客戶邀約標準話術

2021-03-03 23:17:19 字數 1860 閱讀 5535

輪標後,裝修公司會收到土巴兔裝修網簡訊提醒輪標專案,同時土巴兔裝修網會傳送輪標裝修公司資訊到業主,方便裝修公司與業主的第一次交流。裝修公司收到簡訊後,請及時與業主聯絡,確定量房時間。具體包括:

q1:您好,請問是王先生嗎?

是q2或q2a

q2:您好,我是土巴兔裝修網推薦為您免費量房的裝修公司xx裝飾的小胡,打擾您了。剛接到土巴兔裝修網通知,您這邊有套在xx小區的房子需要裝修,您看下什麼時間方便,我這邊安排一下設計師幫您量房?

到時候現場再詳細溝通下,2天內可以為您出平面設計圖和**單。

q2a:您好!我是土巴兔裝修網推薦為您免費量房的裝修公司xx裝飾的小胡,打擾您了。剛接到土巴兔裝修網通知,您這邊有套在xx小區的房子需要裝修,請問是本週的週末方便量房是嗎?

比較忙,過幾天看看吧。q3或q3a

已經有公司來過了(朋友介紹了),不用了。q4或者q4a

現在還沒拿到鑰匙,下週才能拿到鑰匙。q5或q5a

同意量房(週日方便) q6

q3:那請問您這邊什麼時候方便呢?因為最近我們公司設計師也挺忙的,為了不耽誤您這邊的量房,到時候需要提前為您這邊安排。

q3a:(這樣是吧,那您看周二方便嗎?……那週幾方便呢,因為我們設計師比較多,公司規定為了更好的服務您,要求我們在量房前必須了解您的需求(包括您這邊對房子裝修的風格要求),我們會安排最適合您的設計師為您服務……

週日(或者其他時間) q6

q4:王先生,我認為裝修房子應該算是這輩子的一件大事,房子裝修的好壞將會直接影響到您的日常心情,所以我希望您這邊可以多對比下。正好我們公司對您這戶型有過裝修經驗(正好我們公司在您這個小區已經有裝修了,可以帶您去看下樣板房,或者正好我們公司針對您小區的戶型之前有過設計方案,您可以再對比下),而且現正值優惠期,相信會更適合您。

您看這週六還是週日方便呢?我安排設計師幫您量房出個方案,你可以再對比下。如果合適的話我們可以進一步溝通,如果覺得方案不滿意,您這邊也只是多了個對比,沒有損失的。

q4a:哦,這樣是吧,我覺就算是您朋友同事推薦的也可以跟我們比較下,再說這個戶型我們做的比較多,順便也可以帶些之前做過的方案或效果圖給您看看,您看下這週六還是週日方便呢?

那週日吧(或者其他時間) q6

不要 q8

q5:好的,那到時如果有驗房的需求,您可以提前通知我,我會安排相關的工作人員為您免費驗房,畢竟房子是大事,不能馬虎,如果驗出來房子有什麼問題的話,他們會幫您記錄下來。您大概是下週幾能拿鑰匙呢?

q5a:(好的,鑰匙拿到後需要驗房的您也可以去土巴兔平台上進行登記預約下就好,當然您也可以找我們,在這個過程中您有任何關於裝修方面的問題諮詢都可以打我這個**,稍後我會發條簡訊您手機上,您注意儲存下好吧?……)

下周五左右吧。q7

------- 不需要 q8

q6:好的。那我週六上午10點給您**再確定下具體量房時間,在此預祝您裝修愉快。

我一會用手機發個簡訊給您,您儲存一下我的號碼,以後您對裝修方面有什麼疑問、有什麼需要諮詢的也可以隨時找我。不好意思打擾您了,再見。

q7:好的,那我下週三下午5點聯絡您吧,到時再確定一下具體量房時間。一會我用手機發個簡訊給您,您儲存一下我的號碼。

在此預祝您裝修愉快。再見。(再掛**之前出於禮貌一定要明確下一通**的具體時間,讓客戶心裡有個準備,等下一次**打過去的時候客戶就不會覺得很突然)

q8:那好吧,雖然暫時沒機會合作,但是我希望您可以把我當成您的朋友或者您的裝修顧問,稍後我會用我的手機發個簡訊給您,您儲存一下我的號碼,後期您在裝修過程中遇到什麼疑問、或者有什麼需要諮詢的可以直接找我,也可以避免後期在裝修過程中造成一些不必要的麻煩。在此預祝您裝修愉快。

不好意思打擾了,再見。

注意事項:

1、注意**溝通中一定要禮貌待人;

2、注意減少使用專業術語,多用通俗口語;

3、詳細記錄業主各項需求,明確量房時間。

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