酒店前台收銀員崗位職責

1. 服從總台領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。

2. 認真地進行交***工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。

3. 作好班前預備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃瞄器等裝備工作是不是正常，並作好清潔保養工作。

4. 把握房態和客房情況，積極熱忱地傾銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證進住和結帳正確無誤

5. 快速正確地為客人辦理進住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

6. 正確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，正確地為客人結帳並根據客人的公道要求開具發票。

7. 熟練把握酒店的相干知識，嚴格遵守各項制度和操縱程式。

8. 根據房務部送來的房間狀態報告，仔細核對，保持最正確的房態。

9. 製作、呈報各種報表報告。

10. 逐日收進現金必須切實執行「長繳短補」的規定，不得以長補短。

11 切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監視員工遵守外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的資訊，熱忱、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。

13. 天天收進的現款、票據必須與帳單核對符合，並按不同幣種， 不同票據分別填寫在繳款袋上。

14. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

酒店前台收銀員崗位職責　15. 備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收進現金借給任何部分和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金，但應辦理相干手續。）

16. 調和好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。

17. 在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格依照信用卡、支票操縱程式執行。

18. 嚴格依照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

19. 員工應熟練把握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

20. 正確處理客人的留言、電傳等。

21. 天天整理「離店帳未平」客人帳務，對非正常情況進行匯報。

22. 正確處理鑰匙的發放。

23. 嚴格遵守現金和票據管理制度。

24. 作好領用珍貴物品保險櫃鑰匙和進出珍貴物品保險室的登記記錄。

25. 做好櫃檯的清潔工作及終端機的維護保養。

26. 密切留意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

27. 做好本崗位的清潔衛生。

28. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不准共用。

酒店前台收銀員崗位職責

1.服從總台領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。2.認真地進行交 工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。3.作好班前準備，認真檢查電腦 印表機 計算器 驗鈔機 制卡機 掃瞄器等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。4.掌握房態和客房情況，積極熱情地推...

酒店前台收銀員崗位職責

一 崗位職責概述了解前台接待各項本職工作，熟練掌握收銀業務，遵守公司各項規章制度及員工手冊，服從上級指示並配合上級工作。態度端正，廉潔奉公，有職業道德 二 崗位具體職責範圍及工作要求 1.前台是酒店客人首先接觸的部門，前台服務直接影響客人對酒店的印象，所以提高前台服務水平至關重要。1崗前按規定著裝，...

收銀員前台崗位職責

一 崗位責任 1 正確 規範的實施收銀作業。2 保持以熱情的態度和端莊的儀容接待顧客。3 正確 迅速的為顧客提供便民 諮詢服務。4 運用規範禮貌用語招呼 接待顧客。5 配合進行店面安全管理，防範偷竊。6 正確使用和維護收銀裝置 節省用料。7 正確 規範的實施班前 班後及中途交接等各項前置和後續的管理...