管理學原理陳傳明周小虎第一章

7.管理科學化是指為了有效地實現組織目標，合理地安排業務活動和利用經濟資源，管理者在管理工作中必須依循、利用科學方法，以達到管理活動的科學化，包括管理活動的科學化和管理研究的科學化兩個方面。

科學化將是管理學發展的主流方向。第一，職業化管理研究隊伍日益壯大，以及系統的管理科學教育不斷發展，都將促進管理科學化程序。第二，科學研究方法和工具的不斷創新和完善，也將使科學方法管理領域中的應用範圍逐步擴大，從而促進管理科學化程序。

第三，管理研究的專業話分工，以及知識產業的發展，將促進管理科學知識在實踐中的應用，激發實踐過程對管理知識的需求，從而反過來推動管理科學化研究，加速管理科學化程序。

8.管理學的科學性即使管理活動科學化的邏輯基礎，也是管理研究追求的方向。管理學的科學性要求體現普適性、可重複性、邏輯自洽性、可證偽性等基本屬性。

管理學的科學性不是邏輯理性，而是其解決問題的進步性。

啟示：從實踐層面來看，管理科學性的內在規定性，要求管理者對待管理理論要有正確的態度，管理者只有不斷學習管理理論，才能逐步接近對管理規律的認識，才有可能按照管理規律來辦事。

9.明確管理學方法的多學科性，對管理學研究和實踐活動都有重要意義。從研究層面來看，管理學方法的多學科性是多樣化研究的邏輯基礎。

從實踐層面來看，管理學方法的多學科性一方面要求管理者要擁有豐富和廣播的知識，這些知識儲備是全面、深刻地認知管理理論的保障；另一方面，管理方法的多學科性要求管理者要從多個學科中吸取管理知識的營養。

10.啟示：（1）管理必須有整體觀點。

組織是乙個系統，組織所從事的業務活動是乙個系統，組織活動是在整個經濟系統的大環境中進行的，對組織活動的管理也是乙個系統。（2）管理必須有層次觀點。組織及其管理活動是乙個多元、多級的複雜系統。

在這個系統中，不同層次的管理者有著不同的職務和任務。（3）管理工作必須有開發觀點。管理者不僅應根據系統論的觀點，注意研究和分析環境的變化，即使調整內部的活動和內容，以適應市場環境特點及其變化的要求，而且努力通過自己的活動區改造和開發環境，引導環境朝有利於組織的方向發展。

案例分析

1.揮動了組織成員。張瑞敏召開全廠各部門人員參加現會場，確認了每台冰箱的生產人員後，拿出一把重磅大錘，有事故責任人當著全廠職工的面，用大錘將76臺冰箱全部砸毀。

揮動了組織目標。沉重的鐵鎚，砸碎的是員工們陳舊的質量意識，喚醒了他們去努力提高自身素質。並且明白，沒有嚴格的立場之道，就沒有海爾的前途。

揮動了組織環境，76臺冰箱全部砸毀，讓員工意識到質量的重要性，增強公司的凝聚力，加強質量以求更好的發展。

組織目標的整合。張瑞敏為公司採取「慎於首戰，首戰必勝」的戰略，要在市場上創出「名牌冰箱」，但他需要乙個契機把這種想法在員工中牢固地樹立起來，選擇了砸冰箱。

組織資源的整合。張瑞敏將質量不合格的76臺冰箱全部砸毀，為的是能讓員工生產高質量冰箱。

活動與目標的整合。砸冰箱的這一次有悖常理的活動，卻使「名牌冰箱」的目標牢固地樹立在員工的心中。

活動與員工的整合。砸冰箱的活動，使員工開始清醒地認識到質量的重要性，努力提高自身的素質。

2.效益原則就是努力以較少的資源消耗去實現組織的既定目標，它要求用正確的方法做正確的事。在砸冰箱以前，員工們質量意識薄弱，為完成任務不惜生產不合格的冰箱，使得海爾的冰箱無法贏得市場，產品滯銷，大大地浪費了有限的資源，更不能完成既定的目標。

正是由於海爾砸冰箱，員工的質量來意識被喚醒，開始努力以最少的資源消耗去實現組織的既定目標。

3.系統是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系統組合而成的具有特定功能的有機整體。該觀點要求我們

第一，管理必須有整體觀點。對於冰箱的質量不合格，張瑞敏通過突擊檢查，發現了76臺不合格冰箱，張瑞敏為了重塑企業形象，採用整體觀點，全部砸毀76臺冰箱，讓員工明白其意圖，為了發展，必須要有嚴格的立廠之道。

第二，管理必須有層次觀點。海爾作為乙個大企業，在張瑞敏砸冰箱之後，全面改革，企業內部層次分明，任務明確，提高效率以適應市場發展。

第三，管理工作必須有開發觀點。海爾在張瑞敏砸冰箱之後發展的越來越好，從國內走向國際，當然除了其高要求的質量之外，其創新精神也是不容小覷的，海爾緊隨時代步伐，發展創新，使其在市場上始終占有重要位置。