員工姓名
職場禮儀企業自測題（60分鐘）
一、單項選擇題（每題2分，共30道，合計60分）
1、**鈴聲響後，最多不超過（c ）聲就應該接聽
a 一聲 ｂ 兩聲 ｃ 三聲 ｄ 四聲
2、一般最佳的握手時間是（a ）秒
ａ 3－5秒 ｂ 5－6秒 ｃ 10秒 ｄ 30秒
3、關於西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的（ a）
ａ 一般情況下，左手持刀，右手持叉。
ｂ 就餐過程中，需同人交談，刀叉應在盤子上放成八字。
ｃ 進餐一半，中途離席，餐巾應放在座椅的椅面上。
ｄ 取用刀叉或湯匙時，應從內側向外側取用。
4、講究禮儀的原因，用一句話概括為（ b）
ａ 內強素質 ｂ 外塑形象
ｃ 增進交往 ｄ 使問題最小化
5、商務禮儀中交往應遵循的主要原則是（c ）
ａ 以對方為中心原則 ｂ 以相互溝通為原則
ｃ 以互相尊重為原則 ｄ 以合乎標準為原則
6、公眾場合，人際交往的距離應以多少公尺為宜（b ）
ａ 半公尺之內 ｂ 0.5－1.5公尺之間
ｃ 1.5－3公尺之間 ｄ 3公尺以上
7、一般情況下，禮節性拜訪停留時間以多長為宜，親朋好友以多長為宜（b ）
ａ 10分鐘，20分鐘 ｂ 10分鐘，30分鐘
ｂ 20分鐘，30分鐘 ｄ 10分鐘，10分鐘
8、在社交場合，眼睛注視對方時不符合規範的是（ b ）
ａ 近距離時，看對方的區域為從眼部到頸部。
ｂ 和人交談時，應從下面注視對方
ｃ 注視對方的時間應在談話總時間的1/3－2/3為宜
ｄ 握手時應目視對方，面帶微笑。
9、如果主人親自駕駛汽車，（a ）應為首位？
a 副駕駛座 b 後排右側
c 後排左側 d 司機後排對角線
10、使用手機的不正確做法是：（ a ）
a、 女士將手機掛在脖子上
b、在會議或影院等場合，應關機或將鈴聲置於靜音狀態
c、手機不宜握在手裡或掛在腰帶上，應放在公文包中
d、手機不適合傳遞重要商業資訊的
11、宴會上，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應是（d ）
a 主人的左側 b 主人的右側
c 主人的對面 d 面對門的位置
12、下面哪項不是商務交往名片三不准的內容？（d ）
a 名片不能隨便塗改 b 名片上不提供私宅**
c 名片上不印製兩個以上的頭銜
d 名片上不准印名言警句
13、呈遞名片時，下面哪項做法是不正確的( d)
a 名片正面朝向接受方 b 雙手拿著名片兩個上角
c 右手拿著名片上角 d 左手拿著名片上角
14、面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰(d )
a 下級晚輩主人 b 上級長輩嘉賓
c 上級晚輩嘉賓 d 下級晚輩主人
15、傳統禮儀和商務禮儀排座次區別是( c)
a 前排為上 b 居中為上 c 以右為上 d 以左為上
16 商務禮儀的首要原則是(b )
a. 尊重為本 b. 規範為本 c. 友善為本 d. 招待為本
17 「跟什麼人說什麼話」是商務禮儀( b )特徵的喻意。
a. 規範性 b. 物件性 c. 制度性 d. 針對性
18 按商務禮儀，引導者應在客人的(a )
a. 左前方引路 b. 左後方指路 c. 右前方引路 d. 右後方指路
18 進行商務正式宴請時，首先考慮的是( a)
a. 座次 b. 菜餚 c. 餐費 d. 時間
19 公務場合應著(a )
a. ** b. 時裝 c. 禮服 d. 民族服裝
20自我介紹時要避免( b)
a. 先遞名片，再做介紹 b. 先做介紹，後遞名片 c. 長話短說 d. 內容完整
21職場可以交談的內容(d )
a. 國家秘密 b. 私人問題 c. 議論同事 d. 合同問題
22 陌生場合不可談(a )
a. 個人問題 b. 哲學 c. 文學 d. 天氣
23 ( b )座次排列不是商務交往中的基本規則。
a. 面門為上 b. 以左為上 c. 居中為上 d. 離遠為上
24、以下關於交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的(d )
a、用後跟著地走路
b、正式場合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿
c、男性在任何場合都可戴著手套握手
d、穿著短裙的下蹲姿勢，應跨前半步後腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下
25、以下說明宴會的種類與形式的內容，哪一項是正確的( c )
a、雞尾酒會一般以邀請夫婦同時出席為好
b、茶會對茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行
c、工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可
d、午宴一般不設固定席位，以便於客人社交
26、在正式場合下用什麼方式稱呼對方較合適 ( d
a、職務稱呼 b、 代詞稱呼 c、親屬稱呼 d、頭銜稱呼
27、在國際交往中較隆重的場合，男子之間表示熱情友好或祝賀、感謝的常用禮節是：( b )
a、親吻禮 b、擁抱禮 c、吻手禮 d、貼面頰
28、在人際交往的各種刺激中，表情、態度等視覺印象大約佔：（d ）
