質量： 在《漢語大詞典》中對「質量」有四種釋義：1.是指資質氣量；2事物、產品或工作的優劣程度；3.事物的優劣程度和數量；4.物體所含物質之量，亦即物體慣性的大小。
學校質量：學校質量指的是學校對學生的管理和教育程度，以及裝置工具是否能夠跟進科技水平，學校的畢業率和考試優秀率等多方面因素的集合。
學校質量管理：學校質量管理就是對學校各項工作質量的管理，從而有效的實現學校工作目標。學校工作質量就是學校工作過程和結果滿足使用的要求時所具有的特性。
傳統上，一講到學校工作質量就是指教育教學成果的質量，這種理解在對質量構成結構的認識是不充分的。對學校工作質量的構成可以從內容和過程兩個角度區分。
從內容角度看，學校工作質量大致可分為業務工作質量和管理工作質量兩部分。業務質量包含教學工作質量、德育工作質量、體育衛生工作質量、後勤工作質量，這裡前三項內容統稱為教育質量。管理工作質量是指對各項工作進行管理的活動的質量，它是對教育質量的保障。
從過程角度分，可以將學校工作質量分為標準質量、過程質量和結果質量，其中,過程質量和結果質量又可以總稱為符合性質量，即符合標準要求的程度。在學校管理工作中，三種質量是相互制約、互為依託的整體，其中標準質量是前提，過程質量是保障，結果質量是目的與驗證。
1.質量管理是實現學校基本任務和滿足社會需要的保證。
現代社會，合格的教育是全部社會產品「質量大堤」的基礎，因為社會產品的質量是要以人的質量為前提的，離開符合社會要求的人就無法生產出合格的物質產品和精神產品，人的質量這個基礎一旦動搖，全部社會生活就會發生停滯乃至危機。
2.抓好學校質量管理才能保證教育投入的有效性。
隨著經濟和社會發展的需要，教育事業發展的規模日益擴大，教育成本也不斷增加，資源投入越來越多。要保證教育投入有較高的效益，就必須加強對各項工作的質量管理。學校質量管理是一整套的科學程式，它不僅能夠監督教育的每一步進展和最終結果，還能預警可能出現的問題，防患於未然，從而減少資源和勞動的浪費。
3.質量管理提供了客觀評價學校工作的標準與手段。
質量管理本質上是乙個控制過程，其核心是資訊反饋，也就是說，在即時、準確地獲得資訊並正確判斷的基礎上，採取措施保證工作達到標準要求。現代教育質量管理的控制行為是建立在科學基礎之上的，從而為人們客觀嚴謹地認識學校工作的優劣提供了依據和方法。
1.學校質量管理的根本任務是為未來培養人才，必須堅持正確價值觀的導向。
學校工作任務的主體是傳遞知識，培育人才，作為一種精神活動，它首先面臨的是價值選擇問題。學校管理者的責任是要正確、全面地判斷社會當前的需要及未來發展趨勢，整體地、辨證地把握價值體系，樹立先進、可行的育人指導思想。
2.學校質量管理以人的質量為中心。
學校的根本任務是育人，它所追求的是培養出高水平的、全面發展的學生，它的成果也要以所培養的學生是否符合社會要求為衡量標準。學校工作質量的核心是圍繞人的質量而形成的質量鏈條：校長及領導班子的質量即素質（保證學校管理工作的質量）— 教師的質量（保證教育教學工作的質量）— 學生的質量。
在學校這個人—人系統中，教育者的個性魅力是對受教育者的成長施加有形或無形影響的中介，他們的素質特徵會通過師生交往而遷移並嵌入到學生人格結構中去。
3.學校質量管理目標具有一點多面的特點。
學校面對的公眾是多種多樣的，學校實際操作中的學生質量標準是立體結構。學校作為社會的教育「公僕」，要盡力滿足各個方面的要求，甚至要對他們彼此的衝突要求竭力進行微妙的平衡。
