2023年銷售工作總結

國貿五組2023年度工作總結

2023年年終將至，我組自3月重組以來，在公司領導的關懷和支援下即將走完一年，回顧這一年的工作，有喜有憂，雖然，今年陸續有許多新的客戶光顧，並和老客戶溝通融洽、合作愉快，但總的來說還沒有完全完成公司交給我們的任務，我們的工作還存在諸多的不足之處。為了在新的一年裡業務工作開展順利；工作目標明確；爭取我組工作能達到質的飛躍，現特對2023年全年工作情況作以下總結：

一、積極方面，繼續保持：

1、經過一年時間開發新客戶我組陸續介入新的客戶資源，如：賽浩幫******、深圳火麒麟設計****、俄羅斯group-kin公司等等，並且與一直聯絡的亞塞拜然酒廠簽訂合同，但這是積極的一點，為明年完成任務奠定了一定的基礎。

2、在與老客戶的合作過程中，我司產品和服務得到了客戶的認可，無意之中增強了我們與客戶交流的信心；同時，老客戶也不斷開發新的產品，形成良性迴圈之勢。

二、不足之處、立即改進：

1、工作效率沒有達到預期效果，主要表現在新產品的開發過程中和成品交貨過程中。為此，我組決定積極與各工序溝通，爭取最大限度的縮短生產週期。

2、沒有大客戶的作支撐。所以，表現出來的就是事倍功半，我組客戶資源很多，但不成規模的比重較大，這就要求我組必須改變戰略路線，走大客戶道路，經過後半年的努力，初見成效，即與亞塞拜然酒廠合同的簽訂標誌著我組邁出了走大客戶道路的第一步，陸續將分別與兩家較大客戶簽訂合同，分別是：俄羅斯group-kin、摩爾多瓦zernoff。

3、系統性、預見性、創造性不足。在與客戶溝通過程中還需構建更完整的系統，使客戶能順利跟著我們的思維走，有效縮短溝通時間；在整個銷售過程中應加強預見性，考慮到即將發生的一系列問題，這將有助於節約解決問題的時間，更好地與客戶合作；在創造性方面，目前，我們還處於循規蹈矩的狀態，在今後工作中應該積極給客戶推薦我司工藝與產品，從而改變客戶原有設計，使之更符合我司生產。

4、目標不明確、注意力不集中。我們將立即改變此工作方法，現總是忙於解決已下單客戶的問題，而忽略準客戶的感受，在新的一年裡我們應該積極與客戶保持一種良好的溝通，想客戶之所想，主動解決準客戶的一些難題，與客戶成為真正的朋友。

三、我組難題

客戶質量——無長期穩定大客戶支撐

客戶資源——侷限與公司資源，新客戶少，面小

客戶關係——混雜，控制力不夠

以上為我組在銷售工作中遇到的比較突出的問題，列舉出來希望得到領導多給建議，改變現狀，使我組的銷售工作能順利進入正軌。

四、明年目標：（單位：萬美金）

以上所列是現有客戶資源的預計銷售，我組將繼續分工協作，聯絡更多的新客戶，為我組順利完成任務添磚加瓦。

五、具體分工：

我組對新一年的工作作出了明確的分工部署，充分發揮各自長處，通力協作：即黃慧發揮其語言強項，積極與客戶溝通，不斷聯絡新的具有規模的客戶，維持關係；潘星宇對工藝熟悉，在跟蹤好現有產品、維護好現有客戶的同時，積極聯絡新客戶，並與黃慧及時溝通，作出對策。具體任務如下：

黃慧：1.強勢進入**現有客戶區域—烏克蘭，巴西、俄羅斯。

2.重點大客戶支撐—steel house，亞塞拜然（已簽訂合同）

3. 主動聯絡陌生中檔酒廠客戶—主攻烏克蘭，俄羅斯，美國，亞塞拜然，巴西，摩爾多瓦，墨西哥（拿下三家中型酒廠）

潘星宇：

1．維護好現有客戶產品的開發、生產、發貨等各項服務。

2．與原有的不成規模的小客戶溝通，並提供相應的服務，為黃慧節約出更多的時間和精力攻克大客戶。

3．主動介入兩家以上的國外直接新客戶。

總之，經過這次詳細的總結，我組發現了去年工作存在的不足，也認識到工作與目標的差距，希在新的一年裡，我組能順利按照我們規劃的方案執行，堅決完成各項指標和任務。

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