第一部份 ：班長基本業務要求
一、 班長對自己管轄範圍內的一切業務要負責任
二、 班長應提高到所屬的生產線，檢查各工位是否符合生產之需（有靜電帶的要作檢查並做記錄）
三、 開拉檢查是否有人員欠勤，有欠勤請及時記報與臨時替位
四、 生產中出現的問題要及時處理
1、 風電批、烙鐵、皮帶、熱熔膠槍、焊機等，出現故障立即通知相關人員及時處理，並做好時間記錄。
2、 出現儀器、機器不良，應立即通知pe處理，並寫在拉頭報板上，讓大家知道原因所在，以免類似的事情重**生。
五、 班長必須控制作業壞料在1%以內。
六、 班長必須和上級溝通問題，未能自己解決處理，必須請求上級協助解決。
七、 班長必須定期檢討作業失誤，作好統計和記錄。
八、 當修理、技術員或有關人士反饋問題時，班長應該向員工解釋清楚，直至完全明白為止，同時確認是否得以解決。
九、 多向員工灌輸品質意識，並與其溝通，讓員工對工廠有歸屬感。
一十、 要向員工講，工作心不在焉和欠勤會帶來嚴重的後果。
一十一、 時刻檢查該組物料是否足夠生產所需，並及時補給。
一十二、 經常檢查工作環境是否整潔，物料是否整齊，坐姿是否端正，椅子是否排列整齊，以提高仕氣，避免間接影響品質低落。
一十三、 向員工說明對工具、夾具及工序的正確操作及管理。
一十四、 教育員工珍惜財物，如有物料掉落地下，應立即撿起放入紅色盒子，以免影響質量和防止物料遺失，同時須以身作則。
一十五、 以各記錄必須按要求做好，如有變更應及時作變更記錄。
一十六、 落班前，要做好上班前準備工作。
一十七、 若轉機型，應將不同的工具、夾具及作業指導書退回生技。
一十八、 落班時要維護秩序，將貴重物料、工具保管好，關好電源方可下班。
第二部份：班長基礎管理技巧
20秒 20秒 20秒 20秒 20秒
生產線每做完一台機的時間是ie依據，本廠開發部的標準時間而制訂
生產線的速度及每格下機的時間依產量而設定。
速度快了作業員做不過來造成堆機或做壞機
速度慢了存在等得的浪費完不成產量
一格只能放一台機工位庫存品為「0」
一格如果放兩台機會做不過來 ，慌忙作業容易做錯
拉平衡管理做好
不會堆機沒有做不過來
不會空閒不浪費工時
不會忙得滿頭大汗難以出錯
● 堆機就是瓶頸，須從4mie的手法觀察分析（作好班長要主動幫忙和評估）
人：是不是新人，是不是該員工作業能力太低（有點笨教育和調換工位去改善。
機： 工具儀器是否方便員工操作？ 有不安定嗎？ 有不好操作嗎馬上改善
料：使用的部品品質有無異常？是否要加工或另做檢查而花較多的時間立即改善
法：員工的操作方法是否與ok一致立即改正
環：雜訊、亮度、溫度是否影響到員工的作業品質，還有部品、工具擺放位置是否太高，太低或太遠等馬上改善
※切實執行按作業指導書作業
＊班長按作業指導書指導員工，並確認員工作業是否與作業指導書內容一致。
＊員工作業須完全要和作業指導書或樣板一致
＊作業工位做好擺放、區分。
＊使用部品要有明確的標示，並與作業指導書上一致。
＊不能有混裝，混料現象
＊相似部品要隔離放置，且不能同乙個工人使用。
治工具使用合理化
＊ 治工具沒有壞及不安定現象
＊ 治工具放置位置方便員工使用
工作檯面無塵埃，油汙，雜物
＊ 這是「5s」的基本要求
＊ 不做好「5s」無法保證品質
＊ 「5s」改善不花成本、時間，卻能讓品質和提高效率
工位壞品及時處理
＊ 能確實掌握部品**狀況
＊ 當天壞料當天清理，並退倉處理
＊ 跟蹤埋尾順利結束
作業員操作方便
＊ 部品（輔料）放置方便員工使用
＊ 治工具放置方便員工操作
作業檯面沒有過剩部品
＊ 沒有存放過多的部品
＊ 沒有製造過多的庫存（工位與工位之間）
＊ 過剩的部品既佔空間，又影響品質純屬浪費
切實執行新人管理體制
新工人上崗時要考核與作業能力與素質
新工人上崗時要多給予關心與指導，且定時召開新人座談會
班長要與新人一起訂立：「新人工作目標」
新工人上線要做好三天的標識及特別管理
讓管理一眼就看出是新人作業
新人作業的指導與確認工作要頻繁
指導員工作業：說給她聽強調重點
做給他看了解情況
把握技巧讓她做做
頻繁進行確認
直到完全明白為止
不相信新人教會了就會做好，要不定時多做確認——員工是否能無意識的做好！
用「不良重流試驗」等方法測試新人作業及檢查能力
到現場了解是不是治工具的問題
到現場了解是不是部品異常問題
到現場看員工操作手順是否有問題
到現場看員工工作環境是否方便作業員工作
到現場了解員工思想是否集中
不良**於變異
人—換了人或者沒有換人，但思想卻改變了
機—換了治工具或沒有換，但原來的治工具效能變差了
料—換了廠家或改了模
方—作業方法或物流過程有變化
對作業失誤的工位要掛出作業注意文揭示，並對失誤者每日進行評估
與員工做好溝通
要去了解每個員工的生活習慣與工作態度
＊給員工生活上的關心，工作上的幫助，思想的教育，讓員工感到做你的下屬能得到關懷，學到知識。
＊讓員工有乙個安全溫暖的生活與工作環境
要使員工的工作目標與自己的團隊目標一致，觀念應一樣
要提公升員工的素養——從打招呼、禮貌開始
要教員工與員工之間相互幫助，使團隊凝聚在一起，更具有團隊能力
班長是最了解員工的管理者
※ 工作能力強，表現好的員工應多鼓勵表揚，並給予上進一提拔的機會
※ 工作能力強，表現差的員工應進行管制，使其觀念改正過來
※ 工作能力一般，但表現好的員工應多進行教育培訓，使其感受到知識的沐浴與希望的開闊
※ 工作能力弱，表現差的員工要有計畫地解除其合作關係
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