健身會所銷售部工作職責及管理制度

2021-03-03 20:30:20 字數 1588 閱讀 3265

一、工作內容

1、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程,完成入會手續。

(來訪時需配合客服在前台做好登記,根據會員的特徵及需要引導會員選擇適合的鍛鍊及卡種)

2、會籍顧問在工作期間必須熟悉會所的設施,包括內部環境及器械的數量品牌,和所開的操種,教練的專業特長,卡的**,會所的經營和發展。

3、工作中學會推崇教練及同事養成良好的心態及習慣,有會員聘請私人教練時,幫助該會員聯絡推薦私人教練。

4、保持有健身及入會願望者的聯絡,不斷根據記載的來賓資料進行跟蹤服務及**回訪,以進一步熱忱,全面的介紹,提高來訪者入會的熱情,了解該訪客真正的需要健身的目的。

5、認真統計會員資料,定期不間斷的對已入會的會員進行**回訪,詢問訓練感受,運動效果,意見和要求,通過周到熱忱的服務,最終達到使該會員續卡轉介紹會員的目的,同時最大限度的提高會員的滿意度並做好詳細記錄以便檢討總結。

6、擴大市場,做好計畫,外場的突擊宣傳促進企事業單位辦卡入會參與健身。

7、通過各種營銷方案的實施,達到提高會所知名度的效果。從而更廣泛的開闢營銷渠道和營銷市場

二 、儀表要整潔

上班時間必須穿工作服,服裝必須保持整潔,自身精神面貌保持良好,男員工頭髮要打鍺哩,不允許留長髮;女員工頭髮要紮起,不得披頭散髮。

三、銷售人員的禮貌用語

杜絕部門員工在辦公室及公共場所大聲喧嘩(如:辦公室內不得影響銷售部人員**業務,)杜絕說髒話,注意自身形象;場內遇會員,必須使用禮貌用語,過道遇見必須禮讓會員先行,

四、銷售人員必須具備一定的健身常識及了解各種健身器材的使用鍛鍊方法。

五、銷售人員不要無故進出其他部門或與其工作人員閒聊

六、內場訪客及接待

1.所有的訪客都由內場會籍顧問接待。

2.來賓來訪時會籍顧問需配合前台引導訪客做入場登記。

3.接內場訪客,會籍顧問不得隨意在前台周圍走動,不得影響會員出入,不得在前台大聲喧嘩,保證前台正常工作。

七、辦卡制度

1.所有卡種的辦理需經理簽字方可生效。

2.未經簽字申請允許不得私下賣優惠,低**或贈送,遵守公司所制定的活動專案及卡種制度。

3.會籍顧問有責任向新入會會員詮釋會所相關章程及制度,和會員建立良好友善的關係。

4.嚴禁搶單,爭單,串單,拼單。

5.交叉的單子,根據服務跟進的優先負責會籍。

八、衛生保持

辦公室及公共場所要做到乾淨整潔。

九、外場小區、市場及辦公樓展業有計畫進行

會籍顧問的違紀行為及處罰措施

1、上班時做與工作無關的事,如下棋,打牌,看電視,睡覺,上網遊戲,打球等。第一次10元/第二次20元。

2、不遵守會所著裝規定,如工作時間不戴工作牌,穿拖鞋等。第一次口頭警告/第二次20元。

3、上下班不簽到代人簽到,遲到,早退,竄崗,脫崗。第一次10元/第二次20/第三次50元。

4、向會所或客人出示假單據,報告假情況。第一次50元/第二次處罰並開除。

5、嚴禁搶單,爭單,串單,拼單,有上述情況的經查實處理,惡性的將給予相應處罰充公。

6、為個人目的向客人多收或少收費或未經經理批准同意私下賣優惠/低**/贈送等,需填充相應的餘款並給予警告。

7、透露公司資料,在會所內打架抖毆,由於個人原因造成公司重大損失的給予相應的處罰並開除。

幫瘦健身會館銷售部工作職責及管理制度

七 辦卡制度 1 未經店長簽字允許不得私下賣優惠,低 或贈送,遵守公司所制定的活動專案及卡種制度。2 會籍顧問有責任向新入會會員詮釋會館相關章程及制度,和會員建立良好友善的關係。3 嚴禁搶單,爭單,串單,拼單。4 交叉的單子,根據服務跟進的時間優先,決定負責會籍。八 衛生保持 值班人員應保證辦公室及...

銷售部工作職責

一 銷售部的職能 一 銷售部的地位與作用 1 銷售部是企業最直接的效益實現者。2 銷售部是企業形象的重要締造者。3 銷售部是資訊傳遞的載體。4 銷售部的工作在整個營銷過程中至關重要。二 銷售部的職能 1 搜尋市場資訊 把握市場動態。2 根據工作銷售總計畫,制定銷售計畫 3 設計營銷渠道,建立營銷網路...

銷售部崗位設定及職責

一 崗位設定 崗位設定 已規劃但未實際設立 二 崗位職責 1 銷售總監 熊雙 直接上司 總經理 主要工作 管理公司的銷售運作,帶領銷售隊伍完成公司的銷售計畫和銷售目標。崗位職責 具體工作 1 全面負責銷售部門的日常經營管理工作 2 根據市場的發展情況和公司的戰略規劃,協助總經理制定總體銷售戰略 銷售...