1.1 什麼是績效？
1.1.1 績效問題的提出
了解組織的目標是否實現，實現的程度如何，需要引入一種評價手段，評價的物件就是績效。
管理者需要了解員工工作的成果、工作行為以及員工的潛力。
員工希望得到關於工作的反饋，以指導自身職業技能的提高和職業生涯的發展。
管理學者希望找到一種理想的管理方法，能夠兼顧組織利益和個人利益。
↓ 從個人角度，績效問題是和個人的職業技能、報酬公平性以及職業生涯發展相關的問題。
從組織的角度，無論其是否為營利性組織，影響其存在和發展的最重要的問題就是組織目標是否實現。現代績效管理的觀點正是把組織目標的實現作為重要目標。
從全社會的角度，乙個組織的績效問題，實際上就是效率和效益的問題，是有限的資源投入是否獲得了最大的產出，以及產出效率如何的問題。
1.1.2 績效的含義
績效含義一覽表
1.1.3 績效的特徵
多因性。是內因和外因多方面作用的共同結果。
多維性。從態度、能力和業績（工作的質量、數量、效率和效益）等多方面體現出來。
動態性。有著時間上的波動（週期和幅度的變化）
1.2 哪些因素影響績效？
1.2.1 個人因素
能力（天賦、智力、教育、培訓）
經驗 態度
個人因素：是指員工個人所具有的因素。它包括：
◆ 員工的個人能力，如知識、技能等、這些因素決定了員工是否能夠勝任其工作
◆ 員工的性格和氣質特徵．如外向型和內向型；多血質相抑鬱質j這決定了員工是否合適做其工作：
◆ 員工的態度．如員工工作時的積極主動性．這表明員工願不願完成其工作。
1.2.2 組織因素
工作條件、工具裝置
崗位設計與分工、工藝流程與技術
工作難易程度
領導方式及上下級關係
公司政策、制度，包括薪酬、激勵、培訓等
組織文化
1.2.3 環境因素
政治因素（政策、法律）
經濟因素（景氣程度）
行業發展階段（競爭強度、發展態勢）
機會【小問題】
衡量績效有意義嗎？
績效可以被衡量嗎？
1.3 怎樣衡量績效？
1.3.1 績效指標和績效標準
1. 指標與標準
◆ 指標:從哪些方面衡量
◆ 標準:指標應該達到怎樣的水平
2. 基本標準與卓越標準
1.3.2 衡量方法
定量的衡量方法
定性的衡量方法
1.3.3 衡量程式
由於績效所包含內容的廣泛性，衡量績效方法的多樣性以及複雜性，衡量績效的程式也因此對績效衡量的準確性和有效性有著重要的影響。
對於績效內容的把握，對於績效衡量方法和程式的系統設計，構成了績效管理體系的基本內容。
第一章 證明
三角形的性質與判定 證明方法 綜合法 反證法 綜合法 審題 找出已知 求證的各量之間的關係 分析解題思路 一般採用逆向思考，即從結論入手，追溯結論成立的理由。書寫推理過程，從已知入手，將分析過程倒著寫出來 反證法 在證明時，先假設命題的結論不成立，然後推導出與定義 公理 已證定理或已知條件相矛盾的結...
第一章證明
1 你能證明它嗎 專題一三角形全等的性質及判定 1.如圖，點b c e在同一條直線上，abc與 cde都是等邊三角形，則下列結論不一定成立的是 a ace bcdb bgc afc c dcg ecfd adb cea 2.如圖，abc的高bd ce相交於點o 請你新增一對相等的線段或一對相等的角的...
第一章總結
一 命題的符號化及聯結詞 1 命題的概念 可以辨別真假的陳述句稱為命題。命題總是具有乙個判別為真或假的 值 稱為真值。真值只有 真 假 兩種，記作true 真 和false 假 分別用符號t和f表示。祁使句 疑問句 感嘆句都不是命題。不能分解為更簡單的陳述語句稱為原子命題。由聯結詞 標點符號和原子命...