a、55% b、65% c、75% d、85%
29、女性在商務交往中佩戴首飾時，應該注意到的有（ b）
a.與眾不同 b.同質同色 c.不能佩戴 d.彰顯價值
30、6、女士蹺二郎腿的坐姿是（ a ）。
a、不符合規範，因為會顯得草率而輕浮
b、男士可以，女士不可以
c、只要注意上邊的小腿往**，腳尖向下，女士也可以採用
d、可以和男士一樣
二、多項選擇題（每題2分，共15道，合計30分）
1 商務禮儀的規範性是( abc )
a. **約束 b. 自我約束 c. 強制約束 d. 非強制約束
2 與別人交談時三不准是指( abc )
a. 打斷別人 b. 補充對方 c. 更正對方 d. 看重對方
3 在商務交往中，商務禮儀發揮作用。( abcd )
a. 增強素質 b. 塑造形象 c. 增強溝通能力 d. 提高交際能力
4 商務禮儀可以維護( abcd )的形象
a. 個人 b. 企業 c. 國家 d. 單位
5 著裝應考慮( abcd )等幾個方面。
a. 符合身體 b. 揚長避短 c. 遵守慣例 d. 區分場合
6 休閒場合忌著( acd )
a. ** b. 運動裝 c. 禮服 d. 套裝
7 交際式自我介紹包括( abcd )
a. 單位 b. 部門 c. 職務 d. 姓名
8 商務通話不可選( abc )
a. 周一上午 b. 周五下班前 c. 晚上10點後 d. 周二上午
9 **公務應注意( abcd )
a. 報 b. 轉 c. 送 d. 批
10 相對式排列時( ad )
a. 以右為尊 b. 以左為尊 c. 以外為尊 d. 以內為尊
11、網路交流應注意哪些方面的禮儀？( abcd )
a不要隨意散發無法斷定的資訊
b不要有網上勸誘政治、宗教、商業行為
c不要有妨礙其他網路系統的行為
d不要盜用他人的id與密碼
12、參加宴會時下面哪種情況是錯誤的？( ab )
a使用湯匙時應同時將筷子交換到左手拿住
b需要處理骨、刺時，應用筷子取出放到桌上
c在進餐過程中，不可只品嚐自己喜歡的菜餚，不宜議論菜餚的優劣
d不宜當眾剔牙，更不可用指甲剔牙
13、下面關於舞會的禮儀哪些是正確的？( acd )
a無論男士還是女士，當其一人單獨在遠離人群的地方時，不宜前去打擾
b如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請
c在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞
d一般情況下，被邀請者如果沒有特殊理由不應拒絕邀請，若要拒絕應表示歉意以求對方諒解
14、到醫院探望病人應注意哪些禮節？( bcd )
a探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當接觸病人的衣物
b與病人交談時聲音要適當，以免影響其他病人
c探望特殊病人，不宜選擇對其病情有礙的禮品
d探望病人時間不宜過長，以十分鐘左右為宜
15、同事之間相處應注意什麼禮儀？( ad )
a平等相處。同事之間應保持一種平等、禮貌的合作關係，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣
b自己出現失誤應主動向對方道歉，雙方出現誤會在對方沒有捅破的情況下不應主動說明
c經濟往來上，向同事借錢應迅速歸還，可以不打借條
d不在背後議論同事，不說不利於團結的話，不損害他人的名譽
三、判斷題（每題1分，共20道題，合計20分）
1、當你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然後現向上司介紹客人。( √ )
2、男士與女士握手時，應緊緊握手較長時間，以示尊重。( × )
3、作客首先要約好時間，拜訪應盡量放在節假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢。( √ )
4、在主賓和主人致辭、祝酒時，應暫時停止進餐，停止交談，注意傾聽，也不要藉此機會吸菸。(√ )
5、如果一張圓桌座滿了人，並且你都不認識，遞名片應順時針呈遞。( √ )
6、戴薄紗手套時戒指應戴在手套的裡面，穿**時腳鏈應戴在**外面。(× )
禮儀測試題
師生之間見面握手時，應由 老師 學生 女學生 陌生人 親密距離一般在 以內 男士站立時一般應雙腳分開，大致 一半肩寬 與肩同寬 一步寬度 隨意 白先生和張小姐分別為兩家公司的市場部人員，之前並不相識因工作需要他們約在咖啡廳交流業務，期間白先生應 a公式注視三角區 b社交注視臉部 c親密注視上下打量 ...
禮儀測試題
禮貌屬於社會公德的重要組成部分，比較側重 a 內在修養 外在氣質 行為規範 外在修養 企業文化的核心靈魂是 c 物質文化 制度文化 精神文化 行為文化 一般來講，在交際中，與異性目光對視的時間不可超過 b 秒鐘 秒鐘 秒鐘 秒鐘 在眼神的禮儀規範中，進行業務洽談 商務談判等談話時採用的注視區間稱為 ...
社交禮儀測試題
社交禮儀 選修課結業測試 班級姓名 所謂的社交禮儀,是指人們在社會交往中必須遵循的律己敬人的行為規範,也可以說是在人際交往中的約定俗成的示人以尊重 友好的習慣做法.簡言之,是待人接物的一種習慣 禮儀一詞的含義簡單地說，禮 即 禮貌1 禮節2 當今引申為敬意的通稱,是人們在長期的社會生活實踐中約定俗成...