考前輔導提示：
1. 這是考試之前的最後輔導，時間不多了，請同學們抓緊複習，防止臨陣磨槍。
2. 考生一定按照考試大綱以及考過的題，親自動手做一遍，防止眼高手低。對題意與答案必須掌握領會，做到舉一反三，在理解的基礎上去記憶。
3. 案例中有關的題會涉及到採購、庫存、運輸、倉儲中的知識點。其中數學分析工具與分析方法，比如：abc分類，swot分析法，等，一定要理解的基礎上將其運用到案例中。
4. 考生在答題時要注意字跡整齊、清晰、要點突出；做論述或案例題時，答完每乙個要點要進行詳細的闡述（有意識地緊靠教材的知識點）；遇到生題時，不要慌亂，注意聯絡題幹中的知識點、試卷前後的知識點，可結合自己的學習或工作經驗進行作答，切忌空卷。
5. 考生利用考前輔導進行複習時要與課本相結合，找出每個知識點的出處，不要只看輔導把教材丟掉，並做好筆記！
案例答題要求
1. 盡可能回答詳細一些，不要只寫一些幹條條。要結合案例或自己的理解闡述充分一些，這樣老師閱卷時給分更容易。
2. 根據案例、結合案例回答。回答的內容要提到案例的一些情況。把答案分成幾個重要小句子逐條列出來。
3. 沒有乙個案例單一的，很綜合的，重新在乙個背景下組織材料，運用知識靈活分析。以不變應萬變，要具備一定的分析能力、應用能力。
物流案例與實踐（一）
課本重點複習
第一章【整個案例分析的框架；魚骨圖】
第二章案例1 【汽車行業的案例，看一看】
第3章案例1——倉儲效率
第4章案例1——採購【採購經理的案例，裡面涉及到很多東西】
第5章案例1.2【家電企業的案例】
第7章案例1——快速消費品【食品飲料行業案例】
第8章案例1
第10章案例1——服裝行業特點【服裝行業案例】
第13章案例1.5——零售行業的核心問題【零售行業主要情況的案例；藥品配送中心】
第14章案例4——【快遞企業案例，它怎樣去運作的】
。重點知識
一、採購管理
（一）採購管理（第四章案例1）
1、加急採購的影響：浪費大量人力，物力，財力，特別是高額的運費使採購成本大大增加；利潤空間減少；質量無保證；採購效率大大降低；客戶貨期趕不上，印象差等
2、按訂單採購和提前採購的不同：按單採購一般不會有庫存過高，但可能會庫存不足或缺料，特別是出現加急訂單時；提前採購能滿足所有訂單，但可能造成庫存過高，因為採購部為了滿足客戶需求而大量採購和庫存。
3．採購流程 （略） 誰來管理、什麼程式：在實際中，並不是所有的採購活動都由採購部門來管理，一些裝置由使用部門來採購，不是專業的採購人員採購，採購流程會有一定的問題，採購部門為參與。
（二）採購中的abc分類
1.什麼是abc分類？abc的原理思想是區別對待，區別管理；它的方法是劃分三個等級，高中低，或好中壞，或優良差等方式，可根據企業狀況自行設定劃分標準
2.如何進行採購abc分類（分類標準）【根據採購物品的（年使用）價值、物品的種類、儲存量等來分類】
3.採購abc分類目的【為了更好的管理：採購手段的應用、控制的方法（哪些快進快出哪些需要設定比較高的安全庫存）、與**商的關係等】
（三）採購與**商關係（第五章案例1）
1、根據採購物品對**商分類（具體見物流案例教材p111）a類**商數量：5%，**量：80%；b類**商數量：
15%，**量：15%; c類**商數量：80%，**量5%,考試時根據案例作答，因為採購的分類標準有多種。
