半年來，我院持續改進醫療服務管理，方便群眾看病就醫，不斷提高服務水平，改善服務態度，優化服務環境和流程、強化醫務人員的醫療質量和服務意識、保證醫療衛生安全，為患者提供滿意、放心、優質的服務。
同2023年相比，我院門診就診患者人數較去年同期有明顯上公升趨勢，工作雖然繁忙，我科醫護人員都能熟練掌握並嚴格執行門診醫療服務流程相關內容，主動熱情的為患者服務，及時檢查病人，針對急危重患者實行優先處置程式。對那些行動困難的患者，門診**主動用輪椅、平車護送患者完成診療過程，得到了患者的一致好評，提高了患者對醫院的滿意度，但在不斷改進的過程中我們發現了一些問題，總結如下：
1、個別醫護人員對電腦掌握不夠熟練。
2、門診日誌還有漏登現象。
3、個別醫護人員還存在對待患者不夠耐心現象。
四、個別醫務人員對門診與醫技科室的服務流程內容掌握不夠紮實。
針對如上問題，做出相應整改措施：
一、定期對全科醫務人員進行醫療服務專項培訓學習，不斷提高醫療服務意識及服務水平。
二、我院門診採取多種考評活動如滿意度問卷調查、病人表揚與投訴等方式，增加與患者溝通協作，從而促進提高醫務人員按時出診率。
三、個別醫務人員推萎病人、態度不熱情及責任心不強者，發現一次上報醫務科按院部進行相關處罰。
四、門診全體同仁樹立主動服務意識、責任意識，切實做好首診負責制及落實門診各項核心制度，避免醫療安全隱患的發生，減少醫療糾紛，增強全體醫務人員的醫療服務理念，努力為廣大患者提供方便、快捷、高質量的基本醫療服務，傾力把我院打造成為在社會上口碑好、信譽高、技術精、服務優、使我院成為讓患者放心滿意的醫院。
人民醫院門診部
2013-07-01
門診醫生就診流程
1 登陸系統，之後需要選擇下自己進入的科室，的點選 右上角 有科室圖示的地方，出現科室切換介面，然後 雙擊 想要進入的科室，即可進入相應的科室。如果還提示請退出瀏覽器，重新進入即可。對病號進行就診如下圖，點選 右上角 診療管理，然後點選左側 病人列表 開啟。點選右側卡號或者點選 新增 進行刷卡 2 ...
門診預約系統優化就診流程
資訊管理 大型綜合醫院幾乎都面臨門診 擁擠的問題，患者的就診時間相對比 較集中，出現了門診就診高峰。門診 大廳 分診站和候診大廳人滿為患，患者就診的各個環節都需要等候。據門診預約系統 優化就診流程 陳小華高志巨集溫州醫學院附屬第一醫院 調查，患者的有效診療時間大約只是門診時間的10 15 更有些非本...
持續改進門診就診服務流程的制度
門診就診情況分析評價與持續改進工作 我院屬縣級基層醫院，門診就診物件以農牧民為主，特點是挖蟲草 採松茸季節和農忙時病人明顯減少，節假日外出人員返鄉患者明顯增多，所以針對這樣情況，門診部通過 室導醫臺隨時掌握門診流量的動態，及時發現存在問題，有效採取措施，以便持續改進。一 門診部每月組織人員進行門診工...