單選題1．下列哪種控制的目的是及時發現並糾正工作中出現的偏差。（ b ）
a．事先控制 b．現場控制 c．成果控制 d．綜合控制
2. 進行控制時，首先要建立標準。關於建立標準，下列說法中哪一種有問題？（ a ）
a．標準應該越高越好 b．標準應該考慮實施成本
c．標準應考慮實際可能 d．標準應考慮顧客需求
3.「治病不如防病，防病不如講衛生。」根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要？（ d ）。
a．同期控制 b．現場控制 c．反饋控制 d．事先控制
4. 管理者在視察中發現乙個員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法並告訴該員工在以後的工作中要按正確的方式操作。這是一種（ d ）。
a. 反饋控制 b. 指揮命令 c. 事前控制 d. 現場控制
5. 統計分析表明，「關鍵的事總是少數，一般的事常是多數」，這意味著控制工作最應重視：（ a ）
a．突出重點，強調例外b．靈活、及時和適度
c．客觀、精確和具體d．協調計畫和組織工作
6. 實習醫生在第一次作手術時需要有經驗豐富的醫生在手術過程中對其進行指導，這是一種（ d ）。
a. 預先控制 b. 事後控制 c. 隨機控制 d. 事中控制
7. 下列哪項不屬於管理者實施控制的過程( c )。
a. 確立標準 b. 衡量績效 c. 糾正偏差d. 分析測評
8．在管理控制活動中，有一種控制是用過去的情況來指導現在和將來 , 這種控制是（ b ）。
a. 前饋控制 b. 反饋控制 c. 過程控制 d. 間接控制
9.人們常說，人的身體是「三分治七分養」，這件事表明( d )。
a．反饋控制比前饋控制重要 b．同期控制比反饋控制重要
c．反饋控制比同期控制重要 d．前饋控制比反饋控制重要
10. 下列哪一項控制工作的糾正措施是用於正在進行的計畫執行過程？（ c ）
a．前饋控制 b．反饋控制 c．現場控制 d．直接控制
11．控制環節不包括( c )。
a. 制定控制標準b．用標準衡量績效
c．控制能力的培養d．採取矯正措施
12．控制工作的第一步是( d )。
a. 採取糾偏措施 b. 預先控制 c. 衡量實際業績 d. 確定控制標準
13．在實際工作中，如果管理人員過於依賴會計和統計等歷史資料資料，控制工作面向未來的預見性將會受到極大影響。在很多情況下；管理人員都會主動採取措施以保證控制工作的預見性，這種控制屬於( c )。
a. 後饋控制 b. 過程控制 c. 前饋控制d. 外部控制
多選題1．某企業要求營銷人員每季度完成10萬銷售額，並保證貨款**率在90%以上，其中包含了哪些標準？（ abc ）
a. 時間標準 b. 數量標準 c. 質量標準 d. 成本標準
2．以下哪些屬於時間控制的主要方法？（cd ）
a. 預算 b. 財務審計 c. 甘特圖 d. 網路計畫技術
3．下列控制中屬於預先控制的有（ bc ）。
a．課堂的點名與提問 b．新員工的崗前培訓
c．大學新生的入學教育 d．學期結束的期末考試
4．以下哪些屬於事中控制？（ cd ）
a. 預算編製 b. 會計控制 c. 標準確定 d. 過程檢測
5. 以下哪些屬於事後控制？（ bd）
a. 預算編製 b. 財務報表 c. 標準確定 d. 亡羊補牢
6. 按照控制資訊的**不同，可以把控制分為：（ bc ）
a．直接控制 b．反饋控制 c．前饋控制 d．間接控制
7. 按照控制手段的不同，可以把控制分為：（ ad ）
a．直接控制 b．反饋控制 c．前饋控制 d．間接控制
8. 按照控制的性質不同，可以把控制分為：（ bc ）
a．直接控制 b．預防性控制 c．糾正性控制 d．間接控制
9. 最常見的資金控制方法有哪些？（ abc ）
a. 預算控制 b.會計審核 c. 財務報表分析 d. 數量控制
10. 安全控制包括哪些方面的內容？（ bcd ）
a.經營安全控制 b. 人身安全控制 c.財產安全控制 d. 資料安全控制
填空題1. 乙個組織的控制系統主要由以下幾個要素組成：控制的物件控制的方法和手段。
2. 傳統控制方法按控制物件的不同，可分為數量和質量控制、安全控制、人員控制和資訊控制。
3. 常見的資金（財務）控制方法有財務審計。
4. 對員工行為常見的控制的方法有理念引導和
5. 按控制點，可將控制劃分為：事前控制和
6. 按控制性質，可將控制劃分為和
7. 按控制方式，可將控制劃分為和分散控制。
8. 控制的基本過程包括如下四步：確定控制標準採取糾偏措施。
9. 按照標準的性質和用途，控制標準可分為_________和
10. 按維度劃分，可將控制標準分為質量標準、成本標準。
11. 按形態劃分，可將控制標準分為_________和
12. 按程度劃分，可將控制標準分為_________和
13. 糾正偏差的方法根據採取糾偏措施時所依據的資訊基礎不同，可分為反饋控制和_________三類。
14. 有效控制的基本原則有：重點原則、客觀及時原則
判斷題1. 「根據過去工作的情況，去調整未來的行為。」這句話描述的是前饋控制。（ n ）
2. 一般來說標準必須從計畫中產生，計畫必須先於控制。（ y ）
3. 從成本角度來講，事前控制要優於事中控制和事後控制。（ y ）
4. 反饋控制最大的缺點是，在管理者實施糾偏措施之前，偏差已經產生，損失已經造成，對工作沒有任何意義，所以我們沒有必要進行反饋控制。（ n ）
5. 嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。（ y ）
6. 組織的主管人員越是把主要精力放在集中控制那些超出一般情況的偏差，控制的效能和效率就越高。( y )
7. 控制得越嚴格、越全面、越能保證計畫的實施。（ n ）
8．對企業的一切業績都要制定出以實物或貨幣衡量的標準。（ n ）
簡答題1. 簡述控制系統的構成。
2. 簡述控制型別的劃分。
3. 簡述控制的過程和原則。
4. 簡述資金控制和人員控制的常用方法。
論述題1. 結合所學知識和個人體會，談談如何進行控制（答題提示：請從控制的基本前提、過程和原則等方面加以論述）。
案例分析
案例：哈勃望遠鏡
經過長達15年的精心準備，耗資15億美元的哈勃太空望遠鏡最後終於在2023年4月發射公升空。但是，美國國家航天局仍然發現望遠鏡的主鏡片存在缺陷。由於直徑達94.