2、每類採購物品的特點（x，y, z 分別是電子類，系統類，機械類，由於種類，價值，重要性不同，從而分類不同。x是電子零部件，對廠商而言是價值高而且最關鍵的部件，質量要求高，強調**商國際化是合理和必要的，國內**商達不到質量要求；y是系統零部件，其型別，價值和重要性等級一般。z是機械零部件，技術含量小，價值小，為了獲成本和貨期優勢，一般強調**商國產化。
3、與**商建立和儲存的關係型別（p111-112）：(1)戰略型合作夥伴關係對於ax、ay和bx類**商，要通過各種形式建立起戰略型合作夥伴關係。因為這幾類**商對於家電企業起著至關重要的作用，**商的質量、成本、交貨期和參與研發等方面的全面合作，將會提高自己的產品競爭力。
這幾類**商的選擇也要嚴格把關，無論從**商實力、資格、供貨經驗、成本競爭力、行業內領先水平還是服務上，都要達到國際化領先**商的水準。 （2） 戰術型競爭夥伴關係對於az、by和cx類**商，要建立起戰術型競爭夥伴關係。這幾類零部件也是比較重要的，但達不到戰略型，與這些**商要形成既有高度合作的關係，也要建立相互競爭的機制，這樣從供貨長期性和成本優化性上哭為公司提高市場競爭力。
（3） 運作型完全競爭關係對於bz、cy和cz類**商，要建立起完全競爭關係。這些零部件的採購量、重要程度與前兩種不同，哭讓多家**商參與合作，採用招標竟價的方法，降低採購成本。
根據採購物品的分類，與不同的**商建立起某種不同的關係。每類物品的特點不僅僅是根據物品價值而分類。還結合物品的**特點。
如ax類產品的特點比較貴重，價值比較高，這類物品與**商結成很密切的關係。效能質量對產品有關鍵的影響，這些物品有這樣的特點，每類物品九種類別三個大類，從而與**商建立一定的關係。戰略的是長久的。
物品很多，分類管理。為什麼做這樣的分類。這類物品有什麼特點？
與**商保持怎樣的關係特點？
（四）採購時對**商的管理（第十章案例1）
1.有關**商的資訊：了解名稱、資產情況、位址、****、能力，對以後的**商的考核、選擇有基礎作用。組織內的基礎資訊。完善這些資訊。幫助進行決策。
2.**商選擇的程式：**商選擇流程包括以下環節⑴蒐集**資訊⑵篩選**商：
對大量**商資訊進行判別，初步篩選出一些**商⑶考察**商⑷評估**商⑸對**商的招標⑹與選定的**商簽訂合同
3.科學的**商評估體系應包括的關鍵因素1. 質量、交貨期、成本、研發能力、服務、資質、經驗、實力、財務狀況、品牌、生產能力、可靠性、技術規格、維修維護、售後服務。
4.對**商考核的指標一般包括：⑴原材料產品**⑵採購原材料質量⑶**商的交貨情況⑷**商的研發能力⑸**商的售後服務⑹**商對投訴的處、服務的態度⑺**商的培訓⑻其它合理的對**商考核的指標
（五）jit採購
1、jit的基本思想合適的時間合適的地點合適的**合適數量的商品，實現零庫存，當有需要的時候，正好到我們手裡的這種狀態。
2、jit採購的優點：結合案例，jit的優點：減少存貨(包括成品、零部件、原材料存貨)；提高質量（jit其中的乙個的要求是零缺陷）；提高客戶服務水平，客戶需要的時候正好收到產品；產品質量更好、交易的成本降低； 庫存減少,倉儲成本的降低。
3．jit實施的要求：正確的認識jit實施不是簡單的將庫存轉移給**商，jit的實施會增加**商的負擔，必須給予一定的補償；jit實施需要資訊的共享，包括銷售的**、生產計畫等；**商的水平與企業要相當才能保證jit的實施包括**商的能力及管理水平等；
4、jit採購的影響： 1.大幅度減少原材料和外購件的庫存 2.
