（1）工作職責
1、按照衛生部頒布的傳染性非典型肺炎診斷標準，對接診的發熱病人進行診斷和鑑別診斷。
2、按照衛生部《關於做好傳染性非典型肺炎病人和疑似病人，轉運工作的通知》要求，對可疑非典病人實施隔離和轉送。
3、按照《傳染病防治法》的規定，對就診發熱病人進行登記，對非典疑似病人報告疫情。
4、按照《湖南省非典型肺炎診療機構設定標準及操作要求與程式（試行）》的要求，做好消毒隔離和汙物處理。
5、配合疾病人員開展流行病學調查。
6、做好醫務人員自身防護。
7、對病人及陪人進行非典防治基本知識的宣傳。
（2）接診病人
1、嚴格實行首診醫院、首診醫師負責制，對任何發熱病人不得推諉和拒診、拒收。
2、對就診的發熱病人按照衛生部《關於進一步做好傳染性非典型肺炎診療工作的通知》（衛機發17號）檔案精神，詳細詢問流行病學史。
3、對接診的每個發熱病人進行詳細登記，包括病人一般資料、單位名稱、住址、聯絡**等。
（3）病人處置
1、對排除傳染病可疑患者的發熱病人，分留到普通門診就診。
2、對不能排除傳染病疑似病人的患者，立即轉本院的隔離留觀室或待轉送。
（4）疫情報告
1、發熱門診實行疫情零報告制度。
2、非典可疑患者轉至隔離留觀室後，立即報告當地縣（市、區）級疾控部門。
3、經疾控部門流調專家和其他臨床專家會診，患者若被診斷為非典疑似病人，立即報告疫情並填卡、登記。
（五）病人轉送
1、經縣級以上專家診斷為非典疑似或臨床診斷的，報告當地疾控部門後，用專車專人送至收治非典病人的定點醫院隔離**。
2、需繼續醫學觀察的病人，如在縣級及其以上醫院則繼續留本院隔離留觀室**隔離；如在鄉鎮衛生院則安排專車專人送至上級醫院隔離留觀室**觀察。
（6）消毒處理
1、對發熱門診的空氣、物體表面、地面牆面等按照《醫院感染管理規範》的要求進行常規消毒。
2、接診非典醫學觀察物件、疑似病人、臨床診斷病人，發熱門診的空氣、物體表面、地面牆面按《湖南省非典型肺炎診療機構消毒隔離工作指南（試行）》的要求嚴格消毒。
（7）個人防護
1、發熱門診所有工作人員實施一級防護，穿工作服、隔離衣、戴工作帽和12層以上棉紗口罩，每次接觸病人後立即進行規範的手清洗和消毒，酌情戴手套。
2、發熱病人及陪人均需戴一次性外科口罩或棉紗口罩。
3、發熱門診的工作人員應做好下班後的個人衛生處置。
（8）汙物處理
1、在發熱門診設立專門容器或廁所收集病人的排洩物、分泌物。
2、對發熱門診診療過程中形成的醫療廢棄物，屬一次性使用的物品實行焚燒處理；重複使用的按消毒-清洗-消毒程式處理。
3、對發熱門診工作人員產生的廢棄物實行焚燒處理，汙染物按消毒-清洗-消毒程式處理。
傳染病發熱門診工作制度
一 工作人員上班時，必須穿工作服，戴工作帽，必要時穿隔離衣，戴口罩，凡直接接觸血液 體液標本時，應戴手套操作。二 嚴格執行無菌操作規程，靜脈採血一人一針一管一巾一帶，微量採血應做到一人一針一管一片。三 對接觸每位病人操作前後應進行手衛生，擦手毛巾專用，並每日消毒。四 工作檯面 地面每日工作結束後，用...
門診規範診療之我見
門診是醫療工作第一線，是直接對患者進行診斷 和開展預防保健的場所。門診病 量大，就診時間短，病情觀察 了解受限，且就診環節多，醫療程式錯綜複雜。在此種情況下門診工作質量就顯得尤為重要，工作效率低，工作質量差，不僅造成浪費，而且有可能給病人增加痛苦，或者發生差錯事故，造成病人的死亡或殘疾。因此，門診質...
門診優質服務規範
1 導醫服務台 導醫是患者對醫院的第一印象，她們的言行舉止 服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價。1.1導醫的工作職責 面帶微笑，規範坐姿站姿，熱情禮貌，接待患者時站立，耐心回答患者詢問，正確引導患者到各科就診。隨時觀察門診大廳及門口的 動態，主動攙扶年老體弱患者，為行動不便的患者提供輪椅...