題目：**海爾集團內部公共關係協調
一、 前言
員工關係是企業內部公共關係最重要的一部分，員工是組織的細胞和主人，良好的員工關係是組織成功的動力和源泉，更是構建組織良好的外部公共關係的條件和基礎。所以，員工關係的協調具有重要的意義。本文通過對海爾集團的員工關係的協調來闡明員工關係協調的重要性。
二、 背景
海爾創立於2023年，經過28年創業創新，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成為全球白電第一品牌。海爾秉承銳意進取的海爾文化，不拘泥於現有的家電行業的產品與服務形式，在工作中不斷求新求變，積極拓展業務新領域，開闢現代生活解決方案的新思路、新技術、新產品、新服務，引領現代生活方式的新潮流，以創新獨到的方式全面優化生活和環境質量。
三、 海爾集團對內部員工關係的協調和管理
海爾的成功是人力資源控制和開發的成功。人，始終是海爾管理的第一要素。一流的企業是由一流的人組成的，但一流的人並不一定能組成一流的企業，因為更關鍵的是人活動的體制框架和運用人的控制機制。
內部員工關係協調，首先取決於制度和機制的完善與創新，這主要體現在三個方面：管人之道、勵人之道和育人之道。海爾認為企業發展**於企業員工個人價值的實現，因此海爾始終把對員工的管理擺在第一位。
（一）海爾對對員工的管理
海爾對員工的管理原則是：充分發揮員工的潛能，讓每個員工不僅每天都能感受到來自內部競爭和市場競爭的壓力，而且能將壓力轉化為競爭的動力。在內部實行強有力的計畫管理，在外部實行完全的市場經濟運作，做到事事有章可循，處處有法可依。
（二）對員工的激勵
激勵員工需要有公正、公平、公開的機制，海爾的激勵機制主要體現在以下三個方面：
1、聘用機制。企業實行管理人員公開招聘、競爭上崗。每月由幹部管理部門公布空崗情況和招聘條件，經過筆試面試和實績考核，進行選拔上崗或進入人才儲備庫。
上崗幹部由人才庫提供資訊和建議，經公司黨政聯席會議決定，總裁同意後生效。
2、考核機制。對已經在崗的幹部每月考評一次，並根據考評結果選拔上崗或淘汰降職；實行三工並存、動態轉換的用工制度，即設定優秀員工、合格員工、適用員工三個等級，依據考核標準有公升有降。每年淘汰一定比例的員工，以保持企業人員的活力；將實際完成值、目標值和上期完成值對比，給予a、b、c三個等級的評價，月末按照考核成績計算該崗位的工資金額。
3、激勵機制。海爾的工資分檔次發放，計效聯酬。為管理人員設定海爾金、銀、銅獎，為工人設定海爾希望獎、合理化建議獎、信得過班組獎、自主管理班組獎。
根據績效進行考評，對工作突出的員工給予獎勵。
（三）對員工的培養與培訓
海爾有上崗前培訓、適應性培訓、提高再培訓等培訓種類。培訓內容根據具體崗位而定：工人接受入廠培訓、中級工培訓等；管理員工實行繼續教育；科研開發崗位員工除繼續教育外，還可根據需要參加短期培訓和出國培訓。
四、 結語
正因為海爾集團重視對內部員工關係的協調，尊重員工，體貼關懷，利益共享，有效溝通等，這種內部公共處理可以增強企業內部的凝聚力與向心力，顯現企業文化的氛圍，使公司內部更多地聯絡感情，增進友情，協調企業內部的人際關係，可以使企業員工的積極性更高，使企業形象更好。人們認定，擁有良好形象的企業，一定會生產出優質的產品和提供優質的服務，進而願意購買這樣企業的產品。
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第一章內部員工之間的關係 鴻揚集團各公司的業務領域為家庭裝修裝飾 製造廠 預製家研究所 培訓學校，為了服務好公司的客戶，各公司設有總經理和總經理領導下的若干部門，每個部門由部門負責人和部門員工組成，其中有直接服務於客戶的部門，如設計部 工程部，也有內部的服務部門，如人力資源部。除鴻揚集團的公司外，還...
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