管理工程學院電子商務教研室
2015 年 10 月
一、調研目的
（1） 調研的目的是為更好為院管理工程學院網路營銷專業設定更適合網路營銷專業的應用型人才。專業調查是圍繞廣州華夏學院所處於的地理位置輻射周邊地區的企業；主要了解用人單位對網路營銷人才的需求狀況，包括：崗位要求；崗位能力要求；
（2）了解頂崗實習畢業生主要分布崗位，對實際工作幫助最大的專業課程，最受重視的職業素質要求；
（3）在充分調研的基礎上，制定管理工程學院網路營銷專業2023年度網路營銷的人才培養方案。
二、調研基本思路與方法
（1） 調研思路
① 基於國家教育部的「五個對接」作為指導思想，以「一條主線，三個環節，四個能力」作為依據；
② 以廣州學院的地理位置為中心，將區域設定為廣州地區和泛江三角洲地域。
③ 根據行業用人單位對網際網路營銷人才的能力要求，確定網路營銷專業人才培養方向，設定適合廣州和泛珠江三角洲地區中小企業中的網路營銷人才培養方案。
④ 與部分社會高中學生（年齡18-22歲之間）交流了解個人創業的職業初步規劃，確定在人才培養方案中含有個人的網際網路上創業能力，以達到符合國家對當代大學生的職業發展的指導思想方針—即[大眾創新，萬眾創業]
（2）調研基本方法
調查方法採用**， 面訪，網路三種主要方式進行，從而確保調查資料的廣泛性。了解把握行業、用人單位的人才需求，從而確保本網路專業培養目標、課程體系設計及專業發展方向的準確性。
（3）調研的內容
本次調研物件以廣州中，小，微企業為重點的同時延伸至泛珠江三角洲地域，如深圳，珠海，東莞地區。瞄準企業對網路營銷人才的崗位需求如**營銷業務人員，**營銷後天助理、**美工員，網路推廣操手，**客戶服務等。同時，也者重調查這些企業對各個工作崗位能力要求。
根據以上2個主要重點並結合我院的招生範圍，設定專業調查內容。本次調研問卷調研法設計了用人單位卷，共發放100份，**91份，**率為91%。
二、調研情況
（1）企業對畢業生的崗位需求情況調研分析
通過對用人單位問卷調查分析，廣州地區企業對網路營銷的人員主要是**店鋪操作員（含跨境電商的外貿銷售員）， **客戶服務與售後管理協調，網路推廣。其中約59%的企業認為對網路營銷人員需要技能操作能力提出要求，約20%的企業認為需要網路營銷人員和推廣人員，其中企業需要**客戶管理，售後服務和後台支援崗位提出需求佔18%，如美工，網路營銷平台協管員或助理。3%的相關職能崗位。
從調查結果顯示，人才需求的企業主要在小，微企業。
（2）詳細專業分布調查情況
① 營銷崗位需求情況
根據對調研資料的分析，得到以下調查結論：
企業需求量較大的營銷崗位分別是產品銷售、市場推廣、渠道管理和廣告策劃，除此以外，客戶服務、活動策劃、行政人員和公關活動也具有一定的需求，具體的相關崗位在問卷中的所選比例如下圖。
圖1：企業對於網路營銷崗位需求
在對網路營銷人才的需求中，不同的行業呈現出不同的特點，輕工製造業和民用消費品行業對網路營銷的推廣，跨境銷售推廣員，產品美工與**零售的人才較多；其他崗位則需求量平均；**客戶服務則是跨境銷售行業是人才需求調查中的第二位、其次是後台管理即網路營銷平台的協助和助理人員等崗位需要這方面的人才；軟體資訊行業則在活動策劃、**推廣、客服等崗位需要這方面的人才；商貿服務與其他企業各崗位對網路營銷人才都普遍需要。
（2）網路營銷專業能力需求
不同的企業對營銷崗位的需求不同，對營銷專業的能力要求也不同。大部分企業認為良好的溝通技能是營銷人員的必備能力，同時推銷技巧和營銷技能也相當重要，對於個別行業，更強調學生的策劃水平和能力。具體分析如下:
1 輕工製造業和裝備製造業的對營銷人才能力的要求強調:
--線上銷售溝通能力；
--營銷邏輯思維反應能力
--線下營銷管理協調能力
--**市場開發和策劃能力
--熟練的計算機操作能力
--外文語言能力
② 服務行業對營銷崗位能力主要強調：
---**推廣技術操作能力
---線上推銷交流溝通能力
對線上客戶判斷的邏輯思維能力
禮儀能力
計算機網路操作能力
外文語言基本能力
③ 商貿行業強調網路營銷崗位能力
計算機和網路操作能力
photoshop軟體使用操作能力
營銷策劃和調研能力
對客戶判斷的邏輯思維能力
英文語言能力
④ 軟體資訊行業強調營銷崗位能力
**推廣能力
線上營銷策劃和調研能力
計算機和網路操作能力
對客戶判斷的邏輯思維能力
禮儀能力
圖4針對不同行業的營銷能力需求做了不同的分析。
製造業服務業
商貿（外貿）行業軟體資訊行業
圖2：各行業對網路營銷技能的要求
