社交禮儀金正昆版筆記
1.社交禮儀概述
2.遵守公德
3.稱呼
4.介紹自己
5.介紹他人
6.相見禮節1
7.相見禮節2
8.名片1
9.名片2
10.交談的方式
11.談話的內容
12.拜訪
13.待客
14.**
15.書信
16.電子信涵
17.禮品
18.鮮花為禮
19.簽名與贈言
20.拍照與攝影
第一集社交禮儀概述
人是生活在各種各樣關係當中的。
社交：工作之餘的人際交往
任何人都必須和別人打交道――亞里斯多德
社交的重要性：
1． 交流資訊（資源共享）
2． 增進感情
3． 建立關係（後續效應問題）
4． 充實自我
人的需求：生存，安全，社交
社交禮儀是人門在社交場合裡應當遵守的行為規範
禮儀：該講的時候不講，沒教養；不該講時講了，別人說你裝洋蒜
講禮儀一定要看物件的。
社交禮儀的基本特徵：
1． 廣泛性（如，使用尊稱，就高不就低）
2． 時效性（古調雖自愛，今人多不談）內外有別，中外有別，外外有別
3． 技巧性（點人數時，不能用乙個指頭指點，要手指併攏，掌心向上）
第二集遵守公德
社會公德是社交禮儀的基礎
道德是對人們的倫理關係的規範
私德：獨善其身。是底線。
比如：男人要被人尊重，不被別人討厭，最重要的一點是要乾淨。
身上不要有異味，異物。
重要場合，不要吃帶刺激性氣味的食物，比如：蔥，蒜，韭菜
公德：講禮儀是講道德的必然要求和重要表現形式。
社交禮儀是社會公德的表現形式。
**2023年9月20發表《公民道德建設實施綱要》
愛國守法，明理誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻
道德三部分：
1． 家庭美德
2． 職業道德（比如：愛崗敬業，誠實無欺，履行承諾）
3． 社會公德（要替他人著想）
遵守社會公德七要求：（教養體現於細節，細節展現素質）
1． 熱愛祖國
2． 遵守法律
3． 保護弱者
4． 遵守秩序。比如不要在公共場合，高聲喧嘩
5． 為人誠信
6． 保護環境
7． 講究衛生（無異味，無異物，講究良好的生活習慣）
第三集稱呼
人際交往:
1. 意圖
2. 行動
3. 途徑
作為陪同人員，如何出入電梯？―――先進去後出來。按電梯內的開關鈕
相見禮儀5要素：
1． 稱呼
2． 介紹
3． 行禮或握手
4． 交換名片
5． 交談
交際由稱呼而始
稱呼的作用：
1． 表示尊重。比如：您好。老先生或老人家
2． 拉開距離
看物件講規矩
稱呼的一般規則
1． 遵守常規
2． 注意場合
3． 入鄉隨俗
4． 尊重被稱呼者的個人習慣
最常用的稱呼
1． 行政職務。較為正式的官方場合，比如李校長，劉董事長
2． 技術職稱比如：王工程師，劉會計
3． 專業技術職稱。比如律師，教授，醫師
4． 行業稱呼。解放軍同志，警察同志，醫生，**小姐
5． 泛尊稱。小姐，夫人，太太，先生，同志
6． 類似親屬關係的稱呼。如比阿姨，叔叔
不宜採用的稱呼
1． 無稱呼
2． 替代性稱呼，比如：6號，8號，下乙個，十一床
3． 容易引起誤會的稱呼，比如港澳，同志指同性戀；地方性稱呼
4． 不適當的簡稱
先生你好，小姐你好，女士你好，您好
第四集介紹自己
介紹，即說明情況。是使交往物件彼此了解。
介紹是人際溝通之橋
自我介紹的時機：
1． 別人需要了解你時。比如別人問「你怎麼稱呼？」
2． 你需要別人了解你時。
3． 有必要時
自我介紹的內容：
應酬式自我介紹（面對泛泛之交，不願深交者）的內容。「你怎麼稱呼」――報姓名。我叫××。
公務式自我介紹：單位，部門，職務，姓名。四個要素，一氣呵成
社交式自我介紹：套近乎。縮短距離，找彼此間的共同點
禮儀性自我介紹：比如作報告時
自我介紹注意
