什麼是成功的銷售?是客戶對你個人銷售魅力的點頭默許,還是乙份訂單的成功下定?答曰「非也「.
當傳統的以產品推介為重點的說服客戶購買銷售方式越來越難以奏效時,我們所提倡的成功銷售,則是以解決客戶問題為重點,向其提供顧問諮詢式服務,最終達到系列化的銷售效果.以下幾個方面共同**:銷售前的準備尋找識別客戶接近目標客戶進行銷售洽談處理客戶異議促成交易實現維繫客戶關係
一、 銷售前的準備
「凡事預則立,無預則廢.」做好銷售前的準備工作,是我們進行成功銷售的前提和基礎.
傳統銷售主張：拉關係、遞目錄、對條款、**格、催下單。現代成功的銷售模式則主張銷售人員與客戶之間進行互動式的資訊交流,在信任的基礎上達成雙贏的協定,最終實現客戶的戰略目標。
為此,銷售人員就必須進行自身角色的轉變:
二、如何找到新客戶
方法不是萬能的,但沒有方法是萬萬不能的.合適的方法被合適的人應用就會產生意想不到的效果.因此,要想進行成功的銷售,需做到以下幾點:
1、進行逐戶尋訪
首先確定乙個合適的訪問範圍,即選擇合適的地毯.其次要在總結經驗的基礎上多設計幾種談話的方案和策略,減少被拒之門外的可能性.採用此方法時,銷售人員要盡量多渠道打聽客戶資訊,提高銷售目標的針對性,避免逐戶訪問的盲目性.
2、 讓現有客戶引見
銷售人員要努力獲得第乙個推薦人的信任,同時要考慮推薦人的名望和聲譽.推薦人的名望和聲譽將極大影響您的銷售拜訪結果.
見到被推薦的客戶時要提及推薦客戶的姓名,並讚揚推薦客戶,以此拉近彼此距離.同時要做好新客戶的評估工作.乙個人一生中與之交往密切的人大約有250人.
如果能贏得乙個客戶的資訊,就有可能贏得250人的信賴.
3、讓資深人員協助
在銷售中如果遇到比較難纏的客戶那麼可以請比較資深的工作人員如：經理或主管等在談判過程中在旁邊推波助浪，那麼就可以達到如期的效果！
4、 通過資料查閱找到新客戶
資料查閱法又叫間接市場調查法,銷售員需要利用企業內部或企業外部已有的相關客戶資料 ,較快地了解大致的市場容量和準客戶分布情況.
三、如何接近目標客戶
成功接近目標客戶，並不一定帶來成功的交易，但成功的交易則是以成功接近目標客戶為先決條件的。
要想在與客戶的短暫接觸中達到預期目的，銷售人員必須根據產品和客戶的特點靈活安排接近目標客戶的策略，如下的方法值得借鑑：
1、 通過自我介紹接近目標客戶
2、 展示產品利益接近目標客戶
3、 利用好奇心理接近目標客戶
四、促成交易實現（如何運用恰當技巧促成客戶購買）
成交指銷售人員幫助客戶推薦選擇可以使客戶受益的購買決定的過程，它是銷售洽談的延續，也是銷售洽談所取得的最終結果。銷售人員要想取得成交的主動權，必須做好前期的準備工作，例如找準目標客戶，做好接近準備，進行銷售洽談等，很多銷售人員都畏懼成交時刻的到來，其實，只要把握了成交的時機，掌握了成交的基本策略和基本方法，您就能成功地達成交易。
五、 維護客戶關係（如何對客戶進行售後服務）
交易的達成並不意味著活動的結束，隨之而來的售後服務彩色關係營銷的真正開始。優秀的銷售人員應該在這個階段使客戶對所購買的產品和服務達到最大程度的滿意，以此為契機建立起長期合作，互利互惠的關係，憑藉堅不可摧的防線迫使競爭者望而卻步。在售後服務的過程中，需要您把握處理客戶抱怨的技巧，重新贏回失去的客戶的方法，以及然後爭取再次銷售等內容。
售後服務的目的是使客戶對所買產品達到最大程度的滿意，以此建立起長期合作，互利互惠的關係，憑藉此堅固的防線打退競爭者的進攻。如下的技巧當然是打退「敵人」進攻的「利器」。
總之，在銷售實踐中，銷售人員要靈活運用各種接近方法，並根據實際情況創造出一些新的行之有效的方法，以取得銷售的成功！
銷售 什麼是銷售？銷售的是什麼
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