答案補充
8、推銷員要注意：
在付款日期、付款期限、付款條件變更的情況下，業務員與客戶未能相互了解，業務員仍按原來的情況收款。
客戶對合同內容提出變更但業務員未給予處理。
有退還品卻不加以完全處理、扣除。
收款單未在指定的日期送去，等等。
9、不要急於銷售，風險責任明確
貨、款無歸的風險有時是由推銷人員造成的。有些推銷人員惟恐產品賣不出去（特別是在市場上處於弱勢的產品），因此在對客戶信用狀況沒有把握的情況下，就採用代銷或賒銷方式，結果給企業造成重大損失。
不實行強迫性銷售。一些業務員急於得到業績，就採取導致**困難的強迫式銷售。這樣會被客戶抓住弱點，在**貨款時，客戶會說：
「我不願意進貨，是你千拜託萬拜託，不得已才進貨的。如果你急於收錢，反正產品還沒有賣出去，你帶回去好了。」這樣，業務員也不敢堅持收款了。
答案補充
10、嚴密的合同
為預防客戶拖欠貨款，在交易當時就要規定清楚交易條件，尤其是對收款日期要作沒有任何彈性的規定。例如，有的代銷合同或收據上寫著「售完後付款」，只要客戶還有一件貨物沒有賣完，他就可以名正言順地不付貨款；還有的合同或收據上寫著「10月以後付款」，這樣的規定今後也容易扯皮。
另外，交易條件不能由雙方口頭約定，必須使用書面形式（合同、契約、收據等），並加蓋客戶單位的合同專用章。有些客戶在合同或收據上僅蓋上經手人的私章，幾個月或半年之後再去結賬時，對方有可能說，這個人早就走了，他籤的合同不能代表我們單位；有的甚至說我們單位根本沒有這個人。如果加蓋的是單位的合同專用章，無論經手人在與不在，對方都無法推脫或抵賴。
答案補充
11、隨時觀察動向：
掌握債務債權，掌握其物品情況，了解其有無上下級單位可追討，了解對他們公司有影響力的重點人物，掌握他的習慣付款時間。
經營人員異動馬上要求對方書面確認。
交易達成之後，要經常觀察客戶的經營狀況，及時察覺其異動。如果客戶出現異常的變化，一般事先會有一些徵兆出現。如：
·進貨額突然減少；
·處理並不滯銷的庫存商品；
·拖延付款；
·客戶單位的員工辭職者突然增多；
·老闆插手毫不相干的事業或整天沉溺於聲色之中；
·客戶附近的房子上用紅漆寫下了「拆遷」字樣；
·因為討債人增多老闆避而不見；
·下層客戶賒銷過多，貸款**困難；
·內部矛盾加劇，主業轉移；
一旦發現倒閉，馬上連夜行動，了解他有無債權可以劃撥，了解他有無上下級單位可以追索。盡可能拿回物品以減少損失。
答案補充
12、了解他的財務狀況
如果經過多次催討，對方還是拖拖拉拉不肯還款，一定要表現出相當的纏勁功夫，或者在偵知對方手頭有現金時，或對方賬戶上剛好進一筆款項時，就即刻趕去，逮個正著。
13、利用第三者
登門催款時，不要看到客戶處有另外的客人就走開，一定要說明來意，專門在旁邊等候，這本身就是一種很有效的催款方式。因為客戶不希望他的客人看到債主登門，這樣做會搞砸他別的生意，或者在親朋好友面前沒有面子。在這種情況下，只要所欠不多，一般會趕快還款，打發你了事。
收款人員在旁邊等候的時候，還可聽聽客戶與其客人交談的內容，並觀察對方內部的情況，也可找機會從對方員工口中了解對方現狀到底如何，說不定你會有所收穫。
答案補充
14、直截了當
對於付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應直截了當地告訴他你來的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的，反而會使對方在精神上處於主動地位，在時間上做好如何對付你的思想準備。
如果只收到一部分貨款，與約定有出入時，你要馬上提出糾正，而不要等待對方說明。 另外，要注意在收款完畢後再談新的生意。這樣，生意談起來也就比較順利。
一般來說，欠款的客戶也知道這是不應該的，他們一面感到欠債的內疚，一面又找出各種理由要求延期還款。一開始就認為延期還款是理所當然的，這種客戶結清這筆貨款後，最好不要再跟他來往。
15、小心他溜掉
如果客戶一見面就開始討好你，或請你稍等一下，他馬上去某處取錢還你（對方說去某處取錢，這個錢十有
八、九是取不回來的，並且對方還會有「最充分」的理由，滿嘴的「對不住」），這時，一定要揭穿對方的「把戲」，根據當時的具體情況，採取實質性的措施，迫其還款。
