規範化管理制度（上）
目錄一、 組織管理與權責劃分制度
1.零售企業組織管理制度
2.零售企業人事管理制度
3.門店經理崗位職責
4.門店副經理(助理)崗位職責
5.食品部經理,百貨部經理崗位職責
6.生鮮部經理崗位職責
7.客服部經理崗位職責
8.行政部經理崗位職責
9.安全部經理崗位職責
10.收貨主管崗位職責
11.夜間**主管崗位職責
12.乾貨食品主管/百貨主管崗位制度
13.生鮮主管崗位職責
14.電腦主管崗位職責
15.收銀主管崗位職責
16.現金室主管崗位職責
17.客服主管崗位職責
18.安全主管崗位職責
19.總務主管崗位制度
20.工程主管崗位職責
21.企業主管崗位職責
22.保安主管崗位職責
23.財務主管崗位職責
24.人事主管崗位職責
25.文員崗位職責
26.保安員崗位職責
27.工程技術專業人員崗位職責
28.電腦技術專業人員崗位職責
29.臨時工崗位職責
30.收銀員崗位職責
31.現金室員工崗位職責
32.收貨檔案審核員崗位職責
33.收貨驗收員崗位職責
34.收貨員崗位職責
35.樓面理貨員崗位職責
36.客服員崗位職責
37.生鮮組員崗位職責
38.生鮮計價員崗位職責
39.生鮮倉管員崗位職責
40.理貨員(**員)崗位職責
41.總服務台員工崗位職責
42.安全員崗位職責
二.日常事務管理制度
43.員工守則
44.門店保安人員管理辦法
45.辦公室管理辦法
46.公文處理作業準則
47.營銷活動管理辦法
48.盤點辦法
49.檔案管理辦法
50.公司事務用車管理辦法
三.員工錄用與培訓管理制度
51.員工聘用規定
52.聘用合同書
53.人員培訓管理方法
四.績效考核與薪酬管理在制度
54.人事考核管理辦法
55.員工獎勵辦法
56.門市績效評估辦法
五.員工考勤管理制度
57.考勤刷卡規定
58.出勤管理辦法
59.請假休假管理辦法
60.出差管理辦法
六.連鎖經營管理制度
61.沃爾瑪公司連鎖經營制度
62.特許經營合同
七.商業防損管理制度
63.安全管理規定
64.商品損耗管理規定
零售企業標準化管理制度（上）
一、 組織管理與權責劃分制度
1. 零售企業組織管理制度
零售企業組織系統圖
組織規程
第一條商務股份****（以下簡稱本公司）為了使組織結構合理化，充分發揮經營效能，促進公司的發展，特制訂本規程。
第二條本公司設董事及監事若干人，其人選均依公司章程規定由股東會選任，任期3年，並可以連任。
第三條本公司董事組成董事會，依法推選常務董事若干人，並由常務董事中遴選一人為董事長，董事長為董事會主席，根據董事回決議代表董事會行使權。董事長因故未能視事時，由董事長指定常務董事一人**。
第四條本公司董事會核定事項如下：
1、 經營方針及計畫。
2、 年度預算與
3、 決算。
4、 資本額增減。
5、 盈餘分配或虧損彌補。
6、 對外重要合同。
7、 公司組織及重要章程。
8、 重要人事任免。
9、 其他依法令規定由董事會核定的事項。
第五條本公司設總經理一人，其人選由董事長聘任，任期一年並可以連任。總經理依據經營方針及計畫全面管理全公司業務。
第六條本公司設副總經理3-5人，其中一人為執行副總經理。副總經理輔助總經理辦理所指定業務，其人選由總經理提名並呈報董事長核定。總經理因故未能視事時由執行副總經理**。
第七條本公司總經理、副總經理定期召開經營會議，商討公司經營策略及各項重要工作，董事長可以列席指導。經營會議由總經理擔任主席，總經理因故未能出席時，由執行副總經理**。
第八條本公司視業務需要，經總經理呈報董事長核定後，可以在國內外適當地點設立分公司、營業部、服務中心、營業處及聯絡處等直屬單位。
第九條本公司所屬分公司、營業部及服務中心各設經理一人，秉承公司經營宗旨，受執行副總經理督導，全面管理該單位業務，並負責指揮該單位內全體員工，經理人選由總經理呈現報董事長核定。
各直屬單位如因組織擴大，必須分設若干營業或服務單位時，可以經董事長核准後，設定協理一人或副經理若干人。協理或副經理秉承公司經營宗旨，受執行副總經理督導，全面管理該單位業務，並負責指揮所屬經理及該單位內全體員工，其人選由總經理呈現報董事長核定。
第一十條本公司設下列各業務職能部門：
業務部、採購部、倉庫部、服務部、國外部、財務部、人事部、總務部。
第一十一條本公司職能部門各設經理一人，秉承公司經營宗旨，受直屬副總經理督導，全面管理各部門業務，並負責指揮該部門全體員工。其人選由總經理呈現報董事長核定。
第一十二條本公司除各直屬及職能部門外，另設經理一人，秉承公司經營宗旨，受總經理督導，負責辦理以下事務，其人選由總經理呈現報董事長核定。
1、 經營會議秘書性工作事務。
2、 長期計畫擬訂、檢查及修訂。
3、 經營政策、年度經營計畫擬訂、檢查與修訂。
4、 各項管理制度、規章辦法與作業程式研究、會核及修訂。
5、 報表簡化研究及新增報表審訂與控制。
6、 員工建議與提案的可行性研究。
7、 人員編制增減審核。
8、 完成董事長、總經理及執行副總經理交辦事項。
第一十三條業務部職責如下：
1、 銷售計畫的擬訂、檢查及修訂。
2、 銷售管理辦法的研究、設計及改進建議的提出。
3、 本部門工作目標的擬訂、執行及控制。
4、 本部門年度預算的擬編、執行及控制。
藥品零售企業質量管理制度
第一部分藥品質量管理制度 一 質量管理工作檢查 考核與獎懲制度 二 質量方針與目標管理制度 三 有關業務和管理崗位的質量責任 四 藥品購進的質量管理制度 五 藥品驗收質量管理制度 六 藥品儲存質量管理制度 七 藥品陳列的管理規定 八 庫房養護的管理規定 九 首營企業和首營品種的審核規定 十 藥品銷售...
零售藥店衛生管理制度
1.目的 規範本店的環境衛生管理工作，創造乙個良好的經營環境，防止藥品汙染變質，保證所經營藥品的質量。2.依據 藥品經營質量管理規範 第67條，藥品經營質量管理規範實施細則 第61條 64條。3.適用範圍 本店環境衛生質量管理。4.責任 營業員對本制度的實施負責。5.內容 5.1 營業場所的環境衛生...
零售店管理制度
10 月盤點時間和盤點人員由財務部決定，盡量避開客流量較大的時間段，當銷售與盤點發生矛盾時，銷售給盤點讓路。店長和導購必須認真配合盤點人員的工作，並應整理好台賬，及時與盤點結果進行核對。11 盤點表一式兩份，盤點結束後，店長與盤點人員分別簽字確認，當月盤點表必須歸檔儲存，以備下月查實。四 對賬 12...