店長崗位職責
一、本職工作：貫徹執行公司經營理念與經營策略，保證門店的規範化運作，實現公司下達的經營目標及管理目標。
二、工作內容：
1、確認執行公司賦予門店管理的職責和使命，了解門店綜合資源，合理與有效利用門店各種資源（人員、賣場、商品）。
2、人員管理：員工考勤、考核、評估、在崗培訓（特別是新員工、見習員工培訓以及服務意識、銷售技巧、商品知識、專業知識的培訓）及作業安排。
3、商品管理：掌握門店商品進、銷、存現狀，進行商品銷售情況分析，依據顧客需求請貨，合理控制庫存，保管門店商品，防止丟失與損耗及做好商品陳列、分類。
4、財務管理：門店收入及營業款準確及時存入公司帳戶，保證各項財務記錄、憑證的完善及妥善保管，嚴格控制門店各項費用支出，對門店盈虧狀況負責。
5、營業管理：組織門店員工完成公司下達的經營指標和**計畫，提高銷售技巧。
6、現場管理：賣場的合理布局、購物環境，顧客投訴處理，突發事件處理，營業高峰期的人員協調。
7、顧客管理：顧客健康檔案資料的收集整理，處理顧客異議，開展顧客服務活動，培養忠誠顧客。
8、資訊管理：嚴守公司經營機密、情報、負責將總部指令、資訊及時全面傳達到門店，將門店營業資訊和需求資訊以及競爭對手資訊反饋到總部，嚴格管理各種銷售、顧客的單據、憑證、記錄。
9、**管理：執行公司**活動，根據商圈、門店實際狀況主動提交**申請，負責現場**工作的安排、員工調配，**用品的清點、管理及**活動效果評估。
10、5s管理：5s的改善與實踐(整理\整頓\清潔\清掃\修養)。
三、工作重點：安全管理、經營分析與管理、人員評估與管理、人員的培訓、財務管理、突發事件的處理、**管理。
四、領導責任：
①對門店經營狀況負責，對門店作業規範執**況負責。
②對顧客反饋資訊及制度、指令在門店執**況及時反饋。
③對顧客服務質量負責。
組長崗位職責
一、本職工作：協助店長完成好門店內部管理，重點在標準化作業管理及日常事務的管理：
二、工作內容：
1、店長不在崗時擔任值班店長；
2、日常的排班、調班管理；
3、負責商品的**、調價、退換貨、理貨等流程管理；
4、負責門店清潔衛生工作的組織及檢查；
5、負責商品陳列的組織；
6、對營業員進行標準、流程及作業、銷售技巧的訓練及示範，並對訓練結果進行跟蹤；
7、負責賣場的現場管理，及時糾正不良作業；
8、協助店長做好人員、帳務、收銀、**、商品等管理。
三、直接責任：
①對門店日常狀況負責；
②對門店作業的規範化執行負責；
③對顧客服務質量負責。
駐店藥師崗位職責
1、駐店藥師應嚴格遵守國家法律法規的有關規定。
2、營業時間必須在崗，並佩戴標明姓名、執業藥師或其技術職稱等內容的胸卡，不得擅離職守。
3、駐店藥師應具備藥學專業知識和技能，熟悉、掌握最新藥品資訊。
4、主動與顧客交談，了解顧客需求，對顧客的疾病細節保密。
5、駐店藥師應向顧客提供健康藥品資訊；對購買非處方藥的顧客進行用藥指導；幫助顧客進行自我藥療。
6、駐店藥師應對門店員工銷售藥品，顧客選購藥品進行必要的指導。
7、處方藥或其他國家規定必須憑醫生處方購買的藥品，必須有醫生處方，駐店執業藥師（藥師）應以嚴肅的態度對醫師開出的處方按處方審核程式進行認真審核。審核無誤簽名後方可調配，無醫師開具的處方，不得銷售處方藥。調配時要認真核對，對處方所列的藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方應當拒絕調配，必要時經醫師處方更正並重新簽字後方可銷售。
審核、調配或銷售人員應在處方上簽字或蓋章，處方必須留存5年備查。
