為加強護理管理隊伍建設，建立並實施護理管理人員的崗位培訓制度，盡快培養一支既精通護理業務又具備科學管理知識、能力的護理管理隊伍，使護理管理人員開闊視野，增長才幹，不斷提高護理管理人員業務能力及管理水平，特制定此制度。
一.護理管理人員院內培訓制度
1.新上崗**長崗前培訓內容：護理管理知識、護理管理工作流程、**長領導藝術、溝通技巧、護理質量管理、護理不良事件、法律法規、護理安全管理等。
2.每年對全院護理管理人員培訓4-6次。
3.定期對護理管理人員進行護理管理知識及操作技能考核。
二.護理管理人員院外培訓制度
1.護理部主任、副主任、片區**長每年參加國家級培訓一次。
2.**長每年參加省級以上培訓一次。
3.選派護理部主任、片區**長及優秀**長去省內外醫院進行專業訪學、參觀各家醫院、對口科室實地考察學習。
4.選派優秀**長及護理骨幹去省內先進醫院參觀學習(省醫、省骨科醫院、黔東南州醫院等)。
5.院外培訓程式：護理部提出培訓計畫、經護理部主任及主管院長審批辦理相關手續。
台江縣人民醫院護理部
2023年1月
護理管理人員培訓方案
為提高我院護理管理人員的整體素質，培養並建立一支具備科學管理知識及能力的護理管理隊伍，特制定本培訓方案。
一.指導思想
以科學發展觀為指導，貫徹落實醫藥衛生體制改革措施，堅持以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發點，提公升護理管理人員的整體素質和管理水平，推進優質護理服務可持續發展。
二.工作目標
培養並建立一支具備科學管理知識及能力的護理管理隊伍，提高護理管理人員的組織管理能力，持續改進護理質量，為人民群眾提供全程、全面、規範的護理服務，和諧醫患關係，保障醫療安全。
三.實施範圍： 片區**長及各科室**長。
四.培訓內容
（一）院內培訓
1.理論培訓：以《護理管理學》的內容為主，主要提綱：護理質量管理、護理安全管理、護理績效管理、人力資源管理及結合醫院實際護理管理中存在的問題進行專題培訓。
2.護理技能操作培訓：結合臨床護理工作中基本護理技術及搶救技術，專科護理技術進行培訓。
（二）院外培訓
1.理論培訓：積極參加州、省組織的護理管理培訓班，接受專科護理及前沿相關護理管理學習，每年至少一次省級繼續教育專案。
2.護理技能操作培訓：根據醫院需要選送參加省內舉辦的專科**培訓。
五.培訓方式
1.採用理論授課、課堂討論、臨床實習相結合。
2.培訓採取全年制，每月培訓一項內容，理論與操作交叉進行。
六.考核方式
1.採用課後現場集中考試，理論合格分80分，技能操作合格分85分，記入**長考核檔案。
2.能組織危重患者的搶救和複雜的技術操作。
3.能組織護理查房和護理會診，開展新業務、新技術。
4.能勝任護理護理工作。
七.培訓要求
1.護理管理人員的培訓是護理隊伍建設的組成部分，與護理質量的提高密切相關，各位**長要高度重視，做好工作安排，確保每次參加培訓。
2.護理部安排培訓時間和指定授課人員，並對授課內容進行審核。
3.院內每次培訓後護理部組織考核，參加院外培訓人員護理部檢查學習資料、培訓內容、課程安排和筆記。
新上崗**長崗前培訓
一.**長職責
1.在護理部主任領導下，在科主任的指導下，負責本科室護理、護理教學和科研及護理管理工作。
2.負責本科室年度護理工作計畫，護理質量監測控制的實施、檢查和總結。
3.督促本科室護理人員認真執行醫囑和各項規章制度，遵守護理技術操作常規，預防事故、差錯和醫院感染等情況的發生。
4.負責本科室護理人員排班，掌握全科護理工作情況。參加疑難病例及死亡病例討論，臨床**長組織護理查房和護理會診，負責護理病歷的審核、修改。
