雅戈爾集團公司關鍵業績評估指標體系
北大縱橫管理諮詢公司
二零零五年十一月
目錄導言 2
第一部分關鍵業績評估指標庫 4
一服裝生產企業業績評估指標庫 4
二紡織生產企業業績評估指標庫 7
三服裝銷售企業業績評估指標庫 9
四房地產企業業績評估指標庫 11
五酒店企業業績評估指標庫 13
六旅遊企業業績評估指標庫 15
七外貿企業業績評估指標庫 17
第二部分各公司關鍵業績評估指標（建議） 19
一、西服廠關鍵業績指標 19
二、英成公司關鍵業績指標 20
三、襯衫廠關鍵業績指標 21
四、時裝廠關鍵業績指標 22
五、褲業公司關鍵業績指標 23
六、針織內衣公司關鍵業績指標 24
七、松永公司關鍵業績指標 25
八、日中紡關鍵業績指標 26
九、毛紡公司關鍵業績指標 27
十、針織染整關鍵業績指標 28
十一、服飾公司關鍵業績指標 29
十二、置業（雅戈爾置業、蘇州置業、甬城房產）關鍵業績指標 30
十三、中基外貿公司關鍵業績指標 31
十四、酒店（富宮酒店、皇朝酒店）關鍵業績指標 32
十五、雅戈爾動物園關鍵業績指標 33
一．本關鍵業績指標體系作為評估各公司年度經營狀況而被提供。
二．本關鍵業績指標體系是以全面業績管理工具－平衡計分卡為基礎。
以平衡記分卡為核心的業績管理體系是目前最有效的管理手段之一
，平衡記分卡是一種全面的業績考核體系，除了傳統的財務衡量指標之外，還提出了三個新的考核領域：客戶、運營和學習成長。
財務層面：公司是否能夠為股東創造價值？
客戶層面：購買公司提供的產品和服務的直接客戶是如何評判公司的業績表現的？
運營層面：公司如何管理內部業務運作以滿足客戶的期望？
學習層面：公司是否有能力不斷創新、改善，從而實現持續增長？
三．本關鍵業績指標設計的原則
雅戈爾集團公司關鍵業績評估指標庫的設計以**art原則為基礎，即：
specific 具體描述
measurable 可以衡量的
achievable 可以通過努力實現的
result oriented 結果導向性的
timed 有時間性的
四．使用說明
（一）**各項的說明
在第一部分指標庫**中主要包括以下幾個專案
1．編號：是指標的序列號；
2．方面：如上所述，包括財務類指標、客戶類指標、運營類指標、學習類指標；
3．關鍵成功要素：揭示了影響成功的每個方面的關鍵因素；
4．業績指標：為實現關鍵成功因素考核的標準；
5．指標定義/公式：說明業績指標的概念或給出如何計算的公式。
在第二部分的**中主要包括：
1．業績指標、指標定義/公式幾個專案與第一部分相同；
2．權重：說明該指標在考核中所佔比重，具體在評估執行前確定，所選指標的權重之和為100；
3．指標目標值：是該指標計畫完成情況，具體由評估者與被評估者在評估執行前共同確認；
4．實際完成值：是年末被評估公司的指標完成情況，由各項報告、報表中獲取；
5．完成分值：如果完成分值為正值，實際完成值除以指標目標值再乘以100後得出該指標的完成分值；如果完成分值為負值，1減去實際完成值與指標目標值的商數之後再乘以100得出該指標的完成分值；
6．綜合分值：是各項指標的完成分值與該指標權重相乘得出的評估分數；
7．綜合分值合計：是各項指標綜合分值之和，是最終比較各被評估公司的參考分數。
（二）實施原則
1．關鍵業績指標（kpi）的制訂過程是乙個從上而下的分解過程，各層級間kpi要體現其與公司戰略目標導向和支撐的關係；
2．根據階段的工作重點從kpi指標庫中選取適當的指標，合理確定各公司的kpi；
3．kpi的制訂與過程調整，均需按規定進行審批；
4．在不同階段，以及公司進行戰略調整，將導致考核的側重點有所不同，kpi指標也要發生變化，因此，業績評估指標調整是乙個不斷改進、不斷完善的動態過程，但kpi體系和對應目標值一年定一次，一般不中途修改；
5．kpi主要衡量與當年營業計畫相關的重要成功因素，而不是記流水帳；
6．kpi的目標值是每年水漲船高，反映了企業發展的腳步。
某集團崗位績效考核指標表
崗位績效評量表 崗位 總經理 年度考核 3 崗位 總經理助理李志明 季度考核 4 崗位 技術副總任國海 季度考核 6 崗位 營銷副總王文榮 年度考核 8 崗位 財務總監 季度考核 10 崗位 總經理助理俞敏良 季度考核 11 部門 研究發展部崗位 經理 12 部門 技術部崗位 副經理 13 部門 公...
KPI績效考核指標
事業部kpi績效考核週期為每月考核一次,職能部門每季度考核一次,年度考核總評.管理類指標 g 最終計算根據各考核期平均分計得,同類專案當年考核再次發生問題按該專案.xx kpi績效考核指標 作業指導書 2008年8月 前言關鍵業績指標 key performance indicator kpi 體系...
績效考核指標庫
kpi 指標體系 kpi key performance index 指標體系，主要是對各部門 流程 工作績效的量化指標體系。其內容包括 市場開發 m d 使用者滿意和品質保證 cs qa 研究開發 r d 採購與 p s 製造與品質控制 m qc 人力資源 hr 市場開發 m d 銷售目標達成率 ...