文明視窗服務標兵事蹟材料

2021-03-03 22:19:25 字數 517 閱讀 2891

提公升服務品質,把和諧服務體現在精細化管理全程

2023年12月,xx擔任分局局長助理。雖然崗位變了,但他長期養成的服務納稅人的意識未變;職務公升了,但他服務納稅人的要求不斷深化。他經常深入企業、社群走訪納稅人,及時了解納稅人對稅務機關執行政策、服務態度、廉政建設等方面的意見和建議。

與此同時,他仔細分析特定經濟形勢下稅源分布和納稅人的經營情況,對所轄納稅戶分稅種、分行業、分徵收方式進行系統性結構分析,總結經驗,發現規律,明確重點,有的放矢,千方百計尋找稅收增長點,明確稅源管控的工作指向,選準改進服務措施的切入點,提高了服務的針對性。在處理各種徵納矛盾過程中,他始終堅持以理服人,以情感人,給納稅人講政策、搞輔導,把管理服務滲透於稅收管理的每一細節,取得納稅人的理解和支援,有效提高徵管質量和效率。有人說,稅務人員和納稅人是一對「冤家」,永遠不會搞好關係。

這句話雖然片面,但也充分說明徵納雙方的關係是非常難處理的。但陳誠管理的企業卻幾乎每個企業的經理、財務人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務水平,在服務中管理,在管理中服務。

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自2009年參加農信工作以來,我先後從事過櫃員,大堂經理等工作,前台櫃員的工作經驗,使我積累了相關業務知識,讓我在從事大堂經理工作時,能更好的為客戶解決問題,回答疑問,也正是在大堂經理的這段工作時間,讓我真正體會到山東省農村信用立足三農,服務大眾的理念,在乙個個普通的工作日中,在我平凡的崗位中,收穫...

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