課程收益
● 洞悉面對績效面談管理者的逃避心態
● 了解績效面談前應做足哪些功課
● 掌握績效面談的提問技巧功與交流技巧
● 掌握績效面談的基本方法
課程內容
第一部分績效面談基礎知識
一、什麼是績效面談
二、三種重要的績效面談
三、績效面談中的幾種角色
四、績效面談需要談多長時間
五、績效面談有哪些好處
第二部分績效面談如何談——技巧
一、營造良好的面談氛圍
演練一：氛圍
二、行為分析
三、狀態分析
四、心裡分析
五、第一句話說什麼
演練二：第一句話
六、用問題調整面談的方向
七、不要讓下屬在面談中找「理由」
演練三：「把柄」
八、績效面談的三換技術
九、績效面談方式選擇有術
第三部分績效面談如何談——實務
分享：做好績效面談的準備工作
一、績效計畫溝通
現場演練：月度績效計畫溝通
二、隨時隨地的績效面談與輔導談什麼
現場演練：用best方法進行指導、輔導下屬三、用績效十步曲法進行定期的溝通與面談
現場演練：如何與有個性的下屬進行定期的溝通與面談現場演練：如何與得分最低的下屬進行季度回顧面談分享：定期與年度績效面談，不同在何處？
第四部分績效面談中上司遇到的實戰問題怎麼辦？
1、績效面談時間與實際工作發生衝突怎麼辦？
2、無法回答下屬的問題怎麼辦？
3、上司的意見與下屬不一致時，怎麼處理？
4、與員工發生爭論怎麼辦？
5、員工拒絕當場簽名時，怎麼處理？
6、如何讓下屬說出心裡話
7、員工要多考指標怎麼辦？
8、與績效考核成績好與不好的人員如何談？
9、無法指導下屬怎麼辦？
10、上司無法關注績效考核過程怎麼辦？
11、績效面談如何記錄
12、面談時無話可談怎麼辦------
答疑：學員的問題與困惑（本部分依據企業實際情況進行選擇與調整）
績效反饋面談及面談準備
考評區間 年月日 年月日中心部門 績效面談日期 年月日面談主管 備註 1 所有參與績效評價的員工，其上級主管應與其進行績效面談，且雙方需在面談表上簽字。2 c d級員工還需完成第二部分的績效改進計畫。3 簽字版本的存檔 由hr partner儲存。4 人力資源部將對各部門的面談結果進行抽查。一 管理...
績效面談案例
案例 如此面談 2007年年底的乙個週三下午，安徽合肥高新區某it公司銷售部員工張三被其主管銷售部趙經理請到了二樓會議室。張三進門時，看見趙經理正站在窗戶邊打手機，臉色不大好看。約五分鐘後，趙經理匆匆掛了 說 剛接到公司乙個客戶的 前天人力資源部長找我談了談，希望我們銷售部能帶頭實施面談。我本打算提...
績效面談反饋
3 糾正者。某種程度上來說，hr是代表公司領導去督促部門開展工作的。部門在組織內部績效溝通的時候，受到各方面因素的影響，譬如部門負責人領導能力 溝通能力弱，或者不願意得罪人，不想說，不願意談，最終的績效面談難免有流於形式之嫌，這時候hr就扮演著糾正者的角色作用。糾正績效面談錯的思路 錯的方向 錯的溝...