客戶服務經理是一種職稱，一般各大企業公司都會設定這樣乙個職位，主要是監管客服的工作，以及客戶直接反饋的物件。
1、負責協助部門經理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務工作的質量。
2、負責與服務有關的檔案的受控發放和對有關檔案的管理。
3、負責組織接待、處理業主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門、區域跟進處理,並將事件最終閉環,了解投訴者對事件處理的滿意度。
4、負責組織部門員工對業主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統計,並將分析情況每週向公司作一次報告,每月將有關情況通報各部門、區域,落實改進措施。
5、組織各區域對客戶的走訪活動。負責組織全區性的社群文化活動及服務質量評議和顧客調查度測量。
6、負責對本部門各崗位的工作檢查,負責組織部門內員工培訓工作,每週一次案例實操培訓工作。
7、負責對區內標識執**況的監督檢查。
8、負責檢查部門電腦客戶資料的準確性,保證電腦系統及許可權登入系統的正常運作。
9、對質量策劃活動的執行進行監督和檢查,負責組織、協調、落實新區的現場收樓工作。
10、定期向業主/住戶宣傳有關物業管理的法規及標準,引導業主依法、合理地解決投訴問題。
11、進行資料統計的應用和推廣,組織制定預防和糾正措施的檢查監督情況。
12、完成部門交付的其他工作。
客服經理工作職責
1 每天安排市場人員的工作，了解並處理市場人員反饋的各種資訊 做好市場監督，與市場人員及時溝通，記錄每天跑市場的範圍及效果做成報表向上級匯報。2 對老客戶維護，對新客戶跟蹤，以及各種途徑來的客戶進行梳理 挖掘，在最大程度上爭取客戶。經常性徵求大客戶對公司的意見，把握市場機會和商業動態，保證溝通渠道的...
客服經理工作職責
日常管理 1.考勤，值班安排 2.部門的規章制度制定和監督執行 3負責部門員工業績考核工作 4.日常會議 5.培訓提高服務水準 6.制定客服部門工作目標及計畫 7.部門員工工作的監督和向上級主管回報工作 8.投訴記錄的巡查和跟進處理 9彙總投訴，總結形成處理文案，採取預防措施，改善服務或產品的質量1...
銷售經理的主要工作職責
對於零售企業零售商來說銷售經理工作的好壞直接影響到企業的利益，那麼銷售經理具體有哪些職責呢?作為管理層在挑選人才時也可以做參 銷售經理的具體工作職責一 完成區域銷售目標 1 將公司下達的銷售目標合理分解成區域市場銷售目標並細化成各個不同客戶的銷售回款目標。2 落實並完成所負責區域市場及客戶各階段的銷...