題型及分值
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
二、多選選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
五、問答題（答題13分）
六、案例分析題（本題13分）
第一章1、 什麼是管理？當前代表性的幾種觀點（8點）
2、 管理是社會組織中為了實現預期目標，而以人為中心進行的協調活動。並進而作了如下闡述（5點）
3、 管理的基本特徵（4點）
4、 管理的兩重性（一）管理的自然屬性（二）管理的社會屬性（兩大點）
5、 掌握管理的兩重性，學習管理學和從事管理工作（三方面）
6、 管理學及其特點：管理學是一門系統地研究管理過程的普遍規律、基本原理和一般方法的科學。其特點主要有（四點）
7、 管理學研究的物件與內容（三點）
8、 歸納法的概念、歸納法的侷限性
9、 歸納法注意事項
10、試驗法的概念及存在問題
11、演繹法的概念
1、人類活動的特點、管理的必要性
2、中國傳統管理思想形成的社會文化背景（5個）
3、中國傳統管理思想的要點（9個）「時間就是金錢，信用就是金錢」，直到今天，富蘭克林的格言仍然閃亮在塵世間。
4、 西方早期管理思想的產生、最早對經濟管理思想系統論述的學者，首推英國經濟學家亞當·斯密（adam **ith)。經濟人的概念
5、 2023年諾貝爾經濟學獎得主赫伯特·西蒙，修正了這一假設，提出「有限理性」概念，認為人是介於完全理性與非理性之間的「有限理性」狀態。
6、 《國富論》，是「現代經濟學之父」亞當·斯密（1723-1790）的代表作品，該書發表於2023年。《道德情操論》，是亞當·斯密另一部影響極為深遠的倫理學著作，另外，英國空想社會主義者歐文（1771-1858），提出工廠生產中要重視人的因素，要縮短工人的工作時間，提高工資。
7、 科學管理理論的產生與發展（一）泰羅的科學管理理論（二）法約爾的組織管理理論（兩大點）
8、 二戰後，特別是上世紀50-70年代，世界經濟、政治的極大變化，對企業管理提出新的要求：（3個）
9、 行為科學學派（一）行為科學的由來（二）行為科學的早期理論——人群關係論（三）「行為科學」學派的主要理論1、需要層次理論2、雙因素理論3、x、y、z理論
10、超y理論的內容，霍桑試驗的結論
11、「管理科學」學派的特點
12、「決策理論」學派
1、總經理職業的特點
2、從七種總經理職位，進行描述
3、職責業務上的特點、上下級關係上的特點、總經理工作職位特點
4、總經理角色的選擇和定位
5、總經理的使命
6、總經理的作用
7、管理者群體結構的合理性（一）管理者群體結構的基本標準（二）合理組織管理者群體結構需要注意的問題
8、最佳管理群體的選擇
9、管理者群體效能的發揮（一）建立合理的管理者群體結構（二）建立科學的管理者體制
10、為什麼管理創新是必要的（一）知識經濟時代已經來臨（二）競爭的特徵和競爭的焦點已經變化（三）堅持創新，才能縮短差距
11、管理者在創新中的作用發揮（一）為創新提供良好的氣氛（二）制定有彈性的計畫（三）建立科學的風險機制，正確對待失敗（四）建立合理的獎勵制度
12、管理者的技能與素質要求
一、管理者的政治素質
二、管理者的業務能力
三、管理者的知識結構
四、管理者的心理品質
1、管理方法的概念
2、管理方法的分類（一）按方法層次分類（二）按管理資訊溝通的特徵分類（三）按管理者型別分類（四）按方法的精確程度分類（五）按管理方法產生的時間先後次序分類
3、管理的傳統方法
4、現代管理方法和主要管理模型
5、我國收入分配失衡的四大表現
1、企業管理的外部環境（１）巨集觀環境主要包括（２）企業經營環境主要包括
2、企業管理的內部環境
3、企業戰略的概念和構成要素
4、企業戰略管理的概念和本質
5、企業戰略管理的原則與過程
6、戰略管理者與戰略組織結構的調整
7、企業文化的概念1、企業文化的構成２、企業文化的特徵
8、企業文化的形成及其對企業管理的影響
9、企業文化的型別
10、市場結構的含義與型別
11、不同市場結構中的企業管理行為
1、組織的含義
2、組織工作的含義與特點
3、組織工作的原理
4、組織結構的型別（一）直線型組織結構（二）職能型組織結構（三）直線-參謀型組織結構（四）直線-職能參謀型組織結構（五）事業部制組織結構（六）矩陣結構
5、正式組織和非正式組織的產生（概念）
6、非正式組織的作用
7、積極發展非正式組織的作用
1、管理層次的產生（概念）
2、管理幅度、管理層次與組織結構基本形態
3、影響管理幅度的因素
4、組織設計的任務、依據和原則
5、部門的含義、部門劃分的八類方法
6、劃分部門的原則
7、職權型別
8、直線、職能和參謀的關係直線與參謀的矛盾正確發揮參謀的作用
9、權力的**與特徵
10、集權與分權的相對性
11、組織中的集權傾向（一）集權傾向產生的原因（二）過分集權的弊端
12、分權及其實現途徑（一）職權分散化的重要意義（二）衡量分權的標誌（三）影響分權的因素（四）實現分權的途徑
13、制度分權與授權的區別主要表現
1、人力資源管理的基本概念
2、人力資源管理需要處理的管理範疇與基本功能