1、 有可能的話 ，先遞名片。（少說很多話，加深印象，表示尊重）。一般地位低的人先遞名片。
2、 真實而準確
3、 注意態度，大方，親切，友善
4、 適可而止
5、 1分鐘之內。越短越好
第五集介紹他人
誰來充當介紹人？
1． 家庭聚會中，女主人當介紹人
2． 公務交往：a，專業人士，比如秘書，公關，禮賓人員b對口的人c
本單位職務最高的人。
3． 雙方的熟人
4． 和雙方都有交往的，且應其中一方要求的人
要尊重當事人的意願：在對雙方做介紹前，在可能和允許的情況下，要徵求雙方的意願，至少是雙方中地位較高者的意願。
介紹他人的順序：尊者居後。
把地位較低的一方首先介紹給地位較高的一方。因為地位較高的人有優先知情權。
先把晚輩介紹給長輩
先把下級介紹給上級
先把學生介紹給老師
先把男士介紹給女士（私人交往時，女士優先）
主人客人，先把主人介紹給客人 。因為主人知道客人是誰
為別人作介紹時的內容：
1． 社交式。姓名
2． 公務式。單位，部門，職務，姓名
3． 簡略式。一方認識另一方時
集體介紹：
1、1對多。少數服從多數。
2．多對多。先介紹地位低的，先介紹主人。自高而低。「這是張總，這是何秘書」
第6集相見禮節1
握手的時機
1． 被介紹相互認識時
2． 故友重逢
3． 對別人表示祝賀
4． 對對方的安慰和鼓勵
5． 公務場合
不合適握手的場合
1． 對方沒有意願時
2． 沒有必要握手時，比如天天見面的
3． 對方不方便時
4． 自己手部有疾病和創傷時
伸手的前後順序
1．女士優先。（尊重別人就是要尊重對方的選擇）。女士先伸手
2．介紹時，伸手，尊者居前。地位高的人先伸手。
長輩和晚輩，長輩先伸手。
上級和下級，上級先伸手
男士和女士，男士先伸手
例外，客人到時，主人先伸手。不分男女，不管老幼
客人走時，客人先伸手。
握手的基本方式：
1． 要熱情友善。（給別人說話時要看對方眼睛；要面含笑意，稍作寒暄）
2． 專心致志（握對方手那一剎那要看對方的眼睛；稍許用力；雙方握著對方的手掌，垂直方向晃動兩到三秒，並適當的用力，握力在兩公斤左右最佳）
握手禁忌：
1． 心不在焉，敷衍了事
2． 帶有手套，帶有墨鏡
3． 手有傷病，不守順序
4． 與異性握手時用雙手
1． 忌諱不守前後順序
2． 忌諱用左手
3． 三不戴：不戴帽子，不戴手套，（只有女士在外交場合用薄紗手套才是允許的）不帶太陽鏡、。
要注意基本姿勢的正確性：左手不能放口袋裡，最好把手裡的東西放下；手位垂直地點，距離1公尺左右伸手。
第七集相見禮節2
常見禮節
1． 合十禮（合掌禮）
2． 鞠躬禮
3． 親吻擁抱禮
4． 吻手禮
1合十禮：佛教國家通用的禮節：泰國，緬甸，斯里蘭卡，寮國，雲南
a端莊b端正，起立c手位規範。指尖朝上，手掌高度不同，意味著對交往物件的尊重不同。一般指尖位於胸部
2 鞠躬禮：日本，南韓，朝鮮
雙手下垂，男性放於大腿兩側，女性放於大腿前方；彎腰的度數不同表示尊重的程度不同；表情要嚴肅
a稍微欠身，1 5度
b30度
c45度，掌心位於膝蓋
3 親吻擁抱禮
關係不一樣親的地方不一樣
a． 長輩對晚輩，額頭；晚輩對長輩，下頜或貼面頰
b． 平輩，同性貼面頰，異性吻面頰
4吻手禮：法式禮
中西歐地區
a男士吻女士手
b被吻物件是已婚婦女
c場所：室內
d，吻手的特定部位：手指或手背
<>國際交往中講究以我為主，可以採用中國的禮節；
如果對方採用對方的禮節，可以入鄉隨俗，互動，但不主動使用
第八集名片1
乙個沒有名片的人是沒有社會地位的人
乙個不隨身攜帶名片的人是沒有交往意識的人，是不尊重人的人
乙個人地位的高低和他說話的數量成反比
名片的功能：
1． 自我介紹（說明身份要求待遇）
