第四課時人際交往的基本技巧

2021-03-04 09:54:48 字數 4939 閱讀 1921

引言:加強人際交往,不僅有利於促進個體心理健康發展,而且有助於優化人們的生活環境。實踐證明,增進人際交往,改善人際環境的關鍵在於加強心理調適,培養交往能力。

(一)培養積極交往的心理態度

任何乙個個體都有其獨特性,都是無法完全取代的,因此對他人的獨特性價值理解以及對他人的尊重,是交往的心理基礎。

美國著名心理學家愛利克.伯奈(e.berne)依據對自己和他人採取的基本生活態度,提出四種人際交往模式:

1、我不好—你好,我不行—你行;2、我不好—你也不好,我不行—你也不行;3、我好—你不好,我行—你不行;4、我好—你也好,我行—你也行。大學生正處在自我意識的不斷發展中,容易出現發展偏差。「我不行—你行」(自卑自怨,己不如人),「我好—你不好」(自高自大,孤芳自賞,目空一切,自傲心理),「我不好—你也不好」(冷漠無情,冷眼看世界),正是這種偏差的出現。

這三種交往模式都會阻礙人際交往,並且不利於心理健康和心理發展。成熟的、健康的交往模式應該是「我好—你也好」,「我行—你也行」。這種心態的特點是,「充分體會到自己擁有一種強大的理性能力,並對生活的價值有著恰當的理解,做到相信自己與相信他人、愛自己與愛他人的統一。

雖然他們並非十全十美,但能悅納自己和他人,正視現實,善於發現自己、他人和世界的光明面,從而使自己保持一種積極、樂觀、進取、和諧的精神狀態。」

(二)遵循人際交往的基本原則

1、尊重的原則人們因先天遺傳素質的差異和環境的影響,以及接受教育的程度不同,在能力、氣質、性格等方面各不不同,並因社會分工而具有不同的社會身份,但在人格上都是平等的。每個人都有自己的人格尊嚴,這種尊重包括自尊和尊重他人兩個方面。自尊就是在各種場合都要自重自愛,不自重的人當然得不到他人的尊重。

尊重能帶來良性反饋,投之以李,報之以桃。哲人說得好:「溫暖別人的火,也會溫暖你自己」。

(送人玫瑰,手留余香)

尊重包括:

a尊重別人的隱私。「男不問收入,女不問年齡」。

b不提別人的傷心事。如果對方主動提起,應表示同情並耐心聽其訴說。

c留意對方的敏感點。如果對方身材矮小,談話中最好不要提身高的事。「矬子跟前不說矮」。

d注意地域、民族、生活習慣的差異。如回族人不吃豬肉,就不要在回族同學面前大談豬頭肉是希旺的好吃還是龍大的好吃。

e尊重別人的獨特性。並不是每個人都和你一樣,有些事沒有對錯之分。

f不要隨便評價別人,無論是人前還是背後。

2、自我暴露的原則自我暴露可以促進社會交往。心理學家認為,乙個人把自我向別人敞開比關閉自我更能使自己感到滿足,並且這種感情會感染到自我暴露的物件上。自我暴露的原則,從交往心理角度來說,集中表現在待人誠(真誠),厚(厚道),信(信任)上。

誠——待人以誠實是人際交往得以延續和深化的保證。人際交往的過程就是交往雙方互相理解的過程。坦誠相見,推心置腹,才能互相理解,並結成深厚的友誼。

有的大學生渴望得到別人的理解和同情,但又不願意袒露心扉。實驗證明,不願意真誠暴露自己的人,總會感到靠不住,彼此也就不能達到真摯的交流。

注意,真誠不一定就是說實話。有些時候、有些事情,針對不同的物件我們可以說一些善意的謊言。就算是說實話,有時候也需要委婉地說出。

如青島醫學院有個體育老師得了癌症,才40多歲,大家商量好了先瞞著他,告訴他是胃潰瘍,做個手術就好了,他信以為真,也很樂觀。後來,他小姨子出差回來,直奔醫院,抱頭痛哭:姐夫,你怎麼能得這種病呢?