但是學校在教育事業中的主導角色是社會意志的執行者，它在國家的指導下努力實現社會的根本利益，所以它又必須從總體上把握乙個基本點即帶根本性的質量目標（質量基準目標）作為教育工作中的「大地元點」，以它為準協調與整合來自各個方面的利益要求，這個質量基準目標就是培養學生以全面、主動發展為內容的發展性素質。
4.學生素質特性決定學校質量管理具有創造性。
隨著社會的變化，在管理上必須隨時革新，這樣才能適應社會的變化，滿足學校的要求和學生的要求，促進學校的發展。
5.管理活動物件的多樣化。
學校質量管理必須從系統的質量管理出發，建立起校內外合作的教育系統網路，最大限度地調動積極因素，克服和抑制消極因素。
6.管理方法應以定性方法為主，定性與定量相結合。
學校的全面質量管理
傳統的學校工作質量管理具有以下幾個特點：
第一，是自上而下的管理，由學校管理者對教師工作進行檢查來實現。
第二，以對最終成果的評定和考核為主。
第三，考核的內容分散，缺少全面性。
為克服上述問題，可以借鑑工業上推行的全面質量管理的經驗。在60年代，美國管理學家費根鮑姆等人提出了全面質量管理的新觀念，把組織管理數理統計和現代科學緊密地結合起來，建立了一整套質量保障體系，使質量管理工作進入了更高階段。
全面質量管理的指導思想
1、企業或其他任何組織存在於發展的根本目的是為服務物件做貢獻，滿足其需求。
2、從整體出發把握質量。
3、好產品是生產出來的而不是檢驗出來的。
4、質量管理必須科學化。
5、通過組織落實實現質量保障。
全面質量管理的主要特徵
1、全面質量管理是對全部因素的管理。
2、全面質量管理是對工作全過程的管理。
3、全面質量管理是全員參與的管理。
4、盡量做到一切用資料說話，重視資料和資料的收集與整理，按客觀規律辦事。
學校全面質量管理的基礎工作
開展學校全面質量管理工作時一項深遠、持久的系統工程，必須扎扎實實的地做好一系列基礎工作，才可能真正獲得實效。包括以下幾點：
1、標準化工作
標準是指導和衡量工作的尺度。標準化工作是對學校各項工作的過程、結果和學生發展質量所進行的設計，它是依據國家提出的要求，在科學研究及實踐研究的基礎上，制定標準和貫徹標準的活動過程。學校質量標準包括管理工作標準、教職工工作標準和學生發展質量標準三部分。
理想的學校質量指標的要求：
a.標準要符合國家的教育方針和相關政策，並應隨著社會發展而不斷改進。
b.標準應系列化。一是各項工作及一項工作的各個環節應制定配套的標準；二是在確定標準時，要考慮物件群眾中存在的差異。
c.標準要明確、具體，切不開模稜兩可。
d.要有群眾基礎，制定標準既要考慮到上級要求，又要總結教師和學生的經驗，引導被管理者參與到標準制定的過程中來。
2、質量資訊提取
質量資訊提取是通過調查、測量等方式來獲取關於學校質量狀況的資料及描述性資料的管理活動。一般常用的方法有：考試和測驗、問卷法、直接談話法、作業及作品分析法、實驗或實踐報告分析法、行動觀察法、自我診斷法、個案研究法等。
在提取資訊活動中，應注意：a.方法科學化；b.
進行專業知識和能力教育，經常組織業務培訓；c.評定質量的方法和手段各具特色，其適用範圍有所長也有所短，盡可能交叉使用。d.
資訊提取的方法和頻率要從教育規律出發，考慮它的綜合結果。
3、質量資訊加工整理
這一工作是對與學校各項工作質量有關的資訊進行整理、分析和儲存的活動。
質量資訊整理要符合以下幾方面要求：
a.按質量要求責成各個部門與人員對質量資訊進行資料的審核、彙總、查詢和訂正，確定資訊真實可靠;b.嚴格按照統一的方案，方法和**進行綜合整理，整理時注意標準和標度的一致性，從而使質量資料具有可比較性和可判斷性;c.