5.組織本科室護理業務學習和技能考核，安排實習生、進修生的培訓，並擔任教學工作。
6.組織開展護理新業務、新技術，總結經驗，撰寫學術**。
7.臨床**長定期組織患者及家屬學習，開展健康教育，了解患者病情、思想和生活情況，徵求意見，開展心理護理， 衛生宣傳和病區管理工作。
8.負責住院患者費用的管理指導工作，遇有疑問及糾紛及時檢查處理，指定專人負責儀器、裝置和藥品、器材的管理，及各種登記、統計工作，定期檢查。
9.加強**的素質培養，了解本科室護理人員的思想狀況、業務能力和工作表現，定期進行考核，提出獎懲意見。
二.**長要處理好的幾種關係
**長在工作中接觸面非常廣泛，要做好護理管理，必須與**、醫師、醫技、後勤等各部門人員密切配合。首先，**長要以身作則，還要經常教育**，搞好護理人員與其他部門的人際關係。總之，良好的人際關係，可以幫助**長應對日常工作中遇到的很多問題。
和諧的氛圍是做好護理工作提高護理質量的基礎。
1. 處理好與**的關係平時**長要善於觀察、了解每個**，掌握她們的思想、生活及工作狀態，經常與她們談心，及時採納她們提出的合理化建議、及時解決工作中存在的問題，緩解她們的心理壓力。要知人善用，使每個**都能感受到她在護理群體中存在的價值和意義。
2. 處理好與科主任的關係平時要尊重科主任，工作中積極配合科主任，時刻以大局為重，主動為科主任分憂解愁，當好主任的助手。遇到一些事關科室前途、利益的大事，及時與科主任溝通交流，請示彙報，充分聽取科主任的意見和建議，共同做出決定。
3. 處理好與醫生的關係在臨床工作中醫護是密不可分的合作夥伴，雙方應該互相尊重、互相了解、互相配合。當醫護之間意見發生分歧或有矛盾時，**長要及時進行調解，消除隔閡、平息矛盾。
4. 處理好與上級領導的關係**長應主動與片區**長及護理部主任（副主任）進行交流、溝通，及時了解、掌握護理工作的總體規劃、具體安排和要求，掌握護理工作的總體思路和方向，積極配合護理部的工作，按護理部要求認真地帶領**完成護理工作計畫、實現護理工作目標。根據科內運作情況，發現不同問題需分別與不同的領導匯報、溝通、協調，獲得領導的關心、理解和支援。
5. 處理好與輔助科室的關係護理工作在實際運作過程中，許多任務作的開展都離不開醫院輔助科室的配合。如患者的化驗、檢查離不開檢驗科和影像科等。
因此，在工作中**長應積極主動與相關部門、相關人員聯絡，虛心聽取對自己科室的意見和建議，統一思想、達成共識，從而取得他們的合作和支援。
台江縣人民醫院護理部：王世珍
2023年02月09日
新上崗**長崗前培訓
一.**長工作標準
（一）本科室各種護理工作制度健全，有專科疾病護理常規，有醫德醫風教育條例，並定期組織學習、實施、檢查和考核。對科室護理工作負有全面責任。
（二）本科室護理工作管理安排合理有序
1.各類物品有專人分工管理、定期清點維護，無丟失。
2.各種搶救藥品管理有序，有定期清點登記交接制度。
3.毒、麻藥有專人管理。
4.各種班次安排合理，符合護理部要求。
5.護理人員的各種考試，考核參加人數率≥95%。
6.**長本人的業務考試考核成績≥90分。
（三）認真填寫**長手冊：
1.有年計畫，月計畫完成情況記錄及總結。
2.有護理質控檢查安排，發現問題有處理措施，記錄每週1-2次。及時審閱護理記錄書寫是否規範，發現問題及時處理。
3.**業務學習有計畫，並定期組織考試。
4.**長手冊內容記錄無遺漏。
（四）定時組織晨會業務學習並提問，每週1-2次，並有記錄。臨床**長定時組織護理業務查房，提高護理質量，每月一次，並有記錄。