提高採購物資的質量 3.降低原材料和外購件的採購**4.做出合理的推測和判斷。
jit採購是一種最節省、最有效率的採購模式。大大地精簡了採購作業流程
5、jit與傳統採購的不同：採購是準時化生產管理模式的必然要求。它和傳統對於庫存的理解, 習慣認為它是資源的儲備或的採購方法，在質量控制、供需關係、**商的數目、交貨期的管理等方面有許多不同，其中關於**商的選擇數量與關係、質量控制是其核心內容。
結合案例，之前他們是怎麼做採購的，描述比較之間有什麼不一樣的地方。從原來的模式變成現在模式，對**商的影響，更加頻繁的做出響應，每週變成每天，小批量的運輸。原來是一張訂單，現在是很多張，業務更頻繁。
**商的成本在增加，運輸更加頻繁。由於頻繁的進貨，存貨少。對配送的要求更高，送貨準確性要求更高。
以前影響不是很大。
（六）採購質量控制
1. 採購質量損失a：由於質量問題帶來的返工、返修，、影響生產程序b：需要維修維護產品，成本大大增加c：帶來企業的聲譽上的損失，企業形象差d對客戶的損失,質量和貨期無保證
2.原因分析【分析方法：定量的（過程統計控制）、定性的(魚骨圖)，重點掌握魚骨圖】（產品檢驗；**商的選擇（資質是否達標）；**商工藝加工方法，人員裝置等；了解**商的**商；運用魚骨圖法分析採購質量，從採購流程、採購人員素質、採購計畫、採購方法，從採購人員採購流程角度看等
3.控制方式【三大環節：a事前控制（選擇**商、**商的質量體系，採購前對**商的質量了解和認識）、b事中控制（對訂單的執行進行實施監控、**商的整個生產過程工藝過程的檢查）、c事後控制（對產成品進行嚴格的出廠檢查、進行樣品抽檢等。
產品製造出來以後，需要嚴格檢查，杜絕不合格品出現）】 （庫存管理課本：p50定性**方法； 庫存管理題庫p88案例題庫存管理題庫p8 定性**）
4.提高採購質量的方法【主要針對**商的質量問題；從管理角度：培養質量意識、制定考核的方法，制定績效、進行質量的評估、進行獎懲（內容可參考教材採購管理和物流基礎）】例如，採購人員具備提高採購質量的意識；完善的採購流程和制度；制定一些績效考核的方法；**商的選擇；**商執行合同；產品質量檢驗。
針對其他採購問題採取的措施如（1）建立企業資訊系統，採購系統作為其中一部分，整個採購流程都可以利用。（2）對採購人員不能只用**這個指標考核。對採購人員的績效考核形成乙個指標體系，綜合全面地考核採購人員對企業的貢獻。
（3）對原料庫存控制不力，庫存量過大而且還有原料斷貨情況。對採購部門的考核應包括原材料的庫存情況，或其它能改進原材料庫存的措施。（4）沒有考慮與**商建立某種關係，使**的風險增加。
應根據物資的價值與**風險決定與**商建立不同的關係，降低**風險。（5）採購人員的技能與理念較差。企業應給採購人員提供各種培訓，提高人員的理念與技能
5.採購中一般存在以下問題：⑴**商數量過多⑵**商素質參差不齊⑶採購流程不完善⑷採購部門的規章制度不完善⑸採購人員素質差⑹沒有對採購人員的績效進行考核，沒有對採購人員必要的監控。
（7）沒有使用採購的資訊系統；（8）對採購人員只用**這個指標考核（9）對原料庫存控制不力，庫存量過大而且還有原料斷貨情況（4）沒有考慮與**商建立某種關係，使**的風險增加（10）採購人員的技能與理念較差（考試時結合案例情況回答）
6.採購人員應該具備以下素質：⑴誠實守信⑵良好的溝通能力⑶熟悉採購業務，較好的專業能力
7.企業對採購工作越來越重視是因為以下原因：⑴採購的原材料**下降，能給企業帶來最直接的收益⑵採購原材料的質量是產品質量的基礎，質量差的原材料不可能生產出質量優異的產品⑶**商及時穩定的交付企業訂購的產品，企業可以不必要保留過多的庫存⑷**商如果有較強的研發能力，能幫助企業更快地開發出新的產品。
在產品開發的前期引入**商，能利用**商的專業能力。⑸**商的售後服務、提供的培訓、對投訴的及時處理，能減少企業生產停頓，減少失誤與損失。
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