課程編號：
課程名稱：汽車營銷與策劃/auto marketing & planning
學時/學分：56/3.5
先修課程：無
適用專業：汽車服務工程
開課學院、系或教研室：汽車工程學院汽車運用工程系
一、課程的性質與任務
汽車營銷與策劃是汽車服務工程專業的一門學科基礎必修課，通過對本課程的學習，使學生能夠獲得：
1.營銷戰略規劃與營銷管理過程，
2.市場營銷環境及市場與購買行為，
3.市場調研的一般概念與基本技術，
4.目標市場營銷與市場競爭策略，
5. 汽車產品、定價、分銷及**策略，
6. 市場營銷的組織、實施與控制，
7. 汽車營銷中的技術服務與服務營銷基礎，
8. 國際汽車營銷等方面的知識。在此基礎上系統掌握汽車市場營銷的基本原理和方法，從而在實踐中有效地組織汽車營銷企業的經營活動，使企業以市場為導向，進行產品開發、生產、定價、分銷、**等市場營銷活動，從而提高企業的經營管理水平。
二、課程的教學任務、基本要求及學時分配
（一）教學內容
1.緒論
市場營銷學的產生與發展；市場營銷及相關概念與基本內容：市場營銷的及相關概念，市場營銷學的研究物件與基本內容；企業市場觀念及發展，生產觀念、產品觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念；市場營銷觀念的貫徹與實施。
2.汽車企業的營銷戰略規劃與營銷管理過程
汽車企業營銷戰略規劃的概念與內容、營銷戰略規劃的制定；市場營銷管理管理過程：分析市場機會、研究與選擇目標市場、制定戰略性營銷規劃、規劃與執行市場營銷策略、實施市場營銷控制。
3.汽車市場營銷環境
汽車市場營銷的構成、汽車營銷的微觀環境、汽車營銷的巨集觀環境、汽車營銷環境評價及對策。
4.汽車市場與購買行為
消費者購買行為分析：影響消費者行為的內在因素、影響消費者行為的外在因素、消費者的購買決策過程：消費者購買行為型別、消費者決策過程的主要步驟；生產者購買行為分析：
生產資料購買者行為的特徵、生產者購買行為的型別、生產者購買決策過程。汽車整車、零部件及舊車市場與購買行為分析。
5.市場調研的一般概念與基本技術
營銷調研的概念、性質、基本方法與一般步驟
6.營銷調研中的資料**與收集
營銷調研樣本容量的確定、抽樣方法的確定、典型資料收集方法、資料誤差與問卷檢查。
7.營銷調研中的度量標準
營銷調研中的基本問答形式、營銷調研量表型別、特徵、標準與設計、度量的有效性與可靠性的概念及其控制。
8.營銷調研中的資料分析
描述分析、差異性檢驗、相關性檢驗市場**模型與非模型**、時間序列分析**、因果分析**及其他。
9.目標市場營銷與市場競爭策略
市場細分概述、市場細分的基礎、市場細分的作用、有效市場細分；汽車市場細分類別；目標市場選擇、評估細分市場、目標市場策略；市場定位的含義、市場定位的策略；市場競爭的基本概念、市場競爭者分析、市場競爭的基本對策。
10.汽車產品策略
現代營銷產品概念、產品生命週期原理、產品生命週期的概念、階段劃分及企業對策、判定企業產品經濟生命週期的方法；新產品開發的概念、新產品的發展趨向、新產品開發的程式、新產品推廣；商標和商標策略；包裝和包裝策略。
11.汽車產品定價策略
影響定價的主要因素；企業定價程式；定價策略：新產品定價策略、商品階段定價策略、折扣定價策略、地理定價策略、心理定價策略、差別定價策略。
12.汽車產品分銷策略
分銷渠道的作用和型別；分銷渠道的設計與選擇；中間商的型別；汽車產品的分銷渠道；汽車產品的倉儲與物流配送。