5英吋的主鏡片的中心過於平坦，導致成像模糊。因此望遠鏡對遙遠的星體無法像預期那樣清晰地聚焦，結果造成一半以上的實驗和許多觀察專案無法進行。
更讓人覺得可悲的是，如果有一點更細心的控制，這些是完全可以避免的。鏡片的生產商珀金斯－埃默公司，使用了乙個有缺陷的光學模板來生產如此精密的鏡片。具體原因是，在鏡片生產過程中，進行檢驗的一種無反射校正裝置沒設定好。
校正裝置上的1.3公釐的誤差導致鏡片研磨、拋光成了誤差形狀。但是沒有人發現這個錯誤。
具有諷刺意味的是，與其他許多ｎｓｓａ專案所不同的是，這一次並沒有時間上的壓力，而是有足夠充分的時間來發現望遠鏡上的錯誤。實際上，鏡片的粗磨在2023年就開始了，直到2023年才拋光完畢，此後，由於「挑戰者號」太空梭的失事，完工後望遠鏡又在地上待了兩年。
美國國家航天局（ｎａｓａ）中負責哈勃專案的**，對望遠鏡製造中的細節根本不關心。事後航天管理局中乙個6人組成的調查委員會的負責人說「至少有三次明顯的證據說明問題的存在，但這三次機會都失去了」。
分析以下問題：
1. 哈勃望遠鏡出現問題根源是什麼？
2.如何設計良好的控制系統？
3. 哈勃望遠鏡的例子說明了什麼？
案例：湯姆的目標與控制
湯姆擔任a工廠的廠長已經一年多了。他剛看完了有關工廠今年目標實現情況的統計資料，廠裡各方面工作得進展很不順利，他為此氣得說不出話來。
湯姆記得自己就任廠長後做的第一件事就是親自制訂了工廠的一系列發展計畫。具體地說，他要解決工廠的浪費問題、職工超時間工作的問題以及廢料的運輸問題。他規定：
在一年內要把購買原材料的費用降低10%--15%；把用於支付工人超時間工作得費用從原來的11萬美元減少到6萬美元；把廢料運輸費用降低3%。他把這些具體目標告訴了下屬有關方面的負責人。
然而，他剛看過的年終統計資料卻令他非常失望。原材料的浪費比去年更重要更為重要；職工超時間工作的費用也只降低到9萬美元，遠沒有達到原定的目標；運輸費用也根本沒有降低。
他把這些情況告知了負責生產的副廠長，並嚴肅批評了這位副廠長。但副廠長爭辯說：「我曾對員工強調過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的。
」人事部門負責人也附和著說：「我已經為消減超時的費用作了最大的努力，只對那些必須支付的款項才支付。」而運輸部門的負責人則說：
「我對未能把運輸費用減下來並不感到意外，我已經想盡了一切辦法。我**，明年的運輸費用可能還要上公升3%--4%。
管理學基礎第十一章練習
2009秋 管理學基礎 第十一章 溝通 練習及答案 一 單項選擇 1 溝通的深層次目的是 a 展示才能和影響力 b 將資訊傳遞給別人 c 將工作布置下去 d 激勵或影響人的行為 2 按照功能進行分類的溝通型別中，具有潤滑劑的作用。a 工具式溝通 b 情感式溝通 c 工具式溝通和情感式溝通 d 都不具...
管理學原理第十一章
第十一章人員配備工作概述 本章基本結構 第一節人員配備的含義 第二節人員配備的原理 第一節人員配備的含義 一 人員配備的概念 單選 名詞 管理學中的人員配備是指對管理者進行恰當而有效的選拔 培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現組織...
《質量管理學》題庫第十一章
第十一章可信性工程基礎 一 單項選擇題 1.產品在規定的條件下和規定的時間內，完成規定功能的能力是 a 產品可用性b 產品可靠性 c 產品穩定性d 產品適用性 答案 b 較易 2.產品在任一隨機時刻需要或開始執行任務時，處於可工作狀態或使用狀態的程度稱之為 a 產品可靠性b 產品穩定性 c 產品可用...