企業員工關係如何協調

2021-03-04 09:45:22 字數 5884 閱讀 9933

對企業而言,應當擁有乙個開放的溝通系統,以增強員工的參與意識,促進上下級之間的意見交流,促進工作任務的有效傳達。溝通的形式很多,包括:職工代表大會、每週例會、廠務公開活動等。

通過這些渠道,將發展的難點、職工關心的熱點、廉政建設的焦點——向員工公開,讓員工對此發表意見和建議,通過協商對話、雙向交流,使相互之間、上下之間架起理解和信任的橋梁。當然在實際工作中,這種溝通由於多方面的原因,很難達到完全的統一,但只要長期堅持、逐步完善,就能實現互信的初衷。

溝通的內容很多,包括工作溝通、思想溝通、學習溝通、生活溝通等。這就需要領導注意從日常工作和生活中加強了解、掌握情況、開展溝通。其實不少溝通並不需要花費很大功夫就能辦到,比如:

員工有了成績除給予一定的物質獎勵以外,還給予應有的精神獎勵,在慶功會上頒發獎證、領導到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡單的舉動,確能起到很大的鼓舞作用。

三、讓員工享受春天般的溫暖——關愛

人是社會性動物,需要群體的溫暖。企業關愛員工,反過來員工就會關愛企業。企業關愛員工,就應該把員工的利益放在第一位。

員工的工作環境、生活條件、學習條件等都必須納入議事日程,統一規劃,分布實施。

關愛員工要重視員工的身心健康,注意緩解員工的工作壓力,最大限度地滿足員工的各種興趣需求。應加強文化活動設施建設,如:籃球場、健身房、圖書館等,並開展相應的娛樂活動,既培養他們的團隊精神和競爭意識,又豐富他們的業餘生活。

關愛員工要時刻關心他們的疾苦。要認真做好調查研究和摸底工作,及時掌握員工的思想和生活情況,千方百計地為他們排憂解難。還可以在制度上作出一些規定,如:

帶薪休假、醫療養老保險、失業保障等制度,為他們解除後顧之憂。人是最富於情感的,若企業給員工乙份關懷,員工便會以十分的幹勁報效企業。

以上三點是提高員工滿意度的基本方法,當然達到這一目標的手段是多樣的。關注員工滿意度,並採取各種措施提高員工滿意度,還應當注意對這些措施的反饋控制,要定期進行員工滿意度調查,以修正或強化企業為提高員工滿意度所付出的努力。

2、團隊

一場突如其來的災難,滌蕩了人們的心靈,當世界都不看好中國的時候,這場劫難讓全世界重新認識了我們的國家和人民,當國人都不看好80後、90後的時候,年輕人則用實際行動向國人證實了自己的愛心、能力和這一代人的存在。由此,想到我們一直高呼的凝聚力! 團隊領導由於不知道如何建設高效團隊,於是只好時常大聲呼喊:

「我們一定要加強團隊合作,要講奉獻,要上下凝成一股繩,我們的工作則無往而不勝。」喊口號可以,但效果卻很不甚了了。團隊領希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒言歡時那樣士氣高昂,充滿工作熱情!

但員工的實際表現卻遠非管理者所想。而企業最終的關鍵是「讓員工眾志成城,調動員工的積極性與潛能,為企業創造績效」,因此,建設乙個高效的團隊,提高其凝聚力尤其顯得重要。

那麼高效團隊是乙個怎樣的團隊呢?

其實高效團隊具有的條件很簡單:

1. 1.規模比較小,人員精幹;

2. 2.互補的技能,即團隊各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能;

3. 3.共同的目的,共同的目的產生的前提,並可以為成員提供指導和動力;

4. 4.可行的目標以使成員採取行動和充滿活力;

5. 5.共同手段或方法來達成目標實現;

6. 6.相互之間的責任。

當今社會是乙個團隊至上的時代,只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰鬥力的團隊,擁有了一批彼此間互相鼓勵、支援、學習、合作的員工,企業才能不斷前進、壯大。知道了高效團隊的含義,那麼怎樣建立一支高效的團隊,就成了我們應該**的另乙個問題:

(一)、要設計高效團隊

在企業團隊建設實際執行過程中常常感覺好像無從下手。我們或許可以借助一些常見的管理工具來簡化團隊建設工作。團隊成員自我的深入認識,明確團隊成員具有的優勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析,最後獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法,以建立起團隊執行的遊戲規則。

每乙個團隊都有其優勢和弱點,而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會,通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力,找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距,以明確團隊如何發揮優勢、迴避威脅、提高迎接挑戰的能力。

