中國農業大學現代遠端教育
課程**（設計）
課程名稱：32組織行為學
**題目：論工作壓力的預防與疏導
學生姓名張福衛
專業園林
層次專公升本
批次 101
學號 w130201101071
學習中心邢台市農業學校
2023年 3 月
中國農業大學網路教育學院制
摘要當今時代，科技發展迅速，競爭越演越烈，各單位內部工作節奏越來越快，工作標準越來越高，職工承受的心理壓力也就越來越大。近年來，過度的壓力使得員工患上了社交冷漠症、抑鬱症等甚至有些員工由於壓力過大而自殺的事件也屢有發生。本文通過闡述工作壓力的概念和**，提出了工作壓力的預防措施和疏導方法。
關健詞：壓力概念**預防疏導 目錄
1 前言1
1.1研究背景1
1.2國內外研究現狀1
1.3研究目的和意義1
2 工作壓力的概念1
3 工作壓力的**2
3.1激烈的市場競爭帶來壓力2
3.2日益繁重的工作任務帶來壓力2
3.3對家庭和親人的責任帶來壓力2
4 工作壓力的預防措施2
4.1營造良好的工作環境2
4.2創造合作上進、以人為本的組織文化3
4.3任務和角色需求的管理3
4.4生理和人際關係需求的管理3
5 工作壓力的疏導方法4
5.1普及壓力管理的知識，增強員工「抗震」能力4
5.2建立相應的壓力諮詢組織或機構4
5.3創新工作方式，營造輕鬆的工作氣氛4
6 結論與建議5
參考文獻6
1 前言
1.1研究背景
隨著工業社會向資訊社會的過渡，知識、技術的衝擊波正把世界帶入乙個全新的時代。在這個時代中，科技發展迅速，競爭越演越烈，各單位內部工作節奏越來越快，工作標準越來越高，職工承受的心理壓力也就越來越大。近年來，過度的壓力使得員工患上了社交冷漠症、抑鬱症等，並且「過勞死」的案例不斷在白領階層出現，甚至有些員工由於壓力過大而自殺的事件也屢有發生。
如何緩解過度的員工壓力，已成為組織人力資源管理非常重要的內容。
1.2國內外研究現狀
壓力管理研究在西方已經近100年，受到西方心理學和管理學的重視，並且是發展較快的乙個領域。員工壓力與其他許多變數如工作滿意度、工作績效等存在著密切的關係。自20世紀50年代以來，對員工壓力與工作績效關係的**一直成為西方管理學、心理學等學科的研究熱點問題之一，許多學者在這方面做過大量的理論和經驗性的研究。
國內對現階段中國國有企業和私營企業管理人員的工作壓力源的現狀和特徵進行了**，並對管理人員工作壓力源與工作滿意度進行了相關分析。研究結果顯示，兩類企業管理人員的工作壓力源各自呈現出二維模式：國有企業為組織結構與傾向—工作條件和要求，而私營企業則為職業發展—組織中的角色。
1.3研究目的和意義
為了提高企業的整體工作績效，更好地實現構建和諧企業的目標，需要研究企業職工心理壓力形成的原因，研究減輕心理壓力的疏導機制。
2 工作壓力的概念
心理壓力是壓力源和壓力反應共同構成的一種認知和行為體驗過程。拿破崙·希爾認為：壓力「是身體對一切加諸其上的需求所作出來的無固定形式的反應」。
也就是說，任何加諸於身體的負荷，不論是源於心理方面（如不愉快事件）還是物理因素（如環境因素），都是壓力的**，就會引起「一般適應綜合症」。壓力有正反兩種意義，既是行為的動力，又會對身心造成巨大的損傷。壓力水平與個體的動力或績效之間的關係，通過函式曲線來描述，大體上是一條拋物線。
