醫院十大服務明星事蹟材料

她經常和**們說：面對個別病人和家屬的誤解甚至謾罵也要以平和的心態去面對，只要換位思考，將心比心，就沒有解不開的結。

精心鑽研，業務過硬她在全面提高自己護理技術水平的同時，帶領全體護理人員認真學習護理新知識，新技術，不斷提高業務水平，努力解決護理工作中的疑難問題，為廣大患者提供了最優質的服務。靜脈穿刺技術是護理工作中最重要、最常用的基本技能。能否做到「一針見血」直接影響到患者承受痛苦的多少。

尤其是肥胖、迴圈不良的患兒，血管既看不清又摸不到，加上患兒哭鬧不安、家屬心情急躁，穿刺難度非常大。她在工作中做到細心、耐心、仔細觀察、認真尋找，根據解剖學知識，結合實踐經驗，認真地進行穿刺。練就了一套輕、穩、準的基本功。

小孩頭皮針基本上都能做到「一針見血」。深得患者的信賴。經常有人專門找她給孩子扎輸液。

加強管理，增強凝聚力自擔任**長工作以來，她本著促進同志之間的團結合作、增強集體凝聚力的原則，在工作中以身作則，用自己的行為去感染、帶動周圍的醫護人員。遇到危、重、疑難病人親自組織護理查房，針對病人的病情找出存在的問題制定護理計畫，採取相應的護理措施，使護理水平有了明顯的提高。

護理工作是一項細緻而複雜的工作，必須有完善而嚴密的制度才能防止醫療事故的發生。她一直要求護理人員工作要踏實、一絲不苟，要深入病房和病人零距離接觸，微笑服務，讓病人在溫馨的服務中**。她根據本院的實際，制定了各種護理規章制度和崗位責任制，做到年有計畫、月有安排、日有重點。

幾十年來我院沒有一例護理事故發生。

在生活中關心照顧同志，讓全體護理人員真正體驗到了集體的關懷和溫暖，極大地增強了集體的凝聚力。另外，她積極組織護理組成員參加醫院的各項活動，在單位的各項活動中，護理組的成績都名列前矛。

她多次參加下鄉義診、扶貧、檢兵等活動，積極參加鐵礦礦井塌方、重大交通事故等現場搶救工作。不管白天黑夜，颳風下雨，險情就是命令，只要接到**，自己總是身先士卒，在第一時間趕赴事故現場。xx年累計加班300多個小時。

幾十年來，她一直以病人的呼聲為第一訊號，以病人的需要為第一選擇，以病人的滿意為第一標準，為提高人民的健康水平而努力。在平凡的工作崗位上用心詮釋著醫院服務宗旨的博大精深。