8、凡因醫師寫錯處方而駐店執業藥師（藥師）審核時未能發現而造成醫療事故的，駐店執業藥師（藥師）應按國家有關規定負相應的責任。如處方無誤，由於駐店執業藥師（藥師）或配藥人員疏忽或責任心不強出現差錯而造成醫療事故的，對當事人按企業有關制度進行處罰。情節嚴重的，追究刑事責任。
9、駐店藥師必須遵守駐店藥師職業道德，忠於職守，以對藥品質量負責、保證人民用藥安全有效為基本準則。
10、負責接待、處理顧客投訴及藥品質量資訊查詢。
11、有關質量資訊的收集、反饋。
12、負責執行藥品分類管理制度。做好處方藥與非處方藥的分類陳列、擺放。
13、利用自己的專業知識，對本店的員工進行培訓。
質量管理員崗位職責
1、貫徹執行國家和上級主管部門有關藥品質量管理的相關法律、法規。
2、負責對門店質量工作及藥品質量行使否決權；
3、在門店店長的領導下，負責督促、檢查質量管理檔案的執**況；
4、負責門店質量管理工作檢查考核的具體實施，提出改進措施及意見；
5、把好藥品進貨關，指導門店驗收人員做好到貨驗收工作，對數量差異和批號差異要填寫《差異單》；
6、指導營業員做好陳列藥品按月檢查工作，發現質量問題及時向門店負責人匯報，重大質量問題上報總部質量管理部；
7、做好近效期藥品的月報催銷工作，對滯銷藥品提出**建議；
8、對不合格藥品進行控制性管理，按總部的要求辦理退貨及報損手續；
9、負責定期向地區質管上報藥品質量資訊及藥品不良反應報告；
10、協助店長開展本店員工的教育培訓工作；
11、定期檢查門店環境及人員衛生情況，組織員工定期接受健康檢查；
12、了解顧客的需求，收集顧客意見，對顧客反映的質量問題要及時處理並上報店長。
質量驗收員職責
1、 堅持「質量第一」原則，嚴格履行質量否決權，對驗收質量不合格的藥品予以拒收。
2、 負責按照公司制定的藥品購進驗收管理制度，對照配送出庫複核單逐批號進行驗收。
3、 對驗收合格的商品，在入庫憑證上簽署意見，與櫃組人員辦理交接手續。
4、 對驗收不合格的商品，應填寫配送差異單，報採購員。並填寫《質量資訊反饋單》報質量管理員審核後通知採購員，並指導櫃組人員做好不合格品的存放處理工作。
5、 對藥品質量有疑問的，應通知質量管理員確認後按情況處理。
養護員職責
1、 認真執行商品養護制度，對在櫃陳列商品的養護工作負具體責任。
2、 指導營業員按藥品理化效能和儲存條件的規定，結合門店實際情況，組織好商品的分類合理存放。
3、 指導並配合營業員做好庫房溫濕度管理工作，根據氣候環境變化，採取相應的養護措施。
4、 負責對門店商品每月進行質量檢查，重點檢查冷藏藥品、拆零藥品、近效期品種、質量易變應增加檢查次數，並做好藥品養護記錄。
5、 對中藥飲片應按其特性及氣候變化制定具體養護計畫，採取乾燥、燻蒸、密閉降氧等方法進行養護。
6、 每季度對在櫃商品養護情況進行彙總分析，上報質量管理部。
7、 負責各種養護裝置的維護保養工作。
營業員崗位職責
一、工作內容:
1、嚴格遵守公司勞動紀律、考勤、崗位制度、執行營業規範操作；
2、每日做好當班責任區域內的清潔、商品陳列、打價簽、商品上架理貨、**等工作，熟悉掌握門店商品功能主治、主要成份、儲藏條件、注意事項、配伍禁忌、陳列位置、數量、質量、效期等情況；
3、做好本區域內的銷售促進、導購、商品質量監督、**調整、銷售情況的掌握並為**提供依據；
4、掌握服務技巧、銷售技能及商品知識，努力提高管理區域商品的營業額，為顧客提供優質服務；
5、執行當班商品到貨的驗收、上架工作，並合理儲存及周轉商品；
