[公告]「iso專員」資質以及崗位職責範圍的說明
「iso專員」是眾多企業組織在人力資源安排中確定的一種職能或者崗位，iso專員通常負責企業組織的各種標準化管理體系的建立、維護、監控、檔案管理和更新、體系持續改進、各類審核以及相關會議的計畫和記錄以及報告工作。
按照企業管理和運營的需要，以及追求全面質量管理（tqm)的重視程度，被確定為專職或者兼職的工作人員，通常屬於助理、副理崗位；在一些崗位上，也可能是經理級的工作人員在負責這項工作。
iso 專員這個職能和身份確定，在iso系列標準的要求中，並沒有明顯地提出。明顯地要求企業有的涉及到iso標準體系相關的有「管理者代表」、「內審員」、 「質量人員」（ts16949）、「食品安全小組組長」（相當於管理者代表，iso22000），「食品安全小組成員」（相當於iso專員， iso22000）等。但是企業組織實際的運營當中，發現企業組織最需要的「iso專員」這個職能崗位不可缺少。
針對大量企業的職能設定劃分以及人力資源的部署，摩根顧問在2023年推出了「iso專員」崗位職能的資質培養計畫，並且於2023年底確定：iso專員是基於iso9000標準體系而確定的， 但是必須至少要學習掌握「iso9000、iso14000、oh**s18000」三大標準管理體系能力的工作職能人員。而在一些具體的資質要求上，又有所不同，其中涉及到「物業、社群iso專員，食品安全管理體系iso專員」等。
說明如下。
基於iso9001－要求而為企業推行 iso9001管理體系並維持系列管理體系或者通過第三方認證而設立的iso專員職能，在國際標準化管理體系的推動下，要求基於qms的iso專員在乙個企業中能夠識別出環境管理體系（ems）、職業健康安全（衛生安全）管理體系（oh**s）、企業社會責任（sa8000）等基本的管理體系所佔的比重以及重要性。如果iso專員不能懂得相應的管理體系，則無法將本質工作做好，無論其人在qms領域有多大的能力或者業績。同時，在基於iso22000的食品安全標準管理體系中，對於haccp、gmp、ssop等不能掌握或者掌握了相關的知識但是對於qms、ems、oh**s、sas等不了解，也是會出先很多紕漏。
同時在某些有特別區域標準認證要求的企業，iso專員還需要了解qc08000\\rohs\\reach等系列區域市場准入而推出的標準， 並且能建立相應的管理和審核方法，以響應企業組織的系列目標並達成qms的深入推行。
一、iso專員的崗位職能和工作職責範圍
摩根顧問以qms為基礎，為iso專員的職能和職責範圍提出了相關的內容。
1.iso專員的任命。
iso 專員通常由管理者代表（或以上級別）確立崗位需求，直接任命並由人力資源（行政人事）部門安排，確定人數和基本工作能力。在工作能力上，除了要求iso專員有相關系列的iso以及其它國際國家標準的知識外，還需要有卓越的文書寫作能力以及公關溝通能力。職能崗位同管理者代表以及內審員一樣，不受文憑限制。
i:文書寫作能力主要要求在：
a: 相關標準管理體系要求下企業組織的檔案的起草、修訂工作；b:內審報告、內審計畫、第二方審核計畫、管理評審計畫、自我評價材料、管理評審輸入等工作； c:
總經理或者管理者代表、質量體系經理、人力資源部要求編制和策劃提交的檔案；d:相關質量改進的計畫書以及報告；e相關糾正措施、預防措施的計畫和報告等。其中b條可能由審核組長支援下的其他人完成；c條可能由相關部門經理或者管理者代表親自完成；d條可能會由qcc完成；e條可能會由審核組長或者涉及到的部門主管完成。
ii:卓越的公關溝通能力，主要在於內外涉及到國際國家標準；各類事故的處理後通告、廣告發布的起草；對**商以及其它相關方的品質管理以及安全、環境管理改善的推動；組織（計畫、安排、參與）相關的會議，如內審組會議、管理評審會議、接待第二方審核、第三方審核等。
2.iso專員的崗位。
企業組織在需要（必要）的情況下，可能或者應該設立專門的部門，如基於qms體系的「標準體系管理控制辦公室」、「質量管理辦公室」，基於iso22000 （f**s)的「食品安全控制中心」等；也可能在優化的組織框架中，設在人力資源部、品質管理部、行政管理部、生產管理部、採購管理部等。如果屬於兼職人員，則一定提供iso專員文員式的工作環境，如文控中心、綜合管理辦公室、檔案管理辦公室，或任職某些經理的助理（如品管部、人力資源部）等崗位。
3.iso專員的負責人。
iso專員的直接負責人，最頂級的是總經理以及管理者代表，直接上級可能是人力資源部、品質管理部（含環境、安全監控、食品安全等部門），可能屬於交叉管理多職能的工作模式。
4.iso專員與審核
iso 專員通常都參與審核組的審核，可以成為審核組長負責審核。在對**商的審核（第二方審核）方面應該參與，並同有關部門（如採購部、裝置部、生產部、物控部）共同制定第二方審核要求和內容。iso專員可以不做為內外部審核員參與審核工作，但是要充分了解並能解釋或者指導相關的工作（協助管理者代表）。
iso專員不一定在內審員以及審核組長選拔產生。
5.iso專員在qms及f**s中涉及到職責的條款。
不涉及食品安全管理體系的iso專員可以不考慮預先學習或掌握f**s相關內容，但是推薦學習，以便更好地推行qms.
