案例 1．阿力，a公司普通職員，工作很勤奮，也很出色，為公司出力不少。但是由於不善於交際，同年入公司的同事們，有平步青雲高公升的，有的工資比自己漲得快，原地踏步的就是自己。儘管幾次想與領導談談自己的想法總是被領導以各種託詞婉拒，更讓阿力覺得在公司呆著，找不到歸屬感和工作動力，不僅影響了自己的工作效率，更嚴重地還影響到了自己的生活質量。
這時候同行業b公司的老闆對阿力頗為滿意，允諾經理助理的職位，並答應給阿力足夠的發展空間。面對選擇，阿力毅然決定跳槽了。
2．成立於2023年的b公司，在解決了生存問題後，急需找到發展良途，然而已有的成績不但沒能使企業獲益，反而成為企業可持續發展的束縛；通過開始重視人的因素，全面提高員工工作生活質量。在經過7年的發展後，到2023年已經從最初的單一電腦零售業務發展到集批、零售為一體、經營產品上千個、跨地域發展、員工達300多人的it銷售與服務企業。
3．聯想將自身的使命概括為四為，即為客戶：聯想將提供資訊科技、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為員工：創造發展空間，提公升員工價值，提高工作生活質量；為股東：
回報股東長遠利益；為社會：服務社會文明進步。
在滿足客戶多樣性需求的同時，全面提公升公司員工的工作生活質量。在公司的客戶服務部，主要工作是負責售後服務，要和形形色色的客戶打交道，即便是在內心受到傷害和委屈的時候，他們仍然要保持微笑的態度對待客戶。聯想意識到他們受到的傷害和委屈在長時間的積聚下，會影響工作情緒。
於是開展了員工幫助計畫，通過專家諮詢與調查等，了解並幫助解決員工在工作生活上的種種壓力，使員工無後顧之憂，拿出飽滿的熱情為公司服務。
案例分析
案例1正是企業不重視員工工作生活質量的反面例子，結果造成員工流失。但是由於企業忽視員工工作生活中遇到的心理和社會家庭中的壓力問題，結果只能是企業受損。案例2中的企業通過推行員工工作生活質量計畫，大大提高了企業運作效率，極大地發揮了企業員工的積極性，主動性和創造性。
在企業取得巨大成功中起到了不可替代的作用。案例3則是乙個成功企業的寶貴經驗。乙個企業要發展，要做大，要在激烈的市場競爭中分得一杯羹，首先要從開發人力資源優勢人手，通過提高員工的工作滿意度，從而激發工作熱情，共同為公司發展而努力。
工作生活質量幾乎和人力資源開發與管理的
各項內容都有密切的聯絡。
1．活廣告，引來「金鳳凰」
工作生活質量的降低會使缺勤率和離職率公升高，而缺勤率與離職率的公升高又迫使企業招聘原來不必要招聘的員工來維持正常運作。新進來的員工又會因工作生活質量偏低而缺勤或離職，造成了惡性迴圈，只有提高工作生活質量才能打破這種惡性迴圈。
對乙個中小企業來說，由於公司員工人數的限制，公司每聘用乙個員工都要求其能很好地為公司服務，而公司工作生活質量指數高，包括其薪酬設計的靈活性，工作環境設計的人性化，工作內容豐富化和多樣化等都是吸引優秀人才最好的「尚方寶獎。有了這個「梧桐樹」，自然不怕引不來「金鳳凰」了。
招聘是人力資源管理中乙個重要職能，能否向受聘人提供他們滿意的工作生活質量在一定程度上決定了招聘的成功率。
1．不以規矩，不成方圓通過工作分析了解工作特點才能了解哪些職位需要哪些知識技術，有利於把適當的人才安排於適當的職位上，同時在既定的工作架構和內容下，從「縱」的方面去整合工作，以達到「工作豐富化」：而在既定的工作架構及內容下，從「橫」的方面去增加相關度較高的不同工作，以達到「工作多樣化」。
這些內容就是公司員工工作的「規矩」，這些「規矩」不僅針對員工也針對管理者，明確各自責任和範圍，做到「在其位，謀其政」。為了提高員工的工作生活質量，工作的目標、責任和特點也常常會起變化，這些變化會促使企業重新進行工作分析。
2．不斷培訓，提高員工新鮮感每個員工都有一種追求自身發展的願望，這種願望如果不能夠得到滿足，員工會覺得工作沒有勁，生活乏味，最終導致員工流失，而不斷接受各種培訓，接受多種挑戰，尤其是對優秀的員工來說，是很必要的。現代社會經濟發展速度快，人們的市場需求也隨之不斷變化，公司要適應這種變化，要時刻走到市場的前沿，了解這種趨勢，就必須培訓自己的員工具備這種捕捉商機的能力，這就需要通過各種培訓，包括對管理人員和員工的基本計算機能力培訓，書面交流，傾聽能力，人際交往，客戶服務教育，質量意識，分析能力，跨文化能力，營銷能力等等的培訓。對中小企業來說，每一位員工要獨當一面，是必須具備這些能力的。
另外一方面，企業要發揮人力資源的競爭優勢，就必須做到其所擁有的資源是稀缺的，員工作為企業最重要的資源，當員工的技巧、知識和能力與競爭者截然不同時，就是一種有競爭力的資源。比如微軟公司，太陽微系統
統公司和麥肯錫諮詢公司，為了獲得高於競爭者的優勢，不惜以巨大的投資來僱傭和培訓最優秀的員工和最樂觀的員工。同時，資源必須難以模仿，當員工的知識和貢獻技術不能被其他人複製時，人力資源就具有競爭優勢。給員工提供接受培訓的機會，提高了員工自身的人力資本存量，一方面對企業發展有利，更重要的是，提高了員工的工作積極性和工作滿意度，也就是提高了工作生活質量。