每天做好商品的核查登記和交**工作；
6、店長交代的其它工作。
二、直接責任：
①嚴格遵守公司崗位制度及規範化操作；
②做好責任區域商品銷售、商品管理、區域設施裝置管理、環境清潔工作；
③做好當班責任區域內營業促進工作，保證營業的正常進行；
④熟悉商品知識，向顧客客觀說明商品特性與用途及注意事項，並不斷提高服務及專業水平，為顧客提供優質服務（特別是健康醫藥諮詢）。努力提高所屬區域的營業業績。
中藥調劑員崗位職責
一、工作內容:
1、嚴格遵守公司勞動紀律、考勤、崗位制度、執行營業規範操作；
2、熟知草藥十八反、十九畏及草藥調劑流程；
3、每日做好當班責任區域內的清潔、來貨商品上斗理貨、本區域**等工作，熟悉掌握所有草藥的陳列位置、數量、質量、效期等情況；
4、做好本區域內的銷售促進、導購、商品質量監督、**調整、銷售情況的掌握並為**提供依據；
5、掌握服務技巧、銷售技能及商品知識，努力提高管理區域商品的營業額，為顧客提供優質服務；
6、執行當班商品到貨的驗收、上架工作，並合理儲存及周轉商品，每天做好商品的核查登記和交**工作；
7、店長交代的其他工作。
二、直接責任：
①嚴格遵守公司崗位制度及規範化操作；
②做好責任區域商品銷售、商品管理、區域設施裝置管理、環境清潔工作；
③做好當班責任區域內營業促進工作，保證營業的正常進行；
④熟悉商品知識，向顧客客觀說明商品特性與用途及注意事項，並不斷提高服務及專業水平，為顧客提供優質服務（特別是健康醫藥諮詢）。努力提高所屬區域的營業業績。
收銀員崗位職責
一、工作內容：
1、嚴格遵守公司勞動紀律、考勤、崗位制度及規範操作，熟練運用電腦軟體系統，迅速準確完成收銀銷售過程；
2、收銀工作時唱收唱付，禮貌迎客，完善銷售的各環節，較好的處理顧客異議；
3、做好區域內清潔、**申請、導購等工作；
4、負責管理好當班營業款，繳款及時、準確，並遵守收銀制度；
5、做好防盜工作，嚴防商品丟失；
6、負責店面零鈔備用金和營業額的交**檢查工作，並保證準確無誤；
7、負責手工帳的銷售記錄工作；
8、做好每月到公司財務的對帳工作；
9、店長交代的其他事宜。
二、工作重點：收銀作業、營業款管理
三、直接責任：
①收銀作業的準確性；
②收銀作業規範的執**況；
③本班營業款的保管。
門店崗位職責
門店崗位職責 講課稿 講課安排 1 重點介紹 本崗位的職責，明確本崗位的工作 直接上級和直接下級。2 任職要求作一般性介紹。3 崗位職責分類 管理人員1類 店長 主管 管理人員2類 櫃長 班長 行政文員 美工 電工 營業員收貨員 收貨員 錄入員 收銀員 收銀員 前台 每類只講本類的崗位職責，其他類的...
門店崗位職責
店長的崗位職責 1 連鎖店店長要對人事 銷售 財務 倉庫等工作全面負責並定期向上級匯報，並審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。2 連鎖店店長必須忠於職守，維護公司的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。3 及時把握店堂的商品銷售及庫存情況 對每日的銷售進行...
門店經理崗位職責
一 做好員工培訓工作，提高員工服務意識和水準 二 負責整個服務區域的環境整潔 衛生。三 維持全店良好的服務水平，保障商場的正常銷售 四 完善服務體制 主要工作 一 負責與其他部門的溝通協調工作 二 負責店內輪值班，在正 副店長不在店內時，根據授權代表店長作出決定，並在值班簿內登記報告給店長 三 負責...