業務員崗位職責及考核方案（討論稿）
業務員崗位職責：
1、 負責通過新客戶的開發、老客戶的維護等方法，完成公司給定的業績目標；
2、 負責責任區域或對口客戶的專人服務（包括但不限於：新業務開發與承攬、老業務維護與服務、服務質量和應急事務的處理與跟蹤反饋）；
3、 負責公司與客戶之間相關工作的聯絡、執行，起到關鍵的連線作用；
4、 負責對目標市場的各類與公司經營相關的資訊調研與反饋（如**、服務專案等）；
5、 負責對提貨人員和司機服務質量的管理與監督，並隨時提出改善要求；同時，如提貨人員在完成工作時出現工作重疊，無法抽身完成，重疊之工作由責任區域的業務員代為處理（例如提貨）；
業務員細項工作流程：
● 新客戶開發、老客戶的維護與提公升運量均需客戶拜訪工作，業務員定期收集目標市場中可知曉的客戶名稱及**，並將客戶進行分類，制定客戶拜訪計畫，分別對不同客戶進行**初識-了解-預約拜訪-前往拜訪。（新客戶拜訪時請準備公司業務專案資料、專案標準、**、合同等；老客戶的拜訪請準備新專案或者增值專案的資料、標準、**、合同等）
● 拜訪客戶後需進行填寫拜訪記錄，請填寫《客戶拜訪記錄表》，填寫盡量詳盡真實，簽字後留底乙份，乙份給到銷售內勤留存（銷售內勤負責檢核業務員填寫是否詳盡、認真；業務員之《客戶拜訪記錄表》須當日拜訪當日完成交附內勤，如因時間原因當日無法完成，最遲於次日內交附存檔）；
● 業務確定承攬，須簽訂業務合同，簽訂好的業務合同與客戶相關資料當日內整理齊備，當日內交銷售內勤存檔（如因時間原因當日無法完成，最遲於次日內交附存檔，以免檔案丟失或者不能及時入檔），銷售內勤負責記錄《客戶資料及合同檢索》（電子檔和文字檔），同時進行檔案管理備查，任何人查閱均需借閱，並簽字確認借閱記錄；
● 業務員每天10點前給責任區域內客戶打**報貨，並填寫當天《報貨明細表》，10點鐘將當天《報貨明細表》交給銷售內勤，銷售內勤10：30分前將所有業務員報貨彙總，並統一發給運營部計調員，同時請計調員簽收；當出現貨多或者貨少，計調需要調配的時候，由計調通知責任業務員負責協調，業務員將結果直接反饋計調員，同時將相關修改資訊及時通知銷售內勤更改。
● 業務員是責任區域內客戶與公司連線視窗，在客戶服務中發生的任何事務均由業務員主導處理，主動協調各部門或相關同事一同解決客戶的需求及問題，銷售內勤負責協助業務員做好公司內部相關溝通或資訊傳遞。
● 業務員負責自己責任範圍內的掛帳、回款等，銷售內勤按每個客戶掛帳要求，提前準備掛帳單據，並在掛帳到期前通知相關業務員做好準備，業務員在掛帳前一天或者當天向銷售內勤領取掛帳單據進行掛帳處理，領取時須領取簽字；銷售內勤按公司與客戶約定的結帳方式及時間，提前提醒業務員前去客戶處結帳，同時協助業務員做好結帳時相關證明和單據的準備（如《公司委託書》、個人身份證等）。
業務部工作流程
業務員銷售內勤財務部運營部
業務部內部溝通流程
業務員銷售內勤部門主管
業務員工資結構：
業務員工資=基本工資+崗位工資+績效工資+浮動工資
其中，績效工資=（基本工資+崗位工資+績效工資）*25%
浮動工資=當月實際完成業績*提成比例+超標獎金（不固定）
業務員量化指標考核方案：
1、 公司根據上年度業績（業績=收入完成額（單位：元））完成情況、下年度行業狀態及政策變化，配合公司組織規模制定年度業績目標，用於確立新年度公司發展方向，及各部門工作開展目標；
2、 公司根據年度業績目標，配比行業淡旺季的分布，每月按區域或者單人向業務員下達業績目標，業務員根據月度業績目標開展工作；
3、 公司每月根據業務員當月實際完成業績與當月業績目標進行考核，計提提成；
