一、2023年完成的主要工作
2023年運營板塊以總部「強績效文化」為指導，全面推進公司績效管理及金茂瓏悅專案計畫管理工作，主要績效目標基本完成，強化技術層面建設，建立績效管理支援體系，專業化能力得到有效提公升。
2023年，運營板塊在各級領導的正確指導和幫助下，克服了各類困難，化解了主要矛盾、實現了有效溝通，與公司各部門通力協作，為公司得以按照總部的要求穩步運營貢獻了力量。
計畫管理：修訂專案計畫體系，分別完成
一、二、三期總體開發計畫修訂，組織完成專案
一、二期**節點編制，並下發各部門進行內控。完成專案開發進度日常跟蹤、預警。進行
一、二級節點按月分解，並結合績效和月度運營會進行日常監督和追蹤。完成月報12份。
計畫管理——專案計畫體系模板完善、重點計畫跟蹤、預警
2023年完成計畫管理體系修訂，完善專案開發計畫模板，制定各類專案計畫編制模板。並將專案二級節點列入跟蹤表，每日進行跟蹤，如實記錄計畫完成節點，並進行分析。完成計畫管理手冊的編制並發布。
運營管理：1月21日《2013-2023年戰略規劃》並獲得批准。 10月開始進行2023年經營計畫編制並於12月通過總部質詢批准。
完成專案運營月報12次上報；完成專案管理報告2次上報；完成月度運營報告12次；組織週報編制40次；完成績效評價報告5次（年度1次、季度4次）。
運營管理——規範運營會議管理、部門職責劃分
2023年運營體系框架基本搭建完畢，梳理運營會議管理體系、部門職責等運營支撐檔案。
績效管理：完成績效管理改進研討會2次，績效管理提公升方案並經公司確認。完成組織績效目標設定5次，績效目標評價5次，形成績效評價報告5份，會議紀要5份。
完成與總部績效評分卡的對接工作完成重慶公司自評組織工作。
針對績效管理在執行過程中存在的問題，重慶分別於2023年9月、2023年1月、2月進行了三次次績效研討會，形成兩次績效管理改進方案，重點進行了制度體系建設和技術體系建設，修訂績效管理規程，建立績效申訴機制，對部門年度、季度模板進行了調整，按月（周）分解各部門節點、績效目標，形成績效追蹤表，對照kpi及時進行成果驗收並簽字確認。
權責體系：組織各部門對職責劃分進行討論10餘次，完成部門職責的細化、調整，並完成最終簽發；完成權責體系手冊的修訂。對績效、精益、風險管理3個規程進行了修訂並審批後發布。
風險管理：對專案面臨的管理風險定期進行梳理，並反映在月度運營報告中。共計完成風險預警11份共40餘項次。完成風險管理規程的修訂並發布，完成2023年風險控制情況報告。
精益管理：5月完成重慶公司管理提公升活動方案及計畫，3月完成績效自查自糾及改善提案；完成重慶公司精益專案立項17項，總部精益立項3項。 「提高報建效率，節約建設成本」獲總部2013上半年「精益明星專案」。
二. 2023年運營工作亮點和經驗分享
1、修訂《績效管理規程》
2、修訂完善計畫管理體系
3、梳理公司各部門職能職責
4、加強經辦會和運營會的督辦與計畫跟蹤
5、績效管理工作亮點
為契合績效目標匹配管理目標，我們的績效目標**於五大體系：一是公司績效評分卡；二是開發計畫
一、二節點；三是隱性工作顯性化後的事項；四是下游對上游部門提出的配合事項；五是部門基礎性管理工作。
①公司績效評分卡績效評分卡中每一條目標都有至少乙個責任部門，對於不好界定的，由兩個或幾個部門共同承擔，做到分解務盡。
②開發計畫
一、二節點細化專案控制節點：在總部關注的31個節點基礎上，再次梳理專案計畫；二級節點由原來的84個增加至156個，且規定
一、二級節點必納入考核。對二級節點過多的部門 ，剩餘的節點納入關鍵節點完成率考核；對
一、二節點不夠的非業務部門，部門重點工作納入考核。
③隱性工作顯性化後的事項
對能量化的工作進行條件性預設，列入重點工作中評價；對不能量化的或者目標設定未考慮到的事項，納入加分項管理。如：開發部教育資源獲取，開發報建資金緩繳；工程部配合拓展小組工作等。
④下游對上游部門提出的配合事項
為促進配合，共同完成公司目標；在績效目標設定大會上，部門可對自身重大任務完成提前置條件；經大會及上游部門認可，即可成為上游部門的考核指標。此類指標的完成情況，也是年底部門合作度考量的重要依據。如招採部要完成門窗招標，對成本清單提出的完成時間。
⑤加分項管理
對不能量化的隱性工作、對未事先設定的重大貢獻、對公司精益工作有突出貢獻等，單獨設定加分項進行管理。此項採取部門申報、績效小組審議、經辦會決議的方式進行一事一議。
三 . 2023年不足分析
1、計畫管理：專案計畫管理體系應根據各專業特點進行進一步深化、完善；專案計畫調整流程、**待制度化，應盡快對計畫管理制度進行修訂、補充；計畫執行後分析工作未納入目前計畫管理體系，應完善對比分析，以便查詢計畫編制、執行過程中的不足，優化改進。