答案補充
16、不給他提出分外要求的機會
如果你的運氣好，在乙個付款情況不好的客戶處出乎意料地收到很多貨款時，就要及早離開，以免他覺得心疼，並告訴他××產品現在正是進貨的好機會，再過10天就要漲價若干元，請速做決定以免失去機會等等，還要告訴他與自己聯絡的時間和方法，再度謝謝他之後，馬上就走。
17、中國特色——利用人情關係
商場上，業務員之間歷來提倡重合同、講信譽、誠信無欺好商量的人際關係。而信守合同按期付款是雙方長期合作的開始，追債人應先盡力說服對方講人情、重友誼、看發展，在他的付款能力之中優先考慮付你的款！
18、借助對方上司的壓力
債權人首先要想辦法找到債務人的上級主管，利用其上司的權力給欠款人說理**，施加壓力，令其服從領導組織的決定。
19、以物品抵債
有時客戶在市場上因競爭不力，經營不善，導致產品積壓，資金周轉困難，他要求以商品或貨物來抵債，這也是乙個辦法。不要因為覺得不值得而拒絕。對於的確無力付款的客戶，往往稍一延遲連物品也沒有了。
答案補充
20、聘請律師或追債能手。
律師和追債能手學法懂法，見多識廣、能言善辯，以案說法，會事半功倍，又不會違規犯法。
21、利用領導人作當事人去追債。
領導親自出馬威力大，他們講策略又有指導能力，如能和經辦人一齊去追討債務，可以引起對方領導的重視，互相催促拿出解決問題的方法，減少下級敷衍拖賴踢皮球。
22、利用還款保證追債。勤寫法律文書函件追債，並請客戶簽認回執為證。
如債務人公司較有實力又是長期合作者，只是一時資金周轉困難，那麼業務員每次去討債要他首先寫下分期還款保證書、欠條或開出定期支票匯票，這樣既保證訴訟時效連續，又給他一次次加上緊箍咒。
欠款合同手續齊全，證據又確實，因債務人在外地上門討債花銷費用大又不方便，債權人可每月寫信索債，發出律師函追債。但所發信件均要**，儲存好郵戳票以備作為打官司時的有效證據。避免討債時作廢。
23、調動公司群體力量追債
適當地組織群眾代表上門討債，因人多勢眾造成高壓，協迫他就範還債。
答案補充
24、利用跟蹤糾纏討債。
利用跟蹤追擊的辦法，軟泡硬磨，打持久戰，跟蹤他的行動，干擾他的工作，促使其無地自容而還賬。
25、巧妙運用釣魚法。
這是複雜情況下妙不可言的高招。先請吃飯等小誘餌，釣出對方違約根據、賬號、銀行存款、商品等，掌握錢貨後，業務員便可以促使其就範了。
26、委託追債公司討債
27、責令債權當事人追債
有些不正常的業務成為爛賬，系有關人員或因貪小便宜而使公司吃大虧，或因某些經辦人玩忽職守，造成老大難問題，公司領導可以責令經辦人專門追債直到收回貨款。
28、讓財務人員「活賬本」追債
財務人員應對公司業務往來中的購銷調存資金流向、客戶欠款情況進行全面了解，積極支援並參與追債。
29、小心詐票
核對品項、單價、數量、總價、位址、兌號，以及票據有無錯字，鋼印等有無塗改；
30、不分晝夜，不卑不亢，軟硬兼施；態度堅決，口氣和順；不礙情面，依時結清；分清形勢，壯士斷腕。
接近客戶的技巧
成功必須突破一些關口，如公司入口櫃檯的服務人員 秘書及關鍵人士。由於是突然拜訪，因此，要能順利地達成面談的目標，需要靈活運用一些技巧，以達成有效推銷。一 面對接待員的技巧 去到乙個公司，你最先面對的人就是這家公司的接待員。你與她進行溝通的效果如何，往往會直接決定你在該公司能否成功的開展工作。1 你要...
接近客戶的技巧
導言 接近客戶的30秒，決定了推銷的成敗 這是成功推銷人共同體驗的法則，那麼接近客戶到底指的是什麼含義呢?接近客戶是否有一定的技巧可循呢？在接近客戶時我們應該注意哪些方面的問題呢？這就是本講我們要共同 的問題。如何使用接近語言 獲取客戶好感的六 則 如何使用接近語言 一 什麼是接近 管理名言 接近客...
突破客戶拒絕的技巧
突破客戶幾種拒絕的話術 在科技高速發展的今天，的使作在推銷業已經成了理所當然的事情.所以我建議業務員採用 拜訪，針對不願敲定見面約會的客戶，推銷員不妨參考以下的建議，這是根據大量的推銷實踐統計而來的.最後要說一句比較重要的是你要深度了解你要做的行業知識 如果客戶說 我沒時間 那麼業務員就應該說 我理...