資料應配套、完整;d.在資料整理、分類的基礎上，建立卡片檔案，有條件的學校應輸入計算機系統，便利查詢。
4、建立質量責任制
質量責任制是學校崗位責任制的重要組成部分，它明確規定每個教職工所負有的質量任務、責任和應有的權利。
5、質量教育工作
質量教育是培養和強化教職員工質量意識，提高業務素質的活動。
質量教育工作應該從三個方面入手：a.進行質量意識和質量責任感教育;b.進行專業化知識和能力教育;c.進行質量管理培訓。
高等學校的質量管理
(1)質量管理是高等學校全部管理工作的中心,是保證學校教育質量的關鍵環節。
(2)高等學校質量管理活動是一種科學的管理活動。它有其自身的規律,不隨管理者的經驗或意志而任意改變的。
(3)質量管理活動不僅僅指教學質量管理。質量管理幾乎涉及到高等學校的所有活動。教學質量管理只不過是其中的一部分,而不是全部。
科研管理、後勤管理、社會服務管理、學生管理等活動都是高等學校質量管理的重要內容。
（4）實現質量管理的方針目標,有效地開展各項質量管理活動,必須建立相應的管理體系,這個體系就叫質量管理體系。質量管理體系是一種新的質量管理的方法,它是將學校內部與教育質量有關的各種管理活動綜合成乙個整體的管理體系。也就是說,高等學校在教育質量管理活動中所需要的組織機構、職責、程式、過程和資源就是質量管理體系。
高等學校質量管理體系的構建
1.明確質量目標
任何管理都有明確的目標,缺乏明確目標的質量管理活動是難以取得實效的。高校質量目標是高等學校在一定時間內想要達到的質量水平或想取得的預期質量成果。
高等學校應該根據自身條件、職能、國家和社會需求以及學生需求,按照揚長避短的原則,參照高等學校型別和層次的劃分標準,經過縱橫向分析和比較,在清醒認識自己的基礎、優勢和不足的基礎上,準確把握自身角色,確立自身的發展目標。學校高層領導在充分理解學校的目標後,結合學校的實際情況,制定出教育質量目標。教育質量目標應該注意體現家長、學生、社會、教師、企事業單位等多方相關者的利益。
此外，學校還應還應根據管理戰略或外部環境的變化注重質量目標的調整。
2.健全質量機構
學校在制訂完質量目標後,要把質量目標與學校有關機構,把教務處、學工處、科研處、各(院)系等結合起來分析,真正做到把目標逐一落實到每個具體的組織層面上,並可根據質量目標對組織機構進行一定的調整。
高等學校質量管理機構的設定應該把握以下幾個原則:第一,扁平化的組織機構。上下溝通快,中間層次少,有利於快速決策和執行。
第二,網路化的組織機構。高校應該打破現有組織機構「各自為政,化地為牢」的局面,加強不同部門間的協作,形成網路化的結構。第三,團隊化的管理。
每一層次的管理都主張團隊合作,提倡成員之間相互協作,力求使團隊成為有機的整體。
3.完善質量制度
在建立質量管理目標之後,為使參與管理過程的各種因素,如人力、物力、財力等,能朝著質量目標的方向有序運轉,需要建立相應的管理制度加以保證。
論學校質量管理體系
論學校引入iso質量管理體系 隨著315消費者權益保護日的到來，各種質量問題也逐漸引起了普通市民的重視。而其中，iso9000族標準質量管理體系則是最廣為人知的。在iso9000族中，主要針對的是企業，從設計開發生產到安裝服務到最終檢驗和實驗無所不包。但是近期的一則新聞引起了我的關注。全國各地很多學...
現代企業質量管理 質量管理技術
主辦單位 上海普瑞思管理諮詢 時間地點 2010年11月13 14日上海 11月20 21日深圳 費用 2800元 包括培訓 培訓教材 兩天午餐 以及上下午茶點等 受訓物件 製造型企業董事長 總經理 主管營銷 生產 質量 技術副總 營銷 開發 技術 生產 品質 採購 物流 售後服務等相關部門經理 負...
學校質量管理體系產品實現
2 範圍 適用於本校管理 教育 教學及服務活動的實施。3 工作內容 3.1 根據國家教育方針和本校特點，對管理 教育 教學及服務的流程運作進行策劃，具體內容見 質量體系程式 3.2 與客戶相關的流程 3.2.1 加強招生入學過程的管理，確保家長 學生的入學需求得到有效評審，具體見 招生入學管理程式 ...