（五）重視教學工作，實習生、見習生有專人帶教，有教學計畫，定期考試考核，檢查教學質量。
（六）組織開展護理科研，總結經驗，年初有計畫，年終有總結。
（七）各種資料登記，要求實事求是，並及時上報護理部（護理工作量、護理差錯、護理質控合格率、輸血反應、輸液反應等）。
（八）每月組織一次工休座談會，並有記錄。
（九）協調醫護的各類工作問題，調動**積極性，培養團隊精神，並與有關科室做好協調工作。
（十）落實各項護理工作，並檢查護理措施是否落實到位。
（十一）加強病房管理，使病人能在安靜、舒適、清潔的環境中養病。
（十二）落實護理部對**素質，服務態度，服務質量的要求，使**做到：儀表端莊、舉止大方、優質服務。
（十三）有貫徹落實各種消毒隔離的措施。
二、**長個人魅力的培養
**長作為臨床最直接的管理者，自身素養的提高對人際關係有著重要的影響。人不僅需要滿足衣、食、住、行等基本需要，還有感情、社交上的需要，這是馬斯洛需要論的最高層次需要。**長需要從以下幾方面培養自身的能力。
1.培養自己在儀表、談吐和威信方面的吸引力**長的儀表、談吐通常為病人和**所注意，同時又潛移默化地影響周圍工作的其他人員。**長在儀表、談話、作風各個方面的良好表現，會給**乙個很好的榜樣，同時受到群眾的尊重和認可。
**長的威信靠個人的才識、技術、品德或人際關係上的突出表現而逐步在群眾心目中建立的。**長注意樹立自己在護理知識、常用技術、個人素質以及人際關係技巧方面的良好形象，以便取得威信，威信是**長做好工作的基礎。
2.用接近性吸引的理論，主動接近群眾**長應做到平易近人，善於與各種人交談。**長必須每日查房，並親自指導或協助**護理好危重病人。
對護理人員及其他醫務人員，要主動接近，使他們感到**長是朋友。同時要了解**在工作中有何困難及需求，以便在工作中、學習上、生活中給予指導或幫助。
3.應用相似性吸引的理論**長與**從事同一專業，共同為護理病人及促進健康的服務，這是專業的相似性吸引。作為護理管理者，還要不斷學習各個方面知識以提高自己的德、智水平，並擴大興趣面。
4.應用獎勵性吸引的理論**長雖然一般不具體負責**的工資、福利及生活等問題，但對下屬在物資、精神、生活上的需求要經常關心，並將其合理的要求向上級反映或給予支援。對工作、學習上有微小進步的，要及時給予表揚獎勵，一促進大家的積極性。
台江縣人民醫院護理部：胡靜
2023年02月09日
護理管理人員培訓制度
重症醫學科護理管理人員培訓制度 為提公升護理管理人員的科學管理水平，創新護理管理方法，帶動科室 形成良好的職業風氣，營造良好的工作氛圍，制定護理管理人員培訓制度如下。二 長培訓 一 培訓目標 1 具有全面的專科理論知識，能熟練地掌握本專業技術操作，處理較複雜的專業技術問題。2 掌握本專業臨床新進展 ...
護理管理人員培訓計畫
一 培訓目標 1 具有全面的專科理論知識，掌握本專業技術操作，處理複雜專業技術問題 2 掌握本專業臨床新進展 新業務並能在臨床實踐中應用 3 具有較強的帶教臨床護生的能力和護理管理能力 4 具有指導和組織本專業開展護理科研的能力，具有指導和培養下極護理人員工作和學習的能力 5 具備一定的現代化護理管...
醫院管理人員培訓計畫
醫院管理人員好比醫院的頂梁柱，支撐著醫院的整體運營，戰場上講究千軍萬馬要有人指揮才不至於成為一盤散沙，醫院作為乙個團隊來說，受管理人員的指揮和差使。醫院的發展方向，醫院與同行競爭的實力都由醫院管理人員而定，因此對醫院管理培訓對管理人員很重要，對醫院來說更重要。一 醫院管理人員現狀分析 我院管理人員現...