4、 提成方式按當月目標業績為基礎，
業務員實際完成業績/當月目標業績=月度業績達成率
業績提成=當月實際完成業績*提成比例
提成比例如下：
● 浮動工資包括：業績提成、超標獎金（不固定）；
● 以業績達成率來確定提成比例和月度績效工資的發放；
5、 浮動工資發放方式：
● 浮動工資同次月工資一併發放，但與回款率緊密掛鉤；
● 若每月回款率能對應簽訂合同回款，當月發放浮動工資=浮動工資*實際回款率，若回款率未達100%的情況，實際回款率與目標回款率之差額部分，公司將每月計算出來，但當月不發放，而於當年度回款率百分之百時，一併發放；若中途離職，業務員需追回在職期間所有回款後，方能一次結清所有未發放部分的浮動工資；
● 若每月回款率不能對應簽訂合同回款，當月發放浮動工資=浮動工資*50%，剩餘50%浮動工資將每月計算出來，但當月不發放，而於當年度回款率百分之百時，一併發放；若中途離職，業務員需追回在職期間所有回款後，方能一次結清所有未發放部分的浮動工資；
6、 基於淡旺季與市場變化趨勢的業績達成壓力不同，對於每月業績目標在不改變年度總業績目標的基礎上可以每兩個月變動一次，讓不同時機，業務部門可以使用不同的激勵力度，來進行業績管理；
7、 考慮到新入職業務員剛進公司，對相關業務專案及客戶情況等不甚熟悉，同時為培養和鼓勵新入職業務員的工作積極性和提公升個人能力，其入職前三個月之業績目標按低於入職三個月以上之業務員的業績目標的70%為最低業績目標，新入職業務員之目標不佔公司年度分攤於各月之目標份額。
業務員綜合指標考核方案：
業務員綜合指標考核不在月度工資中體現，直接體現在公司季度或年度績效考核中，決定季度或年度考核成績，同時影響季度或年度獎金及職級異動等。
綜合指標：
● 每日按排班時間、地點等認真出勤；
● 每週一下午進行一次業務員會議，會議中檢討上週工作情況與目標達成狀況，遇到的困難，值得推薦的方法，以及下週工作計畫；
● 每週按公司要求進行一次各自的新老客戶資料的建立、維護、更新等，並保證客戶資料全面、及時、準確、有效後，交給銷售內勤存檔管理；業務員在客戶資料部分必須保持及時溝通與更新，以便公司掌握最新業務資訊；
● 每週一次各自客戶運量及收入統計，並分析走勢圖；
● 每週一次各自受理之客戶投訴問題彙總，並記錄處理方案，提供給銷售內勤部門性彙總；
● 負責現場客服員之貨損貨差的監督和抽查，對責任範圍內的客戶負責；
● 應收款掛帳率100%
● 回款率月度不低70%，年度100%
業務員提成方案
2 公司會為晉公升為資深業務員的員工制定季度額定銷售金額，如連續兩個季度完成或超額完成公司制定的銷售計畫的資深業務員，可遞交晉公升申請到公司人事部，在考核其業務水平之後正式晉公升為高階業務員，工資待遇由資深業務員待遇提公升至高階業務員待遇享有初級崗位津貼，如未能連續完成兩個季度銷售計畫，不能提出晉公...
業務員提成方案
酒水提成 品牌不同提成就不同。普通小品牌白酒拿到20 30 的提成很正常的。知名品牌的中檔白酒一般只有5 20 啤酒最多不超過5 公司業務員薪資方案 第一條目的 建立和合理而公正的薪資制度，以利於調動員工的工作積極性。第二條薪資構成 員工的薪資由底薪 提成及年終獎金構成。發放月薪 底薪 費用提成 標...
業務員提成方案
業務員提成方案第一條目的 建立和合理而公正的薪資制度，以利於調動員工的工作積極性。第二條薪資構成 員工的薪資由底薪 提成及年終獎金構成。發放月薪 底薪 費用提成 標準月薪 發放月薪 社保 業務提成第三條底薪設定 底薪實行任務底薪，業績任務額度為50000元 月，底薪1500元 月第四條底薪發放 底薪...