人事助理崗位職責：1 、 協同人事行政主管辦理員工招聘、 選拔、 錄用、 培訓、 調動、 晉公升、離職離崗等日常人事手續工作；
2、 負責草定集團人力資源規劃、 員工招聘計畫編制、 實施、 及分析工作；
3、 負責集團人事文件的編定、 分類、 下發工作；
4、 負責員工培訓計畫編制及具體實施工作；
5、 負責集團全體員工考核設計及每月考核統計、 分析工作；
6、 負責集團「管理大全」 、 重要制度的編寫、 完善、 修改工作；
7、 負責集團內網人事資訊的錄入、 修改及月人事報表的上報工作；
8、 配合建設企業文化， 負責每月內刊專欄文稿採編工作；
9、 監督各項人事制度的執行並及時匯報；
1 0、 協同財務對全體員工每月考核情況予以複核；
六大模組:
1、人力資源規劃;
2、招聘與配置;
3、培訓與開發;
4、考核與評價;
5、薪酬與福利管理;
6、勞動關係。
為客人提供接待，預定，問訊，結帳等服務。在任何工作時間，提供主動，熱情，耐心，細緻，準確，高效的服務，竭誠服務，殷勤待客，嚴格執行酒店各項服務標準，努力樹立酒店良好的品牌和公頌形象。
前台接待職責
一辦理客人入住流程
1 客人進門，前台負責接待，要先說歡迎語，再說問候語，最後詢問客人需要。
2 接待服務要做到語調柔和親切，「請」字當頭，「謝謝」收尾，「對不起」常掛嘴邊，送客人不忘說「再見」。
3 隨時準確掌握和了解客房狀態，**等資訊，積極有效地推銷客房及服務專案。
4 根據客人需要，為其介紹房間型別及收費方式。
5 確認客人的入住天數，向客人明列其需繳納的押金（對於長住客，盡量多收押金）或是房租，確認支付方式。
6 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。
7向客人開押金單，收據。住房通知單及房卡，最後溫馨提示客人賓館裡的注意事項，並住客人入住愉快。
8 儲存好客人資料，不得把客人資料輕易洩露。
9 根據客人要求，在電腦系統管理中或是交接中，ps房客的代辦事項：叫醒服務，請勿打擾等事項。
10前台要與樓層隨時核對房態，以免在租住過程中出現失誤。
二負責預定銷售客房
1 接到客人的預定客房**（使用標準用語接聽**）。
2 詢問定房人的姓名。（先生|小姐，請問您貴姓……請稍等……）
3 檢視電腦入住率，是否接受預定（抵店時間，所需房型，幾大概入住天數）
4 接受預定，與來電者確定資訊。（定房者姓名，入住客人姓名|單位，入住和離店時間，房間數和房型及房價。）
5 與定房人確定支付方式和****，以方便聯絡，並向客人說明留房最晚時間。
6 向定房人複述全部記錄並做確認後錄入電腦系統。（感謝來電人的預定）
7 如非常重要的訂房資訊，需要口頭向下一班工作人員交接，並做好準備事項。
三辦理客人離店手續
1 每天中午12：00為前一天（更久）房客的退房時間，如果需要退房的房客當天12：00後、18：
00前未退房者，按超時收取其半天房租，如超過18：00退房者，再按全天收取房費。
2 距離退房時間半個小時的時間，從樓層服務員處了解或是**詢問房客（先生|小姐您好，這裡是前台，請問**房今天還要續住嗎？）是否要退房，注意分類好退房房客和續住房客。
3 客人辦理退房手續，需收回押金單，房卡。並通知所在樓層服務員查房。（有償使用物品，家私配置是否有缺少損壞）並根據電腦或工作單記錄，詳細核對房客應付房租，**費或其他服務費用，並向客人明列其消費明細，扣除消費費用，並接到樓層查房通知，退還其房間押金。
4 每天整理「離店帳未結」客人帳務，對非正常情況進行匯報。
5 叮囑客人慢走，歡迎下次光臨。
ps 1 當天中午11：00—13：00為租，退房高峰期，客人較多時，接待工作應忙而不亂，辦理第一位，詢問第二位，再招呼第三位。
2 辦理退房時，定要仔細核對客人的押金單及房號，務必要向客人收回房卡。
a如若房客在住房過程中，遺失房卡，此房卡賠償由客人負責。
b如若退房時，前台未向客人收回房卡，造成房卡遺失，則此賠償有當班辦理退房手續的員工負責。
c 因此，早中晚交**人員要根據當班的住房率，仔細核對房卡，房態。
3 **通知客人退房時，對當天還要續住的房客，則要順便通知房客，方便的時候要到前台繳納當天房租或是押金。
4 房客退房時，接到樓層的查房通知後，要根據樓層的通知，對有償使用的物品和家私的損壞，照**表收費。如果房客有以上的消費行為發生，而樓層沒有檢查出的話，此費用有樓層服務員負責，否的話，有當班前台員工負責。
四解答客人疑問，處理客人的投訴，意見和要求
1 以積極的態度聽取和處理客人的投訴。
2 換位思考，能轉換角色，設身處地的為客人考慮。
3 在不違反規章制度的情況下，盡可能滿足客人的需求。
4 寬容，忍耐，無論出現任何原因，不和客人爭辯，把理讓給客人。
5 盡量維護客人的自尊，哪怕錯在客人，也盡量「搭梯」讓客人**。
6 維護酒店的形象和聲譽，原則問題問題不放棄立場。但時刻注意語言的表達方式：
a 表情要自然，大方，不要驚慌失措，更不可心不在焉。
b 語調要柔和，說話聲音不可過大，用商討或是詢問的口吻與客人交談。
c 談話的體態，與客人商討時，動作不可過大，不要手舞足蹈，更不可用手指人，雙手不可交叉放在胸前。
7 對客人的任何意見和投訴，均應給予明確合理的解釋或是交代，對於事態嚴重者，則要即刻報告給上級領導。
8 對客人提出的合理建議，批評和投訴表示感謝，並向客人解釋，在部門條件成熟的情況下，我們會採納的。
ps 理性的看待客人的投訴和批評，則反映旅業員工的最佳職業素養。
人事助理崗位職責
職責一 人事助理崗位職責 一 負責公司人力資源工作的規劃和建立，執行招聘 培訓 考勤 勞動紀律等人事程式和規章制度。二 負責制定和完善公司崗位編制，協調公司各部門有效的開發和利用人力資源，以滿足公司的經營管理需要。三 根據現有的編制及業務發展需求，協調 統計各部門的招聘需求，編制年度 月度人員招聘計...
人事助理崗位職責
10.完成部門經理或公司領導委派的其他臨時性工作。對臨時性任務，應權衡工作的輕重緩急，並掌握先易後難的原則，為領導排憂解難 二 今後設想 做好本崗位職責工作的前提下，協助經理完成本部門的日常工作。1.協助經理制定本部門年 季 月度人事工作計畫及總結報告，積極完成公司下達的各項工作任務 2.積極收集各...
行政人事助理崗位職責
1 負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試 2 員工入職手續辦理，員工勞動合同的簽訂 續簽與管理 3 公司內部員工檔案的建立與管理 4 負責與其他部門的協調工作，做好資訊的上傳下達 5 負責公司各部門的行政後勤類相關工作 6 負責考勤及工資績效的核算 7 負責部門一些日常行政事務，配合上級做好行政...