摩根顧問以qms或f**s來引導iso專員可能涉及到的部分直接相關的條款（職能或者參與，如參與設計和開發評審），在另外的體系中，由企業組織參考確定。並不意味著iso專員只是或者必須涉及這些直接相關的職能（如內審時確定的審核內容）。qms以gb/t19001-2000及iso22000- 2005條款說明。
檔案控制：qms:4.2.3 f**s：4.2.2
記錄控制：qms:4.2.4 f**s:4.2.3
質量管理體系策劃：5.4.2 食品安全管理體系策劃：5.3
職責、許可權、溝通：qms:5.5 f**s:溝通：5.6
顧客溝通：qms:7.2.3
外部溝通：f**s:5.6.1
內部溝通：qms:5.5.3 f**s：5.6.2
預防措施：qms:8.5.3
應急準備和響應：f**s:5.7
管理評審：qms:5.6 f**s:5.8
評審輸入、評審輸出：qms:5.6.2 5.6.3 f**s:5.8.2 5.8.3
能力、意識和培訓：qms/f**s:6.2.2
安全產品的策劃和實現：f**s: 7
前提方案（prp）：f**s：7.2.1 7.2.2 7.2.3
f**s實施危害分析的預備步驟：f**s:7.
3 總則：7.3.
1 食品安全小組：7.3.
2 產品特性：7.3.
3 預期用途：7.3.
4 流程圖、過程步驟和控制措施：7.3.
5採購資訊：qms:7.4.2 (檔案材料以及資訊情報、顧客和市場反饋相關）
與產品（服務）有關要求的確定：qms:7.2.1 (檔案材料以及資訊情報、顧客和市場反饋相關）
產品特性：f**s:7.3.3
危害分析：f**s:7.4 (7.4.1 /7.4.2 /7.4.3/7.4.4)
操作性前提方案的建立：f**s:7.5
haccp計畫的建立：f**s:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)
預備資訊的更新、描述前提方案和haccp計畫檔案的更新 f**s:7.7
驗證的策劃：f**s:7.8
可追溯性系統：f**s:7.9
不符合控制：f**s:7.10 糾正/糾正措施：f**s:7.10.1/7.10.2
糾正措施：qms:8.5.2
f**s的確認、驗證和改進：f**s:8 (8.1/8.2/8.3)
測量分析和改進：qms:8
監視和測量裝置的控制：qms:7.6（檢測和維護工作可能由另外的專業人員負責，但是有些企業組織則派給了iso專員）
f**s的驗證：f**s:8.4
內部審核：qms:8.2.2 f**s:8.4.1
驗證活動結果的分析：f**s:8.4.3
過程的監視和測量：qms:8.2.3(可能涉及部分工作，比如以一些方法監視體系執行的狀況，保持充分性、適宜性、有效性）
持續改進：qms:8.5.1 f**s:8.5.1
設計和開發評審：qms:7.3.4
f**s的更新：8.5.2
二、iso專員與「物業、社群、建築、石油化工等行業的iso專員」以及「iso22000-f**s的iso專員」等相關說明
1.iso 專員的知識框架以構建和維持qms並掌握了ems/oh**s為基礎知識能力來定位為適宜所有行業的iso專員基礎能力。但是在很多行業組織中，這仍舊是不夠。
IT專員崗位職責
崗位職責說明書 職位名稱 直屬上級 it專員 運營總監 計算機軟硬體維護 日常網路及病毒維護 辦公軟體的日常維護1.2.3.4.5.6.7.8.9.公司伺服器日常維護 優化，各種軟體 硬體安裝公司辦公電腦故障及網路問題的解決公司網路日常維護公司資料備份 計算機裝置採購 管理和維護 公司終端電腦的維護...
人事專員崗位職責
1 協助建立公司人員招聘體系，根據公司人力資源需求，擬定公司年度招聘計畫，做好人才儲備工作。2 負責公司招聘活動實施工作，包括各部門招聘需求的統計 招聘文稿的草擬 招聘活動的組織實施 協助領導進行員工的面試工作 3 新進員工的錄用通知，及時辦理錄用人員的入職手續，員工入職三天內及時參保意外險，試用期...
培訓專員崗位職責
一 崗位職責 1 根據公司的發展戰略和經營計畫，結合各部門的實際情況，及時做好員工的培訓需求調查 2 整理培訓需求調查，形成書面報告，報主管領導，並及時與各部門主管領導溝通 協調，監督各部門制定培訓計畫 3 對各部門的培訓計畫進行整理彙總，報主管領導審核 4 組織監督各部門培訓計畫的執行，培訓效果的...