根據以上調查反饋資料資訊並進行資料統計的分析，**營銷理論的知識掌握能力、對客戶判斷邏輯思維能力、及線上開發的判斷和推銷技巧的能力、溝通能力、市場管理能力（營銷策劃）、計算機和網路掌握能力、外文掌握能力（多數要求英文）是網路營銷專業人才的必備技能，由此得出這些能力是網路營銷各項工作開展的前提條件，是調查範圍內企業所特別看重的崗位技能要求；此外，企業對市場營銷學生的工作態度、職業道德以及掌握企業相關產品知識也是至關重要的。
（3）對現有大學生的跟蹤調查情況
①對現階段學生認為最需要提公升的能力
根據學生創業能力的需求，本調查認為在現階段網路營銷崗位的推廣技巧，**店鋪經營和店鋪後台管理技能能力是急需提公升的崗位能力（見圖3）。通過該問題的調研，可以充分了解現階段的人才培養方案中和培養模式中的欠缺實訓練習而進行課程設定優化。
圖3：最需要提公升的能力
② 對專業技能提公升幫助較大的課程調查
根據本專業需求對大學生問卷調查反饋資料，學生認為以下課程對崗位專業技能提公升幫助較大。具體提下在如下：
網路營銷基礎，市場營銷學、計算機與網路基礎、**支付操作，
店鋪經營，管理學基礎， 客戶關係管理，營銷策劃，網頁判讀，
電商法規等。
通過目前課程反應，。
其中《店鋪經營》、《計算機與網路技術》、《網路營銷》、《**支付》《影象美工》等課程的被選比例較高，達50%以上，這與企業需求量最大的崗位正好吻合，也與企業對網路營銷專業的學生需求相一致。
其次，《商務策劃》、《計算機基礎》、《客戶管理》、《市場調查與**》等課程的被選比例也較高。這些課程大多為營銷專業的基礎課程，運用範圍較廣，適用於不同性質的網路營銷崗位，也基本符合現階段的企業和創業人員的需求。
三、專業調研分析結論和建議
（1） 確定人才培養目標。
①人才培養目標：
培養具有較高文化、職業道德素養以及良好的職業個性特徵；良好的英語溝通能力和熟練應用計算機、網路等先進裝置的能力為基礎；根據調研獲得的企業對市場營銷崗位能力要求進行人才培養方案設計（見圖4）。
（圖4）
在本次調查中發現，就業方向主要在輕工業製造和民用消費企業（如家具，服裝等）、生產製造企業及其外貿生產企業；從事商品**營銷、**推廣、線上服務策劃行業及相關電子商務公司的店鋪經營推廣和客戶服管理工作，以及一定範圍內其他行業相關聯的營銷工作，如-**市場調研，網上保險等行業的推銷工作、企事業單位電商平台的客戶關係的管理，資訊發布等相關工作。
②專業培養方向：
根據上述調查總結的企業對網路營銷崗位能力的要求。網路營銷專業的人才培養方案設計參照**營銷崗位能力來設計開設網路營銷專業核心課程和專業平台課程（見圖5）。與此同時，課程設計側重於線上營銷課程，影象美工及平台的線下營銷助理方向結合市場開發原則，因為，現階段企業認為產品**營銷技能崗位是網路營銷人員最基本的崗位要求，因此網路營銷專業強調基本的**銷售崗位能力指導方針。
（圖5）
③優化課程體系
儘管傳統的市場營銷專業人才培養方案的「公共基礎課+專業基礎課+專業課」「三段模式」是必要的，但是企業對市場營銷領域的人才能力提出更高標準的要求，因此，廣州華夏市場營銷專業的課程優化如下：
首先,依據企業對**營銷專業崗位能力要求設定相對應的網路營銷課程，體現更適合廣州及泛珠江三角洲區域企業對網路營銷人才需要。因此在課程設定上根據圖5課程的設定崗位能力對應課程為培養目標開設，這就要求我們必須從崗位需求出發，以工作任務為引領，通過通過設定模組課程教學實現以就業為導向的培養目標。
其次，對網路營銷專業學生實現小班級授課，按照35-40人為參照。使得授課質量得到更好提高。
最後，將網路營銷相關的職業考證內容貫穿於專業人才培養方案之中，使教學內容與職業考證內容、崗位職業能力要求相融合。
（2）確定專業培養方向突出職業能力培養
① 培養動手能力，突出校內實訓
網路營銷專業的校內實訓環節是**營銷崗位能力培養的重要第一步，因此，借用學院實訓室和校內店鋪做為校內實訓基地，鼓勵學生自主創業從而培養網路營銷專業學生的動手能力，為網路營銷學生走出校外實訓做好崗位能力掌握的前提準備。
2019網路營銷實習報告
3 競爭能力和競爭意識得到了的培養 我們的營銷小組，代表ele冰箱企業在simmarketing的模擬世界中進行競爭，每乙個小組的學生們通過各種實踐中廣泛使用的市場調查研究的工具和手段獲得關於市場的實際情況和 報告，根據這些資料分析市場需求 競爭者動態，從而進一步修正自己的戰略戰術，制定下一步的策略...
高職營銷策劃專業人才需求調研報告
系部 電子商務系 教研室 營銷策劃教研室 高職營銷與策劃專業人才需求調研報告 隨著全球經濟一體化和經濟資訊全球化的發展趨勢，隨著中國經濟建設快速發展，國外企業 港 澳 台商投資企業 合資企業 獨資經營企業 外商投資股份 等等。國內國有 集體 股份 聯營 私營等其他企業大量崛起。隨著社會主義市場經濟體...
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