2023年銷售部工作總結

2021-03-03 23:26:20 字數 1814 閱讀 7365

2023年度任務完成情況:

在過去的一年裡,銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下,已經超額完成了酒店2023年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年裡我們具體工作內容如下:

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發展,已經逐步的熟悉了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把福泉大酒店全面的推向旅遊市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。

根據年初的工作計畫認真的落實每一項,2023年銷售部的工作重點放在旅行社團隊、會議會展公司和旅遊會議的銷售上,由於酒店所處的地理位置所限,平時散客的入住率偏低,我們加大商務客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務協議,同時根據季節的不同制定不同的銷售方案,有針對性的走訪客戶。

隨著網路的高速發展,網路的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且可以通過ota提高酒店整體的入住率。截止年底共與4家網路訂房公司簽定了網路合作協議。我們對重要的網路公司提高佣金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網路詳細了解福泉大酒店。

同時在這一年裡我們接待了2月2號-2月13號的中國道家傳統思想與現代企業文化系列長達12天的255間房510人左右的會議團隊,完成了河南省人壽(新鄉、安陽、許昌、三門峽......)的多家人壽分公司等二十多個大中小型會議,完成了一些銀行內部培訓會的接待工作,完成了威佳、東風日產等產品**會的接待工作,完成了9月28日-9月30日中原大佛開光六周年祈福泰安大會的接待工作,完成了9月12號-9月16號的中原堯山第一屆海峽兩岸暨國際易學文化高層論壇的會議團隊接待工作等等。對於每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。

在這裡由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支援。

二、對內管理

通過網路進行宣傳擴大影響力,並及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出酒店**建設方案,為今後酒店知名度的提公升奠定了基礎。

三、銷售中的問題

經過一段時間的磨合,銷售部已經融合成一支精幹,團結,上進的隊伍,團隊有分工、有合作,人員之間溝通順利,各相關部門的配合也正日趨加強,能相互理解和支援,好的方面需要再接再勵,發揚光大,但問題方面也不少。

1. 對外銷售需加強,現在我們散客相對比較少;

2. 對會議資訊得不到及時的了解

3. 在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問題也不夠全面。

4. 有時由於溝通的不及時資訊掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今後的工作要認真細緻,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。

5. 市場調研不夠深入,策劃方案缺少創新。

四、銷售部15年的計畫

1. 銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,加大會議及旅遊團隊的銷售工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優勢,因為大型會議可以享受獨處的環境旅遊團隊為其提供合理的**和優良服務才是最重要的。同時通過網路訂房的客人不容忽視,爭取今年網路的入住率有乙個新的提高,

2. 改變現有的工作方式,增加我們的商務散客的群體,提高客戶質量,加深客戶對我們酒店的了解,所以我們要加強銷售部整體銷售力量,提高銷售水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的**也應隨行就市,根據淡、平、旺季,與不同的客源市場的特點,制定較為靈活的**策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調查,準確的掌握旅遊市場的資訊和動態,以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店提供準確的參考資料,調整酒店銷售策略,提出酒店**政策實施方案。適應市場競爭需要。

同時根據旅遊市場淡旺季做出相應的銷售計畫,提出自己的**方案,,與老客戶加強聯絡與溝通,同時建立新的客戶,積累會議資訊

3. 在旅遊淡季的時候,加強餐飲的銷售力度,做好招待工作,確保服務質量。

最後我相信銷售部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下,銷售部今年的工作能夠更上一層樓。

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