證明提供幫助。
本年度為生育員工辦理生育津貼及生育費用的報銷3人，及時領取生育津貼。
2、工傷保險事故處理
上半年完成了xx年12月份的王恩剛工傷事故的後續工作，進行鑑定及工傷待遇申領，共領取醫療費及一次性補助金2.8萬元。
下半年處理了公司有史以來的重大工傷事故，從工傷快報、工傷認定、工傷待遇申領等系列工作，並在處理過程中協調各環節，保證此項工作的順利完成。
3、養老保險、醫療保險賬戶處理
本年辦理個人賬戶銷戶、並戶、賬戶轉移等10餘人次，及時為員工處理個人賬戶方面的問題。
按照勞動部門的要求，每年進行勞動年檢和保險稽查，對於公司勞動工資、勞動合同、勞動保險、相關管理制度、工時管理等在合法性方面進行綜合檢查。此項工作分別在3月份、5月份進行，圓滿地完成了任務。
1、雇主責任險
為保障公司員工的人身安全，最大限度保障員工利益，公司為員工購買了雇主責任險，並根據崗位的風險性不同，建立不同的保障體系。
由於意外事故，自本年8月份開始進行雇主責任險的理賠工作，積極與各方聯絡，取得關鍵材料，妥善處理意外情況，並與調查人員積極配合，爭取在本年度內完成案件理賠工作。
2、生日福利
利用電子賀卡的形式，讓員工體會到來自公司、體系員工的生日關懷，激發員工的歸屬感。
3、員工健康管理
為了保證員工的身體能夠適應崗位工作要求，在集體生活中不會對他人健康造成不良影響，因此應嚴把入職關，起草了入職體檢的管理規定，規定體檢不合格人員不能錄用。
公司重視員工健康體檢，為了追求更高體檢質量，體檢前進行市場調查，為員工選擇最佳的合作單位，以獲得最好的體檢效果。
xx年度員工體檢將在近期進行。
為充分發揮全體員工的集體智慧型，鼓勵員工積極參與公司管理，提公升員工主人翁責任意識，增強企業核心競爭力,自11月1日期開通了員工溝通郵箱，初步建立了正式的員工溝通渠道。員工郵箱的設立，從另乙個層面聽取員工針對公司發展、體系建設、部門建設以及跨部門工作流程等方面的意見或建議，營造了員工參與管理的氣氛。
建立離職面談機制，在員工離職時進行深入的離職面談，了解員工離職的真正原因，同時發現公司管理中存在的問題和不足。為此，設計了員工離職面談表，並將在今後的工作推廣使用。
為離職員工妥善處理好各種關係轉移，讓離職員工滿意，也是離職管理的重要工作。今年員工離職58人。
為了營造和諧的工作氛圍，保障員工快樂工作，促進公司高速穩健持續發展，營造更大的競爭優勢，自xx年開始，每年進行員工滿意度調查。共分為調查、發現和分析問題、出台改進措施和改進措施落實四個階段。
xx年的員工滿意度調查從10月31日開始，11月30日完成了滿意度調查分析報告，從公司整體情況到各體系，共形成了***x員工滿意度報告及各體系滿意度分析報告共九個，從不同崗位、不同年齡、不同層面進行了全面的分析，並組織各體系召開員工滿意度分析研討會，從理念引導、組織支撐、激勵發展、領導行為、員工行為、工作環境六個維度，認真分析各種問題的原因，並制定改進計畫。
目前共有五個體系已召開滿意度反思會：董事會體系、財務體系、標準與資訊管理體系、人力資源體系、營銷體系。體系與會成員積極發言，就報告中反映出的問題做了深刻的反思，對下一步的工作改進做了深入的**，四個職能體系已制定了具體的滿意度改進措施。
公司整體員工滿意度改進計畫正在制定中，將在年底通過審核並進一步落實。
xx年5月份之前，薪酬福利管理是本崗位的一項工作職責，主要工作有：
（一） 日常工資福利的發放。
日常薪資發放是人力資源部的常規工作，按月進行。除此之外，在《人力資源管理月報》中，均對各月發生的人力成本費用進行了分析和統計。
（二） xx薪酬現狀分析及改進思路
為了建立合理的薪酬體系，進行了公司薪酬政策發展變化回顧，現狀分析，並在x總的指導下，進行了公司未來薪酬規劃思路，形成《xx薪酬現狀分析及改進思路》報告。
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