沒有壓力人則會懈怠，不可能有較高的工作績效；長期的過高壓力則會影響人的身心健康，嚴重的會導致死亡；而適當的壓力水平才會使人保持較高的工作積極性，產生較高的工作績效。
3 工作壓力的**
3.1激烈的市場競爭帶來壓力
當今社會競爭日趨激烈，有些行業甚至達到了你死我活的殘酷程度，下崗分流、裁員增效屢見不鮮。隨之而來的是經濟收入減少，家庭生活受到影響，因而感受到了前所未有的崗位競爭的壓力，產生了從未有過的緊迫感、壓力感和危機感。面對崗位競爭的壓力，不同年齡段、不同工種、不同文化程度的職工採取了不同的應對態度。
有些職工除做好本職工作，還利用業餘時間抓緊時間自學技術、苦練基本功；有些沒有競爭優勢的職工則心有餘而力不足，被動地等待命運的安排。無論哪種情況都會形成心理壓力。
3.2 日益繁重的工作任務帶來壓力
科技、文化進步，競爭加劇等一系列外部因素逼迫各行業的用人單位向前、向好的發展，由此衍生出的大量的、種類名目繁多的工作任務和指標落在了員工的肩膀上，相應的績效考評也在激增。以某企業的基層維修工為例，10年前，員工每天的工作任務是確保安全並且完成裝置的維護工作，手寫少量的記錄，考核很少。10年後的今天，員工每天的工作包括安全、環境衛生、裝置維護、物資成本和大量的多達10餘種的記錄填寫，基本上每月都有考核，而且單位每半年要進行一次績效考評，成績差者被交流到其它崗位。
由於定崗人數的限制，新到員工很少，大部分員工都是40歲以上，文化水平普遍不高，綜合素質不高，對於上述的變化很不適應，大部分員工的能力很難勝任這種模式，每天都在擔心受到考核，工作壓力很大，部分員工甚至產生了自暴自棄的心理。
3.3 對家庭和親人的責任帶來壓力
當今社會，經濟危機、通貨膨脹、油價**，天價的教育和醫療費用等使得每乙個家庭的生活成本都居高不下。而相對較低的工資總使人感到手頭拮据。每乙個員工都想自己的家庭和親人能過上好日子，但是工作和事業上的成功不可能一蹴而就。
往往薪資**的幅度和速度遠低於消費支出**，員工倍感焦慮，在工作中感到壓力越來越大
4 工作壓力的預防措施
4.1 營造良好的工作環境
管理者應致力於創造寬鬆宜人的工作環境，如適宜的溫度、合理的布局等，有利於員工減輕疲勞，更加舒心、高效地工作。
4.2 創造合作上進、以人為本的組織文化
要達此目標首先要增強員工間相互合作和支援的意識，當面臨激烈的市場競爭或者艱鉅任務的時候，大家作為乙個團體彼此支援，士氣就會比預期的要高漲；
同時，上下級之間要積極溝通。壓力產生並不可怕，關鍵是要及時發現並消除。溝通方式可以採取面談、討論會或者設立建議郵箱等多種形式。
國外有些企業常採用「部落會議」的形式，每個人都有平等的地位和發言權，這使員工有更多的主人翁感和責任感，減少了交流的障礙。
4.3任務和角色需求的管理
主要從工作本身和組織結構入手，使任務清晰化、角色豐富化，增加工作的激勵因素，提高工作滿意度，從而減少壓力及緊張產生的機會。要達到這個目標，需關注兩項內容：
一是目標設定。當員工的目標比較具體而富有挑戰性，能及時得到反饋時，他們會做得更好。利用目標設定可以增強員工的工作動機，相應地減輕員工的受挫感和壓力感；
二是工作再設計。再設計可以給員工更大的工作自主性，更強的反饋，使員工對工作活動有更強的控制力，從而降低員工對他人的依賴性，有助於減輕員工的壓力感。減輕壓力的工作再設計包括工作輪換、工作擴大化、工作豐富化。
4.4 生理和人際關係需求的管理