以團隊的任務為導向,使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計畫,樹立階段性里程碑,使團隊對任務目標看得見、摸得著,創造出令成員興奮的幻想,發團隊成員的激情。

合適的時機採取合適的行動是團隊成功的關鍵,團隊任務的啟動;團隊遇到困難或障礙時,團隊應把握時機來進行分析與解決;以及團隊面對內、外部衝突時應在什麼時機進行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應的資源支援等;都必須因勢利導。

團隊內部要明確如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協調與溝通等,這樣才能保證團隊的正常執行。因此,團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明,以建立團隊成員的工作標準。

乙個高效運作的團隊,必須讓團隊成員清楚地知道他們為什麼要加入這個團隊,這個團隊執行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什麼?以增強團隊成員的責任感和使命感。所以我們可以將激勵機制引入團隊建設,如團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉公升等。

(二)、要為員工提供深造的機會

乙個懂得不斷充實自我的學習型團隊,才能在發展的社會創造出更多的「奇蹟」。從學習的作用來講:傳統型營銷團隊的學習性意識不強,大多滿足固有的知識和經驗,而不很自覺吸取新知識,也不積極開展橫向學習。

而在學習型營銷團隊裡,無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學習意識,善於在實踐中將理論和實際相結合,善於發現他人優點,加以吸收。面對這樣的員工,企業領導需要擅於創造學習的機會和組織學習。總體來說,團體的智慧型總是高於個人的智慧型。

當團體真正在一起學習的時候,不僅團體能產生出色的效果,其個別成員的成長速度也比其他的學習方式更為快捷。

(三)、要聽取員工的見解

在團隊裡,也許我們並不需要每個團隊成員都異常聰明,因為過度聰明往往會自我意識膨脹,喜歡好大喜功,相反,卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業心,對於團隊精心制定的戰略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰術不折不扣、堅定不移地貫徹執行下去,對於過程中的每乙個運作細節和每乙個專案流程都要落到實處。另外,要保證團隊的執行力,關鍵要在執行過程中明確要實現的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標,這是確保任務完成質量的關鍵,也是保證團隊執行力的關鍵。

(四)、要鼓勵員工的創造能力

只有不斷地創新才能保持企業競爭優勢,但是創新能力從**來呢?做教育培訓,是提高人才團隊創新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質的重要途徑,而隊員的知識技能是激發創新能力的前提條件。

尤其在知識經濟時代,在產品科技含量高的行業企業,這一點體現得更為明顯。其實創新能力也體現在企業管理的各個方面,是乙個綜合性概念,也只有綜合性的創新能力,才是真正的有競爭優勢的創新能力。人才培養不只是重視知識技能方面,還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西,考慮企業文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神,這只有在企業綜合性的教育培訓才能做到的。

誰在這方面把握得好、做得好,誰就能在競爭當中保持長久的整體創新優勢,並最終在競爭中打敗對手。

(五)、要分工明確與通力合作

團隊領導人要擁有教練、發動團體的能力;管理層要擁有教練、發動部屬的能力;員工應具備教練和發動自我的能力,最終形成上中下協調平衡、整體互動的運動態勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解,並能在工作中相互配合,切忌各自為政,否則制定的戰略、戰術只能是孤芳自賞,根本無法讓其他部門實施運作。

(六)、增強領導才能

增強和發揮領導的指導作用,首先領導必須以身作則,對團隊成員起榜樣和示範作用;其次,明確具體的工作質量、範圍、工期、成本等目標約束;再次,明確各團隊成員的角色和責任分工,充分發揮專案團隊成員各自的作用。

(七)、充分發揮領導的溝通和協調作用

首先,團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由於價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產生各種衝突,

人際關係陷入緊張局面,甚至出現敵視、強烈情緒以及向領導者挑戰等各種情形。領導要進行充分溝通,引導團隊成員調整心態和準確定位角色,把個人目標與工作目標結合起來,明確知道自己要做的事,以及清楚如何去做。

其次,團隊成員與工作環境之間的溝通和協調。團隊成員與周圍環境之間也會產生不和諧,如與技術系統之間的不協調、對團隊採用的資訊科技系統不熟悉等。領導要幫助團隊成員熟悉工作環境,學習並掌握相關的技術,以利於專案目標的及時完成。

再次,團隊與其他部門之間的溝通和協調。在工作過程中,團隊與其他部門各干係人之間的關係,也會產生各種各樣的矛盾衝突,這需要領導與之進行很好的溝通協調,為團隊爭取更充足的資源與更好的環境,並對工作程序以及工作目標與工作干係人不斷達成共識,更好地促進工作目標的實現。