3．為員工創造安全、健康和舒適的工作環境工作生活質量的提高可以改善員工的安全和健康條件，因為工作生活質量的提高可以改善工作設計與資訊交流，使員工更有參與感和工作動機，因此減少了厭煩感，也減少了生產事故。同時安全健康專案可以使員工保持良好的身體狀況，並改善精神狀態。工作環境的面積、形狀、陳設、通風、採光、溫度、濕度等因素與其在內工作的員工的心理感受有密切關係，影響著員工的行為態度、工作效率和工作滿意度。
例如，今春的sars疫情，由於其在空氣中的可傳播性造成了公共場合聚集的危險性，降低了企業效率甚至使企業陷入癱瘓。這對現在的工作環境的設計提出了挑戰，為大家提供通風，清潔的工作場所也成為企業員工的共同願望。
在提供較為安全健康的工作環境的同時，建立一些能鼓勵員工改善其衛生習慣的專案。如設立健康護理診所，包括體育鍛煉，講究營養、控制體重及避免有害物質等；建立員工援助專案，如針對情感問題，個人危機，酗酒及吸毒等問題。因為影響安全與健康的乙個重要方面，來自於體力活，動與精神或情感活動的壓力，儘管壓力是人們生活中難免的，然而當它轉變成一種消極因素時，這種壓力就會對人們產生不利影響。
本文的案例3中，聯想公司推行員工援助計畫，隨著不斷改進那些對員工健康有害的工作條件，員工的健康狀況有了改善，減少了員工缺席的現象，增加了生產效益，保持了良好士氣並節約了許多成本。
4．靈活的薪酬福利計畫激勵員工薪資是對員工工作績效的各種形式的支付和回報，是公司提供給員工的一項有形回報，同時又是一種對員工的承認與生活保障，支付多少薪資便成為人力資源管理和開發的重要內容。直接的薪資包括了雇主提供的許多利益，間接的薪資包括各種福利和非現金形式的回報，包括員工認同專案，令人滿意的工作以及配合員工個人需求的彈性工作時間。
合理的薪資計畫可以增進員工的積極性並促進其發展，同時使員工的努力與組織的目標、理念與文化相一致。它既是肯定員工過去的
工作狀況，也是融合員工未來的工作績效與組織的目標，並吸引新員工，減少不必要的人員流動，從而可以最大限度地激勵員工的工作積極性，提高工作生活質量。在激勵性工資中的員工持股計畫是企業向其員工提供退休福利的一種方式，它可以增強員工的自豪感，極大地激發員工的創造性和工作滿意度，達到提高生產效率的目的。鼓勵員工做好本職工作，每1—2年都有增資的機會。
並可參加企業內各個崗位的優先競聘，使他們看到了進取的希望，感到有奔頭，從而更加積極努力地工作。
員工福利構成了人力資源管理開發的重要功能。如其中的家庭友好式福利，即工作與家庭需求的平衡計畫中所包括的兒童看護、老年護理服務、給員工提供的為參加兒童學校活動的暫休日、彈性工作時間、員工為照顧家庭而積累的休假日、對臨時或急診家屬護理費用的補助，以及為照顧孩子或老人而延期休假的政策等等，有力地解除了員工所面臨的家庭和工作之間的矛盾，有利於員工提高工作積極性，最重要的是提高了員工工作生活質量。這對中小型企業中的女性員工來說，無疑會極大地提高她們的工作熱情和對公司的忠誠度。
5.愛員工等於愛自己為了建立目標和完善職業計畫，每個人都需要識別自己的知識、技能、興趣和價值觀，並尋求有關的資訊。管理者應該鼓勵員工承擔各自的職業責任，並對其提供不斷的幫助。
調換職位，讓員工有學到新知識的機會；通過讓他們晉公升，提高他們的薪資和地位，有效地利用員工的技能和能力。組織應做好通過再安置服務，即對被選派到乙個新地點的員工的服務。組織應幫助終止合約的員工尋找新工作——以減輕失去工作的壓力。
對個人職業生涯的設計有助於確定個人發展需要，並提供展示個人才能的機會，同時其中涉及的個人職業發展計畫與婚姻或家庭生活之間的平衡有助於提高員工的工作滿意度，從而提高工作生活質量，提高工作效率。
6．通過績效水平評估無效工作對員工的績效評估就是要做出一些提高員工能力的決策，如衡量員工的優缺點，消除外部障礙，建立員工培訓計畫等等，從而提高員工的績效水平。要確定員工的無效工作原因，實現對無效工作的管理，最終提高績效水平。這些無效工作的原因中反映出影響員工的因素，包括工作環境，家庭和社會等外部環境以及個人問題等。
通過對無效工作的關注，可以知道導致工作無效的因素從而有的放矢地採取措施提高績效水平。提高了員工的工作滿意度就是提高公司的美譽度，提高員工的工作效率
，那麼，實現企業的增加市場份額的目標就是指日可待了。
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摘要 中小型企業如何有效地發揮激勵政策的槓桿作用對企業的發展壯大至關重要。但這一戰略選擇的實現並不完全取決於有形資產規模 如廠房 機器 技術 資本等 的簡單疊加，更重要的是實現併購企業和目標企業從有形資源到以企業文化為核心的無形資源的整合，從而在根本上提高企業的核心競爭力。企業必須設計具有個性化 靈...
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