一、 動作分析的目的
二、 動作分析改善的次序
第二章動作分析簡介
一、 動作分析的目的
生產活動實際上是由人和機械裝置對材料或零部件進行加工或檢驗組成的，而所有的檢驗或加工又都有是由一系列的動作所組成，這些動作的快慢、多少、有效與否，直接影響了生產效率的高低。
許多任務廠對工序動作的安排，往往是在產品剛開始生產時安排一次，此後除非出現重大問題很少進行變更。效率的提高一般視作業者的動作熟練程度而定，隨著動作的逐漸熟練，作業者對作業動作習以為常，完全在無意識中進行操作。實際上，這樣的作法潛藏著極大的效率損失。
許多人們認為理所當然的動作組合，其實都存在
● 停滯
● 無效動作
● 次序不合理
● 不均衡（如：太忙碌、太清閒等）
浪費等不合理現象。這些動作對產品的效能和結構沒有任何改變，自然也不可能創造附加價值，使生產效率因之降低。吉爾布雷斯曾說過：「世界上最大的浪費，莫過於動作的浪費。」
以日常生活中的動作為例：乙個熟練的廚師，可以同時用兩個甚至更多的爐子炒菜，快速而且不會出差錯。而平常人則可能用乙個爐子炒菜都會出現在中途發現某一種材料還未準備好的狀況，所耗費的時間也更長。
究其原因，就是因為動作安排合理與否造成的。
動作分析就是對作業動作進行細緻的分解研究，消除上述不合理現象，使動作更為簡化，更為合理，從而提公升生產效率的方法。
二、 動作分析改善的次序
動作分析改善的步驟，如果用pdca的方法進行分析的話，可以作成圖2.1那樣的流程圖，遵循這樣的步驟進行動作分析改善，可以使動作的效率不斷得到提公升。
動作分析改善的步驟（圖2.1）
1． 問題的發生/發現
在生產製造的現場，每天都有新的問題在發生。久之也就缺少了改善的動因，改善往往源於問題的發生和發現，帶著疑問審視現場的細節，就更容易找到改善的物件。表2.
2和2.3可以啟發管理人員發現現場的問題點。
動作效率檢查表（表2.2）
pqcd**檢查表（表2.3）
2.現狀分析
問題發現以後，就應該針對問題發生的現場，展開細緻的調查，掌握詳實的資料，使問題進一步明確。然後根據掌握的事實，展開分析。這個步驟中，應堅持以下原則：
①現實主義的原則
對問題把握，一定要以現場發生的事實為依據，運用5w1h的方法反覆弄清事實的真相。切忌主觀猜測，脫離事實。
②資料化的原則
文本性的描述往往難於區分具體的差異，會使事實的把握處於模糊狀態，這樣的結果，一則會導致問題分析的難度加大，而且改善的效果也難於衡量。因此，只要能資料化的地方一定要掌握具體的資料。
③記號化、圖表化的原則
如果能把動作進行分解，再使用記號進行表示，並且把掌握的資料用圖表表示出來，對事實的描述將會簡化，而且理解分析的難度也會降低很多。
④客觀分析的原則
分析者有時會因為立場差異，導致分析方向的偏離，常常把問題歸咎於其他部門或其他人，這樣就容易導致扯皮現象的產生，給問題的解決設定了人為的障礙。所以進行問題分析時一定要先已後人，保持客觀的立場。
3.找出問題的真因
通過現狀的分析以後，可以得到一些問題的可能原因。這時，應該逐一加以驗證，把一些似是而非的原因排除掉，找到真正導致問題的原因。排除的過程應該堅持先簡單後複雜，先成本低後成本高的原則。
4.擬定改善方案
問題的真因找到之後，就應該擬定改善方案，以消除產生問題的原因使問題不再**。對於動作改善，可以參考動作改善四原則（見表2.4），幫助擬定改善方案。
動作改善四原則（見表2.4）
改善方案擬定之後，應該與相關人員檢查其中是否有缺失遺漏，進一步使之完善，避免產生負作用。
5.改善方案的實施
改善方案確定以後，就該集中相關人員進行說明訓練，將任務分派下去，並對改善過程進行追蹤監控。一旦有不理想的地方，還應及時進行調整。
6.改善效果確認
改善方案實施完成後，應收集各方面資料，與改善之前的資料進行比較，確認改善是否達成了預想的目標。由於生產現場的目標離不開pqcd**（效率、品質、成本、交期、安全、士氣）幾個方面，所以以下資料收集比較也就順理成章了：
● 產量、稼動率、能率、作業時間
● 不良率、合格率、客戶抱怨件數
● 材料損耗率、人工成本、間接人員比例
● 按時交貨率、平均延誤天數
● 安全事故件數、安全檢查結果
● 違紀個件數、改善提案件數、員工離職率、員工抱怨件數
讀者可以根據自己工作的特點尋找效果確認的專案，收集有關資料，進行效果確認。
（注：稼動率、能率的定義及計算方法見本書第十四章稼動分析之相關內容。）
7.標準化
倘若效果較為明顯，就應通過標準化加以維持。制訂新的作業標準書、現場整理布置規範、安全操作規程、工程巡視要點等檔案並正式發布實施。這樣也就完成了乙個工作改善的迴圈，進入下乙個迴圈。
第二章培訓需求分析作業
作業 任選乙個 一 小組形式調研制定乙個第三產業相關行業一線銷售或服務人員的崗位說明書或者工作規範 目的 培養團隊意識協作能力，提高資訊蒐集和調查分析能力和文字表達能力，了解一線員工崗位職責及說明書情況。要求 1 三人一組，組員自由組合，小組名稱可以個性化 飛燕小組 xx組合 xx幫等 2 作品以小...
第二章動物的運動和行為板書
第一節動物的運動 一 運動系統的組成 1 骨骼 槓桿 關節頭2 關節關節窩支點 關節囊關節腔 肌腱3 肌肉動力 肌腹二 骨 關節和肌肉的協調配合 p44 控制調節 能量 第二節先天性行為和學習行為 一 區分先天性行為和學習行為 1 動物行為的型別從行為獲得的途徑來看可分為兩大類 先天性行為動物生來就...
第二章工作分析
15 工作分析簡史 選擇 1 古代的工作分析思想工作分析的思想萌芽在蘇格拉底時代，蘇格拉底提出人與工作匹配的最初思想。2 近代的工作分析思想現代工作分析思想起源於美國。泰羅對工作分析研究的主要貢獻是 尋找最佳的工作方法。採用物質刺激來維持工人的積極性。第一次世界大戰期間，美國設立了 軍隊人事分類委員...