……真相大白。第二天夜裡,他跳樓身亡。

厚——交往中不僅要厚道,寬於待人,還要學會寬容。這不僅表現在對於非原則問題上不斤斤計較,而且還表現在當別人「虧」了自己的時候能「以德報怨」,善良、寬厚本身就是吸引人的力量,它能換來朋友的真心。

信——信任不是盲目的,而是以了解為基礎。信任包括三層意思:第一是把交往的對方當做朋友,肯向朋友交心;第二是相信朋友會把自己當做朋友,不猜疑他人的言行;第三是朋友有了過失,不僅真正規勸,而且相信他能改正。

注意:暴露自己要適當。切不可把自己的風流韻事(糗事)和盤托出。有些明星們是為了譁眾取寵——

3、互酬的原則人際交往是滿足需要的途徑。交往雙方在滿足對方需要的同時,又得到對方的報答,雙方關係就會繼續發展。人際交往的頻率通常受到預期的回報所支配。

如果其中一方只獲得不給予,交往就會中斷,因次,人際交往必須遵循互酬的原則。互酬性高,交往雙方的關係就穩定、密切;互酬性低,交往雙方關係就疏遠。人際間互酬包括物質內容和心理的內容。

互酬性的高低主要指心理上的互酬。人際關係是人與人之間的人格關係,因此在人際交往中,應該注重心理的應酬。大學生的人際交往,尤應如此。

(三)增進人際交往的若干方法

1、建立良好的第一印象社會心理學家艾根通過大量研究,總結出了在最初交往中有效地表現自己的soler技術。soler是不同詞的詞首字母拼寫起來的乙個專用術語。在這裡s(sit)代表「坐要面對別人」;o(open)表示「姿勢要自然放開」;l(lean)的意思為身體「微微前傾」;e(eyes)代表「目光接觸」;r(relax)表示「放鬆」。

如果我們有意識地在社交場合運用soler技術——真誠地對別人感興趣和微笑;耐心做乙個聽者,鼓勵人們談論他們自己,並讓他們在自我表現中感到自己重要;同時改變自己許多不適當的自我表現,可以有效的增強別人的好感,增強別人的接納,並給人良好的第一印象。

傾聽是法寶

他人講話時,聆聽是一種禮貌和誠摯的表現。人際關係學認為,「傾聽」是維持人際關係的有效法寶,幾乎所有的人都喜歡聽他講話的人。此外,客觀地替對方著想,聽聽對方的內心感受,對於了解他人十分必要。

即使你不同意他人的意見,也要聽他把話說完。在溝通時,作為聽者要少講多聽,不要隨意打斷對方談話,最好不要插話,要等別人講完之後再發表自己的見解。要盡量表現出聆聽的興趣,以關心的態度傾聽。

聽別人講話時要正視對方, 切忌小動作,以免對方認為你不耐煩;力求設身處地地考慮問題,表現出對對方真誠的關心、理解和同情。讓說話者能夠試探你的意見和情感,同時覺得你是用一種非裁決的、非評判的姿態出現的。不要馬上就問許多問題,不停的提問給人的印象往往是說話者在受「拷問」。

避免先入為主,因為以個人態度投入乙個問題時往往導致憤怒和受傷的情感,或者使你過早地下結論,顯得武斷。適當使用簡短的語句,如「呃」、「哦」、「我明白」、「是的」或者「有意思」等,來認同對方的陳述。通過說「說來聽聽」、「我們討論討論」、「我想聽聽你的想法」或者「我對你所說的很感興趣」等,來鼓勵說話者談論更多內容。

遵循這些原則將幫助你成為一名成功的聆聽者,養成每天運用這些原則的習慣,將它內化為你的傾聽能力。

善說「謝謝」

很多人不是不想表達他們的感謝之情,只是不知道該如何開口而只好選擇了沉默。還有一些人他們充滿感情的表達卻讓對方感到不自在。其實,表達你的感激之情並不是什麼太難的事情,因為這樣的表達總是讓人感到愉快。

切記:表達你的感激之情不是什麼表面文章,而是你真的需要感激。這種感激應當是來自你的內心的。

握住對方的手,真正發自內心的一句「謝謝」,也許遠比你長篇大論的展示語言技巧的演講更能讓人感動。

除了以上口語溝通技巧外,還要注意書面溝通技巧,做到心中有讀者,簡明扼要易懂,突出重要資訊,具有說服力。

2、培養交往風度良好的交往風度是成功交往的基本條件,因為它制約著人在交往物件心目中形象的印象,也制約著對方以何種方式作出反應。

人的交往風度是其各種心理素質和修養的外部體現,它能反映出乙個人的道德品質、思想情感、性格氣質、學識教養、處事態度乃至交往誠意。交往風度是人在交往活動中一切言行舉止的概括的總稱,具體包括:

