銷售主管職責
1、根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計畫。
2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。
3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化並適時做出應對。
4、組織本組組員對新市場進行開發。
5、管理開發好自己的客戶。
6、負責組織銷售計畫的審定及落實，並進行督查。
7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，並審核銷售記錄卡。
協助部門經理做好本市場客戶的建立及公升級管理工作，保持客戶檔案的完整。
8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當日工作重點；晚上參加部門銷售會議，匯報當日工作進**況及次日工作重點。
9、根據工作需要對小組人員配備提出意見並編制本組培訓計畫，並督導培訓計畫的落實。
10、每週組織銷售員完成部門周例會。
11、每週對本市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足並提出政策方案，並對下週市場狀況進行分析**。
12、帶領銷售員完成飯店下達的經營指標。
13、根據每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。
14、審核上交種類報告並提出處理意見。
15、協助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。
16、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計畫會。
17、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神，認真完成部門下達的各項工作。
18、組織和參與一些交易會及外地**活動
銷售代表工作職責：
工作職責：同目標市場的黨政機關、企事業單位及公司保持良好關係，推銷酒店產品
工作原則：細緻，主動，協調溝通能力強，有創新意識、團隊協作意識
(1)明確收集資訊的目的，渠道，範圍和方法
(2)收集資訊
收集酒店內部資訊:酒店新產品的推出，各部門經營狀況及設施，裝置情況。
收集市場資訊:
a．本地區重大活動，事件；
b．市場需求的最新走向；
c．主要客戶名錄，重要客戶的詳細資料
收集同行資訊：同行將採取的**策略，**策略，經營狀況及客源結構。
客人資訊反饋：客人對酒店的評價、投訴、表揚、建議；
每日閱讀各類報刊，關注各類媒介，以敏銳的職業眼光抓住與本職工作或酒店有關的資訊、動態和活動，掌握第一手資料並即使將情況反饋給上級，以便上級及時作出決策。
(3)整理資料上報經理助理
把資料分類整理。
編寫調研報告:報告中概述調查的目的，方法，渠道，範圍，內容，提出自己的建議，附上相關資料。
上報經理助理；
2、根據銷售計畫，進行**活動
(1)確定主要的銷售目標
(2)展開**活動
以多種方式與公司，企業聯絡感情，並向他們提供酒店最新產品資訊、宣傳資料，提供諮詢服務。
開展多種形式的聯誼會，並在酒店參觀，消費酒店產品，
提供優惠條件:
a．訂房、訂餐及其他酒店產品優惠；
b．信譽較好的公司，可掛帳消費，每月向酒店結算一次；
(3)達成銷售意向
與有實力、信譽好的企業或公司簽定合作協議，享受一定的優惠；
與所負責協議單位或公司商談大型會議、宴會等活動，必要時引領客人到各服務點參觀；
超過許可權範圍以外的**和一些重要條件必須得到經理助理和經理的批示；
(4)總結上報
3、按周、月制訂本市場的營銷工作計畫、目標、重點及工作程序，努力維護現有客源市場，積極拓展潛在客源市場，在保證客源質量的同時，豐富客源層次。
（1）熟悉客戶檔案，定期走訪老客戶、重點客戶，與客戶保持良好的溝通和關係，了解和掌握客戶的各種需求；定期拜訪新客戶，建立良好關係，有針對性地營銷工作；
（2）接待來訪客戶或所負責的客戶，帶領客戶參觀並介紹酒店的設施裝置及功能布局。
（3）每月至少拜訪一次長住客人，徵求客人對酒店工作的意見和建議，幫助解決實際問題並做好書面記錄上報存檔；
（4）根據本部門的有關工作計畫和內容，每日拜訪8家以上老客戶，每週外出進行營銷工作不少於5天，**拜訪客戶不少於20次，每月開發5家新客戶；
4、處理銷售業務
(1)受理預訂業務
接到公司的各種方式預訂，首先檢查有無房間，如沒有房間，應向客戶禮貌解釋。
有房間時，通知預訂中心代客人填寫預訂單中各項內容並及時錄入電腦；
大型活動的預訂應報告上級，並與客人商談細節。
a.協助活動舉辦單位策劃具體活動安排，制定接待計畫，選單草案:
b.邀請對方實地察看場地；
c.確定**、折扣和付款方式，雙方達成協議，超出許可權範圍的折扣應上報經理助理或經理；
雙方確定計畫，並簽定協議
a.請客人在收銀處交付一定保證金；
b.作出該活動計畫書，經理助理或經理同意後將該計畫書發至相關部門，並上報總經理，按計畫書要求，參加總經理主持的接待協調會；
跟辦a.與有關部門落實各項要求，協助準備。
b.活動開始前檢查各項要求落實情況；
c.保證活動開始和中途正常執行；
d.處理客人特殊要求；
e.徵詢客人意見，並向上級匯報；
f.提醒客人活動結束後結帳。
(2)總結
收集資料，彙總建檔，並向上級匯報。
5、對所聯絡或擔保客戶的信用全面負責，未經批准或許可權範圍之外，不得擅自承諾客戶的不合理要求，負責追收客戶欠款；
6、與新聞每體及社會公眾保持良好的關係，不斷提高酒店的形象和聲譽；
7、按時準備和參加部門會議，完成上級交予的其他工作。
酒店銷售部文員的崗位職責
職務 銷售部文員 直接上司 營銷總監 職務概述 a 負責部門業務及資料檔案的分類存檔工作 b 按照部門經理的要求，草擬有關函電和部門報告，製作各類客源市場分析報表，及時提供給經理和銷售人員 c 協助經理做好月度 季度總結，做好銷售業務統計工作。崗位職責 1.參加每日部門例會，做好會議記錄 2.按要求...
酒店銷售部經理崗位職責規範
1直接上級 執行總監 2直接下級 銷售代表 3工作概要 對本部門負責的工作有指揮 考核權 負責制定 修訂並組織實施銷售工作計畫 負責樹立和改善銷售人員的形象，督導，檢查銷售人員的市場開發情況，最終實現酒樓的經濟效益和社會效益，對本部門負責和參與的工作質量和服務質量負全面責任。4崗位職責 a 根據市場...
銷售部崗位職責
銷售部崗位編制及崗位職責 1 崗位編制 二 崗位職責 一 銷售部長 1.主持銷售部日常工作的開展，負責本部門人事 安全等全面工作 2.負責根據公司的產品成本和市場 制訂產品和二級品的銷售 報公司領導批准後執行 3.負責制定銷售的管理制度並監督落實，依據公司的考核目標完成銷售任務 4.負責制訂產品的銷...