銷售管理是營銷中最關鍵的環節之一。有效的銷售管理來自以成功為導向可以經濟有效地完成任務的銷售力量。銷售是一種人際關係，銷售管理也是一種人際關係。
一、銷售管理的任務是：
1、 確定銷售目標和銷售過程；
2、 決定銷售力量的結構；
3、 招聘並培訓銷售力量；
4、 補償和激勵銷售力量；
5、 評估銷售力量。
二、決定銷售力量結構
三、招聘和培訓銷售力量
應該根據銷售經理準確而詳細的銷售任務說明進行銷售人員的招聘。除了應具備相關經驗和教育水平這樣的通常條件以外，銷售經理要求應聘者具有樂觀、果斷、對產品瞭如指掌。他們設立的個人目標通常高於銷售管理者為他們設立的目標，而且他們以業績為導向，他們詳細記錄自己的業績並和先前的業績做比較。
他們懂得如何傾聽，並具有團隊協作精神。他們自我培訓，不斷提高自身的銷售技巧。推銷候選人結束面試的方試暗示著他們達成交易的方式。
他們會向經理詢問怎樣和何時開展工作或詢問接下來做什麼。
培訓的內容有：公司方針與習慣、推銷技巧、產品知識、行業和顧客知識以及銷售以外的責任等培訓，如填寫銷售報告和市場資訊報告。**複雜產品的公司通常會提供非常廣泛的培訓計畫。
培訓方案應力求完善推銷人員的諮詢式銷售和傾聽技巧並擴大他們對產品和顧客的知識。另外，培訓方案應重視人際交往技巧，以使推銷人員成為消費者願意接觸的人。由於談判在達成交易的過程中日益重要，推銷人員也要在談判取得效果的同時又不冒損失利潤的風險方面接受培訓。
四、報酬與激勵銷售力量
報酬必面有足夠的競爭力，以便吸引和激勵最優秀的推銷人員企業。三種推銷人員基本的報酬方式是：佣金方式、薪金方式、聯合方式。
典型的佣金方式是用推銷人員取得的銷售收入乘以一定的百分比後，將按得出的數目付給推銷人員報酬。報酬方式的一種極端是直接佣金方式，它只在交易真正達成的情況下才給推銷人員報酬。報酬方式的另一極端是直接薪金方式，它不管推銷人員的銷售生產力是多少，一律給他們預訂的薪金額作為報酬。
然而，多數企業採取的直接佣金和直接薪金的聯合方式。聯合方式是基本薪金加激勵薪金的報酬方式。聯合方式對銷售經理和推銷人員都有好處。
對於推銷經理而言，基本薪金部分有助於他們控制銷售力量；激勵薪金部分則給推銷人員提供了動力。對於銷售人員來說，聯合報酬提供的報酬方式可以使經濟波動產生的收入變化呈最小化。
此外，還需要提供額外獎勵，如典禮上的表彰、授予獎章、假期、實物獎勵、加薪或現金津貼。這些額外獎勵有助於提高銷售量、培養新顧客、增強士氣和商譽、處理滯銷商品、加速銷售。它們可被用來實現長期或短期目標，如處理積壓存貨，實現月季銷售目標。
銷售經理的高超領導藝術也可作為激勵措施的一種形式。對下屬來說，高效率的銷售經理可以激勵銷售人員。他們能通過清晰、熱情的溝通鼓勵下屬實現目標。
他們對組織的目標有清晰的設想和使命感，他們還能讓雇員感到自豪並贏得他們的尊敬。高效率的銷售經理在不斷充實知識和技術的同時也會鼓勵他人這樣做。
五、評估銷售力量
為了進行評估，銷售經理需要資訊反饋——即銷售人員的定期資訊。典型的業績衡量包括銷售額、利潤份額、每筆訂單的訪問次數、每次訪問獲得和的銷售或利潤以及實現特定目標（如企業大力**產品的銷售情況）的訪問百分比。
業績資訊有助於營銷經理監控推銷人員在銷售環節的進展情況，還可以了解可能出問題的地方。例如，通過了解某推銷人員在銷售環節的各個階段的潛在購買者的數目以及在銷售環節的哪個階段失去潛在購買者，經理就能判定推銷人員在發掘線索、進行需求評估、提出銷售建議、展示介紹、完成交易和後續工作各階段的效果。這些資訊可以告訴經理哪些銷售技巧需要重新評估或再培訓。
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