2． 聯絡業務
3． 保持聯絡（名片資訊變化時，逢年過節給對方寄賀卡時夾一張新名片）
4． 替代簡訊。在名片左下角或背面。用法文寫。
n.b.（提醒注意）；p。
p。（我替你做介紹）把我的名片放在你的名片上面，用曲別針一夾，我的名片上寫p。p。
p.r.(感謝)
p．f．（祝賀）
5．充當禮單。禮品包裝盒上，放名片。
6．留言
名片的格式
1． 規格：5。5×9
2． 質材：紙張。淺色
3． 圖案不能多。可出現企業徽記，產品圖案，背面有的可印線路圖
4． 內容：自我介紹
5． 文字：簡化漢字
名片的內容
1． 本名式名片（社交名片）：姓名，籍貫，
2． 公務式名片：稱謂（姓名，職務，頭銜）；歸屬（企業標誌，單位全稱，部門 ）；聯諾方式（單位位址，辦公**，郵政編碼）
要少而精
如果職務較多，可以多印幾種名片
第九集名片2
名片使用的禁忌：
1． 殘缺褶皺的名片不使用
2． 名片不宜塗改
3． 重要場合，不能提供兩個以上的頭銜
4． 不提供私宅**
名片的交換順序
1地位低的人首先把名片遞給地位高的人；雙方情況彼此不了解時誰先遞也無妨
索取名片
1． 一般不要直接的直言不諱的向對方索取名片
2． 交易法，把自己的名片先遞給對方
3． 激將法，「××，認識你很高興，不知道能不能有幸和你交換下名片」
4． 謙恭法，「希望以後有機會繼續向你請教，不知道怎麼向你請教比較方便？」
5． 平等法，「認識你很高興，不知道以後怎麼和你聯絡比較方便？」
接受名片時：
1．專心致志
2．迎向對方，雙手捧接，特殊情況，可用右手去接
3．有來有往，回敬對方
沒有名片時：
1． 名片用完了
2． 名片忘帶了
3． 接名片時一定要看，看一分鐘，做默讀狀
名片存放：
1． 認真收藏，男同志放上衣口袋裡，女同志放手袋裡，。實在沒地方放暫時捧在手裡。
不要放在錢包，褲兜裡，
2． 不要把人家的名片亂丟，亂扔，亂放，亂撕。
乙個人給多個人名片時，
1． 由近而遠
2． 由尊而卑，
3． 先女後男
第十集交談
談話的兩大要素:
如何說？
說什麼？
『 如何說：
比如：說你一定知道，正如你所知道的一樣，而不說你知道嗎？
1． 談話時要注意禮讓對方，不要搶話
老師，長輩問問題，除了必答的問題外，不妨不答。面含微笑，做洗耳恭聽，思考狀。
2． 少說多聽。
地位越低的人，話才越多
乙個人的年齡和地位是和他說話的量成反比的。言多必失。
話多了，可能喧賓奪主
當別人不感興趣時，就不要再說了。
交談5忌：
1． 不打斷對方
2． 不補充對方
乙個真正懂得交往藝術的人，是給對方表現機會的人，而不是努力表現自我
3． 不糾正對方。
不要隨便對對方的是非進行判斷。
很多事，站在不同的角度看都是對的
乙個真正有涵養的人，要寬容，不隨便去判斷別人的是非
4． 不置疑對方，即不抬槓，不當眾懷疑對方
5． 不要獨佔講壇，要交談。
交談要懂得與人合作
1． 表情要合作
2． 動作要合作
3． 話題要合作
提高自己在交談中的素質
1， 交談中要泰然自若，神態自如
2， 說話的聲調要低一點；說話速度要慢一點
3， 話要讓對方聽懂（盡量不要用過分專業的詞彙；講對方聽得懂的那種語言）
4， 語言要禮貌
社交禮儀金正昆版筆記
1.社交禮儀概述 2.遵守公德 3.稱呼 4.介紹自己 5.介紹他人 6.相見禮節1 7.相見禮節2 8.名片1 9.名片2 10.交談的方式 11.談話的內容 12.拜訪 13.待客 14.15.書信 16.電子信涵 17.禮品 18.鮮花為禮 19.簽名與贈言 20.拍照與攝影 第一集社交禮儀概...
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