2、運營管理：目前未建立成果管理規範，應盡快完成，以為今後多專案運營打好基礎；運營管理與業務執行有空隙，運營板塊對業務變更事項發生後知後覺的事項，影響對整體專案目標的預警、對整體開發程序把控，應研究並固化相關機制，確保運營管理與業務無縫對接。
3、績效管理：績效管理還需進一步宣貫和提公升；正確公司績效文化導向引導，提倡查詢自身不足、目的在於提公升工作效率、優化內部管理，真正發揮績效的牽引作用。績效目標設定重視程度加強還需引導。
四 . 2023年工作舉措
計畫運營管理工作舉措：
1、 計畫管理：完善、優化、深化專案計畫管理體系，完善計畫調整、計畫執行分析措施。完善專案間對比分析和滾動修訂。加強新專案計畫編制過程的溝通和承諾。
①通過專案計畫的制定及定期調整，確保專案計畫牽引專案管理。提供各方面工作的核心資訊，根據總體計畫和各階段的詳細計畫監督專案的進展情況，在偏差出現的時候分析原因、採取措施；同時記錄實際工期，為制定方興重慶標準工期做好積澱。
②根據計畫執**況與基準計畫進行比較，分析偏差原因，查詢不足，形成相關案例沉澱，在公司發展中形成組織智商。
2、 運營管理：完善並系統化運營管理體系，發揮「顯示器」的作用；建立成果管理體系，逐步實現知識儲備，成為標準化基礎，逐步建立階段性成果交底與節點掛鉤的機制。
系統化運營管理體系努力達到期望效果：1、按時完成專案目標；2、專案工作連續進行，不延誤，3、減少部門間工作誤解；4、每個人都增加對專案情況的了解；5、向上級提出有意義和及時的報告；6、及時覆盤金茂瓏悅一期專案，為專案提供經驗。
3、 績效管理：正確引導企業績效文化——目的是查詢自身不足，強調績效管理核心為評估後的業務水平提公升。加強對專案推進節點中關鍵、重點的提取能力，篩選、固化核心專案計畫、確立關鍵線路做為績效考核依據；從財務、運營管理、客戶（部門間互為客戶）、專業核心能力建設維度逐步建立績效指標庫，為多專案運營建立平衡計分卡指標考核體系做儲備。
加強績效目標設定管理。
①與人力板塊密切配合，加強企業文化與績效文化之間的聯動。
②加強績效目標設定管理，加強過程跟蹤管理。
③根據關鍵線路並與現行二級計畫形成的樹狀分解結構，結合現行運營核心制定部門績效，設定關聯kpi說明進行驗收。
4、 專案管理體系建設：加強運營基礎制度規範的梳理，加強運營管理的「法制」性；強調多專案管理體系的變化，加強多專案管控的學習和執行。
①根據總部要求，對專案管理體系檔案進行多專案管控的修訂工作。
②根據部門職責梳理後的成果和，對權責進行修訂發布。
③根據現行計畫管理體系完成計畫管理制度的修訂及梳理，補充計畫pdca動作，並通過公司簽發，逐步向「法制」過渡；
5、 精益管理：加強對業務運營過程中亮點的總結，加強對精益管理案例的提煉。
6、 風險管理：建立專案風險管理機制，按專案推高階段進行易發生問題及風險處理方式總結；完善季度風險報告及運營風險情況總結。
①完善風險管理體系，在月報和月度運營會中通報風險管理情況；形成季度風險管理報告機制。
②針對每個專案形成提前預警風險機制，在階段開始前對各個板塊面臨的風險及問題進行整合，提前預警專案各方面風險。
③對金茂瓏悅專案一期各階段、各里程碑、工作成果完成時間、完成效果的定量和定性分析，找出我們專案公司在各階段出現存在的的風險清單，並有的放矢的研究解決方案。
五 . 2023年行動綱要
2023年運營部年終工作總結
在公司領導的關心和培養下，運營部始終堅持 安全執行 平穩供氣 使用者至上 的指導思想，嚴格管理，嚴格要求，踏實肯幹，刻苦工作，做到全年安全工作零事故，圓滿完成了2014年執行部的各項工作。現把2014年工作情況匯報如下 一 管網巡查情況 1 巡線人員對於城市中 低壓管道每天至少巡檢兩次 各小區調壓箱...
工作總結 201X藥品經營工作總結
一 xx年上半年工作總結 一 善始善終 從嚴履職，食品安全綜合監督一著不讓。一是落實責任，督查督辦。協助 制發全市xx年食品安全工作意見，以目標任務分解形式把食品安全責任落實到各級 和相關部門。通過召開全市食品安全工作會議 聯絡員例會等，層層推進食品安全工作。對國家 省 市的工作檔案 要求及時傳達貫...
2023年運營部年終總結
序號工作內容完成情況 一 2014年度工作回顧 1 物業公司2014年度總收繳任務達成 2 協助部門領導組織召開物業公司月度運營會4次 總經理辦公會12次，整理會議所需資料，並撰寫會議紀要，及時發布 3 彙總 落實各項會議布置工作，整理節點表發給各個主管，並按照節點督促檢查 4 整理物業公司各個專案...