3、人員配備的重要性、人員配備的基本原則
4、管理人員的配備，管理人員需要量的確定，考慮因素
5、管理人員的**、管理人員的選聘標準
6、職前教育和員工培訓，是組織在員工已經進入組織之後所從事的，提高員工價值的人力資源管理活動。職前教育和員工培訓的概念
7、管理人員培訓的目標和方法
8、工作績效考核（5類）
9、薪酬結構、薪酬水平的決定
1、決策的定義
2、決策在管理中的地位和作用
3、決策的型別（3類）
4、決策目標的生成（一）個人目標和組織目標（二）單一目標和多目標（三）目標的結構和屬性
5、決策的合理性（一）關於「合理」的觀念（二）評價合理性的實際方法
6、集體決策與個人決策進行比較（7個方面）
1、計畫工作的概念與特徵
2、計畫的意義與內容
3、計畫的重點受如下因素的影響
4、計畫的種類與表現形式
5、計畫工作的原理
6、計畫的流程（步驟）
1、領導的含義
2、領導的職能與作用
3、領導與管理的區別
4、先行，通常包含三方面內容
5、溝通，1、認真傾聽。2、正確表達。
6、指導，符合三個基本條件
7、澆灌，遵循一些守則
8、獎懲，懲罰獎勵
9、領導方式的基本型別
10、領導方式的連續統一體理論七種典型的領導方式
11、管理方格理論
12、權變理論
13、領導藝術
1、激勵的概念和特性
2、激勵的作用主要表現在以下三個方面。
3、激勵相容（馬斯洛的「需要層次理論」、赫茨伯格的「雙因素理論」、需要理論對激勵相容原則的貢獻）
4、激勵行為（期望值理論、公平理論、強化理論）
5、激勵方式
6、激勵原則
第十三章
1、人際溝通及其過程
2、人際溝通的重要性
3、人際溝通的主要方式
4、與正式溝通相比，非正式溝通有下列幾個特點
5、有效溝通的基本準則
6、溝通中的障礙
7、資訊溝通的改進（一）改進資訊溝通的準則（二）資訊溝通檢查（三）認真聆聽雙方意見（四）書面溝通的改進
第十四章
1、控制的含義
2、管理控制的內容和控制的關鍵點
3、有效控制的要求
4、控制工作的型別與原理
5、控制過程（確定標準、衡量工作、分析衡量結果、採取管理行動）每步的型別和方法
6、對監控者控制的重要性
7、對監控者的控制方式，目前較為有效的方法
第十五章
1、管理創新的概念
2、管理創新的作用
3、管理創新的基本內容
4、管理創新的空間（企業外部環境的變動導致創新空間的存在、企業內部資源配置的複雜導致管理創新空間的存在）
5、管理創新的原則
6、管理創新的條件與模式
7、共同願景的概念、企業共同願景的特徵效用、共同願景的四個構成、建立共同願景的方式
8、把握產業先機
9、回歸人本管理
第十六章
1、管理成本的構成
2、管理成本的變動及其原因
3、績效不良的原因
4、績效改進的方法
2023年1月廣東省高等教育自學考試
管理學基礎試卷
（課程** 07481）
重要提示：
1、本試卷共4頁，滿分100分；考試時間150分鐘。
2、應考者必須在「答題卡」上按要求作答，答在試卷上無效。
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題卡」的相應**塗黑。錯塗、多塗或未塗均無分。
1、管理的兩重性是指管理的 （ b ）
a、社會屬性和經濟屬性b、自然屬性和社會屬性
c、自然屬性和經濟屬性d、社會屬性和行政屬性
2、「研究如何使組織內部環境和組織外部環境相適應的問題」屬於管理學研究內容中的（ c ）
a、生產關係方面b、生產力方面
c、上層建築方面d、技術手段方面
3、首先提出在工廠中要重視人的因素，要縮短工人的工作時間，提高工資，改善工人住宅的學者是（ c ）
a、查理·巴貝奇b、亞當·斯密
c、羅伯特·歐文d、弗雷德里克·泰羅
4、泰羅的「科學管理」理論認為科學管理的根本目的是謀求（ b ）
a、最好的工作環境b、最高工作效率
c、最低成本d、最高的工資
5、將有興趣解決某一問題的人集合在一起，將問題提給大家，鼓勵大家盡量多地提出意見，而不允許互相批評。這種管理方法是（ b ）
a、權變管理法b、頭腦風暴法
c、目標管理法d、投入產出法
管理學基礎期末複習指導
一 單項選擇 1 下列各項中，組織資源和組織活動 屬於管理的物件 2 在管理的各項職能中，最具有規範性 技術性的職能是 控制 3 人們常說 管理是一門藝術 強調的是 管理的實踐性 4 在管理的各項職能中，控制 職能能夠保證目標及為此而制定的計畫得以實現。5 對於高層管理者來說，掌握良好的 概念技能 ...
《管理學基礎》期末複習指導
1 形成性考核成績佔總成績的30 2 期末考試成績佔總成績的70 期末考試題型及答題要求 1 單項選擇題 要求從所給備選答案中選擇乙個正確答案，將其代號填在括號內。一般來說，單項選擇題主要考核學生對所學課程的基本概念 基本理論和基本執行規律等基本知識的了解與掌握程度。2 多項選擇題 從幾個備選答案中...
《管理學基礎》試卷
b 組織的動態含義 c 組織的靜態含義 d 組織的管理學含義 10 企業組織結構的本質是 a 職工的權責利關係 b 實現企業目標 c 職工的分工合作關係 d 一項管理職能 11 企業劃分部門的方法有多種，其中，早 中 晚三班制是 a 按產品劃分 b 按職能劃分 c 按人數劃分 d 按時間劃分 12 ...