13.汽車產品**策略
**與**組合：**與**組合的概念、資訊溝通的過程、進行有效溝通的步驟、影響**組合決策的因素 ；廣告策略、公共關係策略 、人員推銷策略、營業推廣，汽車產品的售後服務。
14.市場營銷的組織、實施與控制
市場營銷計畫的演變、市場營銷計畫的內容；市場營銷組織：市場營銷部門的演變、市場營銷部門的組織形式(功能型組織；地區型組織、產品經理型組織、市場經理型組織)、市場營銷部門與其它部門的關係；市場營銷實施：市場營銷實施中的問題與原因、市場營銷實施過程；市場營銷控制：
年度控制、贏利能力控制、效率控制(銷售隊伍效率、廣告效率、銷售促進效率、分銷效率)、戰略控制、市場營銷審計。
15.汽車營銷中的技術服務與服務營銷基礎
汽車營銷中技術服務的一般原則與組織過程，服務營銷與產品營銷的區別於及其特徵，服務營銷組合與服務質量管理，汽車整車分銷、售後服務管理及網點管理。
16.國際汽車營銷
國際汽車市場概述、特點；國際汽車市場營銷的策略、內容與特徵。
（二）基本要求
1.掌握市場營銷的關鍵理論
市場營銷的含義，市場營銷學的性質和研究物件，市場營銷觀念及其發展。汽車企業戰略和市場營銷管理過程的含義及其基本內容。汽車企業與市場營銷環境的關係，總體環境和個體環境的主要內容，企業對環境影響的對策。
購買行為模式理論，影響消費者行為的主要因素，消費者決策過程的主要階段的特點及相應的營銷對策。生產者購買行為的特徵，生產者購買行為的型別和生產者購買決策過程。市場細分的一般原理與方法，目標市場策略的運用以及市場定位的含義與策略。
分析競爭者的步驟和方法，各類競爭者如何根據企業的競爭地位制訂相應的競爭策略。產品的整體概念，產品組合的基本概念，產品經濟生命週期原理的基本內容及其對企業的意義，企業對該原理的應用；新產品開發的重要性及新產品開發的程式。影響汽車產品定價的主要因素；汽車企業的定價方法和定價策略。
分銷渠道的概念和作用，汽車企業的分銷渠道策略，汽車產品的倉儲與物流配送。影響**組合的因素，四種**手段的含義與特點，幾種**策略的主要內容。市場營銷計畫的內容、市場營銷部門的組織形式，以及市場營銷實施和控制的過程。
2.掌握營銷調研的一般方法
市場營銷調研的一般程式，營銷調研方案、問卷、量表的設計以及資料收集、抽樣的一般方法，一般資料處理和**方法。
3.初步了解服務營銷、國際市場營銷的基本理論
汽車營銷中技術服務的一般原則與組織過程與服務營銷基本理論框架。國際汽車市場營銷的策略與內容。
（三）學時分配
本課程學時數為56，理論教學為56學時，學時分配如下表：
（四）課程內容的重點、難點
1.汽車市場營銷理論
重點：市場營銷理念的發展，顧客導向，營銷組合，營銷戰略，消費者行為理論。
難點：顧客導向與顧客滿意、顧客忠誠的關係，整合營銷傳播，消費者行為的刺激——反應模式。
2.汽車市場調研
重點：營銷調研的抽樣技術與資料分析方法。
難點：差異性檢驗、相關性檢驗市場**模型與非模型**、時間序列分析**、因果分析**。
3.服務營銷與國際市場營銷基礎
重點：服務營銷的特點與服務營銷組合，國際市場營銷的標準化與本地化。
難點：服務質量及其與顧客滿意、顧客忠誠的關係，國際市場營銷中標準化與本地化的界定與適用條件。
三、課程改革與特色
本課程系雙語教學並使用了多**的教學手段；課程除了介紹一般營銷理論與基本方法外，注重結合國內外****與市場的現實特徵，引導學生認識和分析我國汽車營銷實踐與發展過程中的實際問題。
四、教材及參考書
推薦教材：
