《管理心理學》課程教學大綱
一、課程的地位、目的和任務
本課程目的：溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業人士成功的必要條件！乙個職業人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。
學習溝通技巧，將使我們在工作、生活中游刃有餘。本課程通過對最新溝通理論的系統總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系。通過學習本課程學生將接受系統的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。
本課程地位:在工商企業管理專業本科段、人力資源管理中是一門重要的專業課
本課程任務：通過本課程的學習，將幫助學生形成正確處理和協調人際關係的能力，同時具有良好的心理素質，逐步提高其運用管理心理學理論分析問題和解決問題的能力，從而為學生將來從事與本專業相關的各種工作奠定必不可少的知識和能力基礎。
二、本課程與其它課程的聯絡
使學生對管理心理學有全面地了解和掌握，具有勝任各項工作的素質與能力；賦予學生發展高水平的人際和大眾溝通技巧及應對環境變化的能力。
三、教學內容及要求
（一） 溝通概述
基本要求：了解溝通的內容。
重點：認識溝通的特點。
難點：如何去溝通。
教學內容：
1.溝通的概念
2.組織中資訊溝通的作用
（二） 溝通的過程
基本要求：了解溝通的型別。
重點：溝通過程棋型
難點：溝通的網路
教學內容：
1.溝通過程模型
2.溝通的型別
3.溝通的網路
（三）溝通管理
基本要求: 了解溝通管理
重點：組織溝通的原則與方法
難點：資訊溝通中的障礙
教學內容：
1. 組織溝通的原則與方法
2. 資訊溝通中的障礙
3. 如何提高資訊溝通的有效性
（四）激勵概述
基本要求：了解激勵概述
重點：激勵的原則
難點：激勵的基本形式
教學內容：
1． 激勵的含義及功能
2． 激勵的原則
3． 激勵的基本形式
（5）內容型激勵理論
基本要求：了解內容型激勵理論
重點：需要的特徵
難點：需要的種類
教學內容：
1. 需要概述
2. 內容型激勵理論
（六）行為改造型激勵理論
基本要求：了解行為改造型激勵理論
重點：歸因論
難點：挫折論
教學內容：
1. 歸因論
2. 目標設定論
3. 強化論
4. 挫折論
（七）過程型激勵理論
基本要求：了解過程型激勵理論
重點：期望論
難點：公平論與工作滿意
教學內容：
1.期望倫
2.公平論與工作滿意
（八）控制的含義與意義
基本要求: 了解控制的含義與意義
重點：控制的必要性
難點：控制的意義
教學內容：
1. 控制的含義
2. 控制的基本特徵
3. 控制的必要性
4. 控制與計畫的關係
5. 控制的意義
（九）問題層次
基本要求：了解問題層次
重點：企業結構
難點：問題舉例
教學內容：
1. 企業結構
2. 上層結構
3. 問題舉例
（十）問題功能
基本要求：了解問題功能
重點：企業能力
難點：因果分析
教學內容：
1. 企業能力
2. 因果分析
3. 問題舉例
（十一）問題時間
基本要求：了解問題時間
重點：企業動力
難點：生命週期
教學內容：
1. 企業動力
2. 生命週期
3. 管理診斷
（十二）調查資料
基本要求：了解調查資料
重點：內部資料
難點：外部資料
教學內容：
1. 內部資料
2. 外部資料
3. 注意事項
四、教學安排及方式
總學時：36學時，其中理論教學時數36學時，實驗（上機）教學時數為0學時。
五、考核方式與要求
1．考試形式：閉卷。
2．成績的計算方法：
平時成績佔30%，包括出勤、課堂提問、作業等；期中成績佔20%；期末成績佔50%。
綜合考核成績=平時成績+期中成績+期末成績
六、教材與主要參考書
1.教材：《管理溝通》,康青，中國人民大學出版社.
2.參考書：
有效溝通技巧》，柳青，中國社會科學出版社；
講寫人：審核人
管理溝通教學大綱
第1章溝通概述 一 教學目的與內容概述 通過本章教學,使學生掌握溝通的概念 過程和要素，明確溝通的障礙及克服溝通障礙的技巧。本章主要內容包括 溝通的概念 溝通的型別 溝通的要素 溝通中的障礙及克服障礙的技巧。二 重點 難點 學生應掌握的主要內容和學習後應達到要求 本章重點是溝通的障礙及克服溝通障礙的...
溝通技巧教學大綱
一 溝通概述 課程介紹 目的要求 1.理解溝通的含義和溝通的意義 2.熟悉溝通的型別和模型 3.熟悉溝通的一般策略模式。學時 2學時 授課內容 1.溝通的基本概念 溝通的定義，溝通中的非言語因素。2.溝通的型別 口頭溝通與書面溝通。3.溝通的模型 溝通的互動模型介紹，模型中溝通中各要素的作用和溝通者...
課程教學大綱
課程教學大綱 四號黑體居中 一 基本資訊 小四號黑體，下同 課程編號課程名稱 英文名稱課程性質 總學時學分 適用物件 專業本 年級學生先修課程 二 編寫說明 小四號黑體，下同 一 課程的性質 小四號黑體，下同 指明本課程是 專業的通識教育課程 選修 必修 學科基礎課程 專業課程 選修 必修 即課程在...