飽滿的精神狀態——與人交往,神采奕奕,精力充沛,顯得富有自信,就能激發對方的交往動機,活躍交往氣氛。如若萎靡不振,無精打采就顯得是在敷衍對方,即使你有交往誠意對方也會感到興味索然乃至不快。

誠懇的待人態度——不管對待什麼交往物件,都應以平等的態度,顯得誠懇而坦率。交往時應端莊而不過於矜持,謙遜而不矯飾作偽,充分顯示誠摯內心。

灑脫的儀表禮節——根據人際吸引的原則,乙個人舉止大方,俊逸瀟灑能產生使人樂於交往的魅力。儀表魅力不止取決於長相衣著,更在於人的氣質和儀態,這是人的內在品格的自然流露。

適當的行為神態——人的神態和表情,是溝通人際間的思想感情的非言語交往手段。微帶笑容,是一種輕快友好的表示,而冷若冰霜則別人不敢親近。樸素大方、溫文爾雅的行為習慣,能正確地表達自己的良好願望,同時分寸得當的交往距離能使彼此心理上都感到舒適坦然。

在異**往上的分寸感尤為重要。

微笑的神奇力量

高雅的言辭談吐——談吐之美,在於用詞得當,態度自然,使用言辭富於感情,這樣在交往中就會產生一種自然的吸引力,產生「聽君一席話,勝讀十年書」之感。

3、妥善運用讚揚與批評適時適度、有效地運用讚揚與批評,是人際交往的一大技巧。讚揚能夠釋放出乙個人身上的能量,調動人的積極性。實驗研究表明,受到讚揚後的行為,要比挨了訓斥後的行為更為合理,更為有效。

真心誠意、適時適度地讚美對方,往往能有效地增進彼此的吸引力,因為人們歡迎喜歡自己的人。

一般說來,應多用讚揚,少用批評,但並非不可批評,如方法得當,掌握批評的藝術,也能產生積極地效果:①批評從稱讚和誠摯感謝入手。批評是一種否定,否定的威脅可以為誠摯的稱讚和感謝所帶來的愉快情緒所沖淡。

人們在得到支援的愉快時,對批評的接受性會明顯增強。②批評前先提出自己的錯誤。被批評者在批評者面前會有一種錯覺,似乎批評者在用批評顯示他的優越。

如果先提到自己的不足,可以明顯弱化人們的這種意識,使人容易接受批評。(剛畢業時,有一次我帶學生去實驗室做實驗,乙個女同學在吃瓜子,那個老師說,:「小閨女,別吃了,再吃就和我這麼胖了」。

這個老師的批評是很有水平的,她的言外之意是阻止這個學生在實驗室吃東西。首先她叫她「小閨女」,這是煙台人對女孩的親切稱呼,然後她又說自己胖。)③間接委婉地提醒他人注意自己的錯誤。

④不宜當眾批評,當眾批評易挫傷對方的自尊心,應給人以台階,讓人保住面子。應該說,真心誠意,實事求是的批評並不會阻礙人際交往,反而有助於人際交往。

有兩個年輕人的修士同時進入一所修道院修道,兩個人過去都有抽菸的習慣。

為了能一解菸癮,其中一位去問老院長:「能不能在禱告的時候抽菸?」結果此人被臭罵一頓回來。

另乙個修士問老院長:「可不可以邊抽菸一邊禱告?」這個人居然被院長大大地誇獎了一番,稱讚他連抽菸的時候都想到要禱告。

這兩個修士,所做的事是一樣的。只因說話的角度不同,而招來了兩種截然不同的待遇。可見,我們說話之前,得好好地打打腹稿。

有乙個人為了慶祝自己的40歲生日,特別邀請了四個朋友,在家中吃飯慶祝。

三個人準時到達了,只剩一人,不知何故,遲遲沒有來。

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教學目標 知識與技能 1.通過複習,鞏固橫向 縱向複式條形統計圖,會繪製複式條形統計圖。2.會根據統計圖表中的資料回答一些簡單的問題。3.培養學生綜合應用知識解決問題的能力。過程與方法 使學生體會統計在現實生活中的作用,並能進行簡單的資料分析。情感 態度和價值觀 激發學生學習的興趣,培養細心觀察的良...

26 3 第四課時

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四英第四課時

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