業務員管理制度
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為了更好地樹立公司的形象, 促進公司各項業務的順利發展, 以及加強對市場推廣人員的有效管理,特制訂以下管理規定:
第一章出勤制度
第二章業務員管理條例
第三章業務員日常行為規範
第四章業務操作行為規範
第一章出勤制度
一、全體業務人員須按時上班,如因公不能到公司報到,須**向辦公室說明情況。
二、因私不能上班的,須**向辦公室說明情況,一天以上要說明情況並事後補請假條。
第二章業務員管理條例
為充分調動公司業務人員的積極性,特制定本條例,具體如下:
一、試用期業務員管理條件
1.新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件,畢業證原件,身份證影印件,畢業證影印件,個人簡歷。
2. 業務員到崗後, 每個業務員需通過基本培訓,充份熟悉公司業務。 每天最少完成5個**拜訪和2個當面拜訪,並提交拜訪的客戶資料。
3. 為了讓新業務員早日熟悉公司業務,公司對新業務員採取底薪工資發放制度,鼓勵業務員大膽拓展業務範圍。
4.新業務員試用期一般為1個月, 公司將根據實際情況從業務員的責任心, 業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核。由總經理決定業務員轉正時間。
新業務員 1個月後仍不能通過業務考核的做自動離職處理。(對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件)
二、正式期業務員管理條件
1.正式業務員工資=底薪+提成
2.底薪計算方法
新業務員試用期第乙個月無任務底薪,第二個月最少完成 1 個派單,二個月內至少完成乙個自找單即通過考核制度成為正式員工,如不能完成任務推遲轉正時間。
二個月內無單(包含派單)第三個月開始底薪下降30%。正式業務員每月需完成任務1萬元,每三個月為一考核週期,可以壘加任務金額。三個月內任務不達標(包含派單)第四個月開始底薪下降30%
3.提成計算方法
a廣告塔廣告為底價,按底價銷售提成3%,高出底價部份提成為6%;
b計程車站牌廣告,銷售合同價為 ,按底價銷售提成是合同價的3.5%,高出底價部份提成按7%;
c電台廣告按底價銷售提成是4%,高出底價部份提成按8%;
d社群內電梯廣告位銷售底價: 萬元/月;提成4%,高於底價部份,按8%提成;
eled大螢幕**,銷售底價是刊例價的折,提成按合同執行價的5%,超出部份按10%
經公司審核同意,銷售部做了低於底價的銷售,提成比例是按底價銷售提成的一半.
其中提成核算的基數是公司實收銷售金額。
第三章業務員日常行為規
一、在公司內,應嚴格遵守公司各項規章制度,服從上級指揮。
二、建立部門晨會和週會制度,每天早上九點開小組碰頭會,提交當天業務計畫並總結前一天的業務開展情況,每週五下午3點開業務總結會,總結一周的業務進展情況,宣布近期各位業務人員的業績,包括情況說明、拜訪客戶數,成交客戶數等,需提出疑問、建議及市場動態反饋,以供大家討論。促進工作更好的開展。同時,要安排下週工作內容並作好準備。
三、必須履行對公司機密、業務上的重要資訊的保密義務,不得將公司業務及營銷資訊洩露給他人。不打聽,不傳播與本人無關的,不該打聽不該傳播的事項。
四、不得將公司資料、裝置、器材用作私用,如需攜帶外出須得到批准。
五、與工作無關的私物不得隨意帶入公司,工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動
六、公司員工間及對公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、髒話。同事之間要和睦相處,互相團結、幫助。
七、節約用水、用電、辦公用品。安全用電,愛護燈管、插座、開關等電路設施。不准私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞,須通知物業處進行更換、修理。
第四章業務操作行為規範
為提高業務人員素質,規範管理,防微杜漸,特制訂公司業務人員業務操作行為規範。
一、「三做到」
1、.做到保守機密,不向客戶及競爭對手透露**等機密;
2、做到通訊暢通,不無故關機或失去聯絡;
3、團隊合作,不搞惡意競爭, 不洩露彼此的客戶資訊;
二、業務中注意事項
(一)使用者詢價或**注意事項:
1、業務人員聯絡客戶時,嚴格按公司公布的**向客戶**。
(二)資訊收集注意事項:
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,建立客戶資料檔案,保持雙向溝通。
2、在業務操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時、準確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時,要積極調查市場需求狀況和發展趨勢,蒐集新的資訊,開拓新市場。
4、每月定期整理和分析市場資訊,提出意見和建議反饋回公司
(三)簽定合同的注意事項:
1、簽定合同前,了解客戶/商家資信,做好資信調查,有效防範資金風險。
2、簽定合同時, 業務人員對合同文字所規定的條款填寫內容進行認真推敲, 逐項填寫完善,不得塗改,嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執行,並簽章認可。
3、合同文字採用公司規定的標準合同。
(四)資金支付注意事項:
1、業務人員在合同或訂單簽好後,應嚴格按合同執行,不得更改客戶要求,積極和其它部門聯絡相關客戶需求,有突發事項應主動反饋給相關領導。
2、業務人員配合客戶詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
(五)與客戶交往過程中,務必堅持原則,維護公司利益。
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