《principles of marketing》，主編：philip kotler,gary armstron，出版社：清華大學出版社，出版或修訂時間：2023年
參考書：
《汽車營銷》，主編：張國方，出版社：人民交通出版社，出版或修訂時間：2023年
《科特勒市場營銷教程》，主編：菲利普·科特勒, 加里·阿姆斯特朗著俞利軍譯，出版社：華夏出版社，出版或修訂時間：2023年
《市場調查與**》，主編：杜本峰主編，出版社：機械工業出版社，出版或修訂時間：2023年
《汽車營銷》課程教學計畫
一、課程的性質和任務：
《汽車營銷》是市場營銷專業的主要專業課。主要以市場營銷學理論和方法為基礎，從汽車銷售領域的操作入手，讓學生熟練掌握整車銷售專業技能知識。
二、課程教學目標：
通過教學講授，使學生了解汽車工作的發展與現狀、汽車營銷概述、汽車營銷相關知識、汽車營銷環境分析、汽車營銷市場戰略、汽車市場營銷組合、汽車營銷實務、汽車營銷一線操作詳解等專業知識，能靈活運用銷售技巧進行汽車產品的銷售。其具體目標為：
（一） 能力目標：
1、能運用市場調查知識對汽車營銷環境進行分析。
2、能運用市場營銷市場定位理論制定汽車營銷市場戰略。
3、能運用市場營銷4p理論制定汽車市場營銷組合。
4、能熟練運用銷售技巧銷售汽車產品。熟悉汽車銷售流程。
（二） 知識目標：
1、了解****的發展與現狀。
2、了解汽車營銷概述。
3、熟悉汽車營銷相關專業知識。
4、了解汽車營銷環境分析。
5、掌握制定汽車營銷市場戰略的方法。
6、掌握制定汽車營銷市場組合的方法。
7、熟悉汽車營銷實務。
8、熟悉汽車營銷一線操作流程。
（三） 情感目標：
1、 激發學生對汽車銷售的熱愛和強烈的事業心。
2、 培養學生良好的服務意識和經營意識。
3、 具有良好的社會公德和職業道德。
4、 具有創新意識和創新精神。
三、課程內容和教學要求：
（一）****的發展與現狀
1、了解世界****發展與現狀。
2、熟悉中國****發展與現狀。
（二）汽車營銷概述
1、了解市場與市場營銷概念。
2、熟悉汽車營銷發展及要素。
（三）汽車營銷相關知識
1、熟悉汽車基礎知識。
2、熟悉汽車營銷相關法規知識。
（四）汽車營銷環境分析
1、了解汽車市場營銷環境概述。
2、了解汽車營銷巨集觀環境分析。
3、熟悉汽車營銷微觀環境分析。
（五） 汽車營銷市場戰略
營銷策劃教學大綱
課程名稱 市場營銷策劃 適用專業 中等職業學校市場營銷專業 1 前言 1 1課程性質 營銷策劃 它是一門以營銷學 策劃學 等學科為基礎，市場營銷策劃作為市場營銷學領域中新崛起的細分學科，具有鮮明的創新特點和可操作性，知識含量極高的市場營銷策劃在企業開拓市場過程中的作用日益重要，並逐步成為企業市場競爭...
汽車維護與保養教學大綱
一 課程的任務 通過本課程的學習，掌握汽車維護與保養的基本知識，掌握汽車維護與保養常用工具的使用，掌握維護與保養操作的基本技能 操作方法及檢驗過程等知識。二 課程的基本要求 1 掌握汽車常用工作液的使用。2 掌握汽車汽車常用維護裝置的使用。3 掌握汽車各系統的維護與保養。4 掌握汽車定期維護與保養基...
《市場營銷策劃》教學大綱
難點 目標市場選擇模式 市場定位方案設計 mi策劃。第四部分市場營銷戰術策劃 教學內容 1 策劃 2 策劃 3 分銷渠道策劃 4 產品策劃 教學重點及難點 重點 1 產品組合方案設計 品牌策劃 新產品上市策劃 2 策劃的基本原則 程式與方法 3 分銷渠道模式選擇 分析哦渠道管理策劃 4 廣告 策劃 ...