主要是為員工創造良好的生理和心理環境，滿足員工在工作中的身心需求。相關的管理方法有六種：
一是彈性工作制。允許員工在特定的時間段內，自由決定上班的時間。彈性時間制有利於降低缺勤率，提高生產率，減少加班費用開支，從而增加員工的工作滿意度，減少壓力的產生；
二是參與管理。員工對工作目標、工作預期、上級對自己的評價等問題會有一種不確定感，而這些方面的決策又直接影響到員工的工作績效。因此，如果管理人員讓員工參與決策，就能夠增強員工的控制感，幫助員工減輕角色壓力；
三是身心健康方案。這些專案從改善員工的身心狀況入手，其理論假設是，員工應該對自己的身心健康負責，組織則為他們提供達到目的的手段。例如，組織一般都提供各種活動以幫助員工戒菸、控制飲食量、**、培養良好的訓練習慣等；
四是努力創造條件幫助員工完成工作。組織員工進行提高工作能力的培訓，如工作技巧的培訓、談判和交流技巧的訓練等，幫助員工克服工作中的困難。另外從硬體和軟體上不斷改進，對員工的工作進行支援，而不能不顧實際情況做出不合理的要求；
五是針對特殊員工採取特殊措施。如對常出差的員工給予更多的幫助和支援，因為他們的工作與照顧家庭可能有更多的衝突，面臨著更加複雜多變的工作環境，因此承擔著更大壓力。
5 工作壓力的疏導方法
5.1 普及壓力管理的知識，增強員工「抗震」能力
管理者可開設宣傳專欄，普及員工的心理健康知識，有條件的還可開設有關壓力管理的課程或定期邀請專家作講座、報告。可告知員工諸如壓力的嚴重後果、代價(如疾病、工作中死亡、事故受傷、醫療花費、生產率下降而造成潛在收入損失等)；壓力的早期預警訊號(生理症狀、情緒症狀、行為症狀、精神症狀)；壓力的自我調適方法(如健康食譜、有規律鍛鍊身體、學著放鬆和睡個好覺、發展個人興趣愛好等)。讓員工築起「心理免疫」的堤壩，增強心理「抗震」能力。
5.2 建立相應的壓力諮詢組織或機構
實施「員工幫助計畫」，幫助員工排解壓力。壓力諮詢機制是在一定的人員、組織制度以及權力的支援下，通過諮詢的方法降低和消除員工壓力的一整套方法和措施。諮詢可以給處於壓力之下並因承受壓力而患病的員工提供忠告和安慰，以減輕其精神緊張，幫助其理清思路、疏通關係，進而重新定位。
日本的許多公司就建立了「情緒發洩室」。解決員工壓力和心理問題的最有效、最全面的方法是eap，即員工幫助計畫。這也是組織進行壓力管理的重要手段。
eap是乙個組織壓力和心理問題的一攬子解決方案，圍繞著職業心理健康，由專業的心理服務公司設計提供包括企業員工心理問題的調查研究、組織管理改進建議、宣傳教育、心理培訓、心理諮詢等各個方面服務。
5.3 創新工作方式，營造輕鬆的工作氣氛
創新工作方式，營造輕鬆的工作氣氛，從而可以緩解員工的工作壓力。比如，允許員工在工作時間閒聊。有研究表明，閒聊對健康非常有益，閒聊使人們心裡受用，工作起來順心，而且更富創造力。
管理人員應該用不同於以往的眼光來看待閒聊。研究人員甚至聲稱，雇主們應該鼓勵自己的員工在工作時多嘮叨嘮叨，這樣有利於增強員工的創造力，提高工作效率。娛樂式工作，員工在上班時間可以聽**、開派對等。
同時還可以採用彈性工作時間，用更靈活的工作方式來激起他們的工作熱情，幫助他們調整最適合自己作息習慣的生物鐘，以保證有充足的休息時間來「降壓」、「解壓」，讓自己的頭腦時刻保持高度的清醒。
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