(八)、充分發揮領導的激勵作用

在工作過程中,由於嚴格的目標約束及多變的外部環境,領導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵,鼓勵和激發團隊成員的積極性、主動性,充分發揮團隊成員的創造力。

(九)、靈活授權,及時決策

隨著團隊的建設和發展,領導要通過授權讓團隊成員分擔責任,使團隊成員更多地參與專案的決策過程,允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。

首先,通過靈活的授權,顯示了領導對團隊成員的信任,也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎,也是團隊精神在領導與團隊之間的體現。

其次,授權有利於充分發揮團隊隊員的積極性和創造性。每個人都有實現自我價值的願望。富於挑戰性的任務,使他們不斷地拓展自己的知識技能,發掘他們的創造潛力。

每一項工作的成功,不僅是領導管理的成功,更是所有實現自我價值的團隊成員的成功。

再次,靈活授權,有利於及時決策。一方面團隊成員在自己的授權範圍內可根據內外部環境的變化及時決策,另一方面,通過靈活的授權,領導逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監控。領導的工作重心由內轉向外,側重於處理工作與企業或社會之間的關係,從外部保障專案團隊的運作。

團隊凝聚力是一種無形的精神力量,是將乙個團隊的成員緊密地聯絡在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自於團隊成員自覺的內心動力,來自於共識的價值觀,是團隊精神的最高體現。一般情況下,高凝聚力能帶來高的績效。

總之,團隊凝聚力不是一句空話,要切實提高團隊的凝聚力還要靠多方面的因素促成,不能讓提高團隊凝聚力成為口號,最終成為領導歇斯底里的叫囂

3、如何提高企業的凝聚力、向心力,增強員工對企業的忠誠度

撫州蘭豐公司蔡志剛:把企業的發展目標與員工的企業生涯規劃結合起來,在企業內部形成一種企業與員工共同發展的利益共同體。

撫州蘭豐公司週僅鎮:企業領導的人格魅力對員工具有一種感召力和榜樣作用,員工就能以擁有這樣的領導為榮,企業凝聚力必然增強。

撫州蘭豐公司萬賓松:企業即要實施制度化的管理,又需要人性化的管理。

撫州蘭豐公司裴文英:企業應為員工提供具有吸引力的待遇與公平的福利待遇。

撫州蘭豐公司於文星:企業要為員工提供教育訓練,讓員工能在企業當中有發展的空間。

撫州蘭豐公司吳旭江:為員工營造乙個安全、穩定、和諧的工作環境。

撫州蘭豐公司趙婷:多給員工一點獎勵!

南昌蘭豐公司舒娟:員工對自己所處位置和享受的待遇產生的抱怨最小化,自然能有效地消除內部摩擦,增強員工的凝聚力。

南昌蘭豐公司鄔小琴:為員工提供充實的生活保障,增強員工保障心理,對於增強公司凝聚力起著強大的基礎性作用。

南昌蘭豐公司楊錄英:增進員工對企業的忠誠感,目的是要在企業內形成一種凝聚力,留住企業真正需要的、符合企業價值觀和發展的人才,提高他們對企業的貢獻精神。因此,必須健全激勵機制,激勵的目的是調動員工的積極性,使個人潛力發揮最大化。

南昌蘭豐公司熊靜:使他們對企業經營理念、價值觀以及各種制度、規範有清楚的認識,樹立公正的、客觀的評價事物的態度。

九江蘭豐公司孫永祥:確立企業的共同願景,與員工充分溝通,要讓員工看到企業及個人的希望。

九江蘭豐公司汪發龍:提供優厚、公平的福利待遇,員工如擁有較高的工資(或年薪)和社會保險(含養老保險、醫保、失業保險等)及帶薪休假、期權、期股等待遇,並相對公平,自然就會增強企業的凝聚力。

九江蘭豐公司蘆葦:拓展個人發展空間,實施人性化管理。讓員工有培訓發展的空間,為員工創造學習、交流的平台;注重對員工的關愛,強調與員工互動的溝通交流。

九江蘭豐公司易其彪:規範化、制度化的管理,各項制度的建立應與相關員工進行充分溝通,以確保制度下達後執行到位,創造並實現企業公平。

九江蘭豐公司熊富東:營造舒適、安全的工作環境。

集團人力資源部衛薇:為員工規劃好良好的職業生涯,讓員工感受到幹事業的氛圍。

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