[教學目的和要求]
１、掌握日常交往禮儀、外事往來禮儀的內容。
２、知道交談禮儀的內容。
３、熟悉聚會的要求。
４、知道禮節及公共關係禮儀的定義。
[教學重點與難點]
1、日常交往禮儀的見面與介紹禮儀；
2、握手禮儀
3、正確進行交談禮儀。
4、外事往來禮儀
[教學時數] 2學時
[教學過程]
第一節個人禮儀
一、禮儀與公共關係禮儀
１、禮儀
禮是禮貌、禮節，這是一種要求；儀是儀式、儀表、儀態是一種被人們規定的共同認可的程式。合二為一，禮儀就是在往中體現出來的人們之間互相尊重的意願，並按約定俗成的方付諸實施的不成文的規定。
2、公共關係禮儀
公共關係禮儀是指公共關係工作人員在公關活動中應遵循的尊敬他人、講究禮節的程式。公關禮儀對於當今的公共關係人員來說也是一種「通行證」。
二、個人禮儀
個人禮儀是人際交往活動中不可缺少的一項內容，是調節人際關係的重要手段，是乙個人道德與文化修養的外在表現形式。乙個講究禮儀的人，在人際交往中就會受到人們的尊敬和喜愛。個人禮儀，是每個人立足社會、成就事業、塑造良好個人形象的必修課程。
個人禮儀主要包括言談禮儀、儀表禮儀、行為禮儀。乙個人在交際場合第一次「亮相」，借用—種說法叫做「三出」，即出面、出口、出手。出面，就是亮出自己的相貌、服飾等，即儀表禮儀；出口，就是開口說話，即言談禮儀；出手，就是亮出自己的動作、姿態和表情，即儀態禮儀。
(一)儀表禮儀
人際交往從第一印象開始30秒內即可形成第一印象，其中視覺效果佔83％。在視覺中，服飾效果首先形成印象。
在現代人際交往中，乙個人的服飾是文明禮節的重要表現形式，它不僅反映社會的風尚、民族的傳統習俗，而且體現了每個人的情感世界、文化審美素養。因此，服飾是一門藝術，要充分體現它的作用，必須符合其基本要求。
1、服飾的基本要求
(1)穿著要和年齡相協調。不同的年齡，有不同的著裝要求。在穿著上要注意自己的年齡，與年齡相協調。
一般來說，年輕人應穿得鮮豔、活潑、隨意一些，展示青春之美；而中老年人要莊重、雅緻、整齊一些，體現成熟、穩重，給人以成熟美的感受。
(2)穿著要和體形相協調。人的身材有高有矮、體形有胖有瘦、膚色有深有淺，穿著要因人而異，揚長避短，隱醜顯美。一般說來，身材較高者，穿寬鬆、深色、花色的衣服，能給人以「矮」的感覺；身材較矮者，穿緊身、淺色、單色的衣服，能給人以「高」的感覺；體形較胖者，穿直條、簡潔、冷色的衣服，能給人以「瘦」的感覺；體形較瘦者，穿橫條、多樣、亮色的衣服，能給人以「豐滿」的感覺；膚色較深者，穿淺色衣服，能給人以「健美」的感覺；膚色較淺者，穿深色衣服，能給人「淨雅」的感覺。
(3)穿著要和環境相協調。在西方，特別重視服裝與環境的協調，他們把穿著與時間(time)、地點(place)、場合(occasion)相適應，稱為著裝的「tpo」原則。首先，穿著要和時間相協調，一天的早上、中午、晚上，一年的春、夏、秋、冬，都有不同的著裝要求，不同的時代又有不同的時尚潮流．過分落後和過分新奇都不合時宜。
其次，穿著要和地點相協調，充分考慮不同地區、民族的自然條件、人文習俗、具體環境等因素，要做到「人鄉隨俗」。最後，穿著要和場合相協調，上班時要穿得莊重、整齊；郊遊時要穿得寬鬆、舒適；出席晚會時要穿得典雅、高貴等等。
(4)穿著要和職業相協調。不同的職業有不同的著裝要求。教師從事知識傳授，公務員從事公務活動，醫生治病救人，穿著要莊重些，給人以信任、穩重的感覺；藝術家可以根據其職業特點，穿得時尚些，給人以有個性、獨創性的感覺；學生以學習為主，穿著要樸實、大方，給人以積極向上的感覺。
(5)穿著要注意色彩協調。不同的色彩搭配能夠產生不同的視覺效果，給人的感受也有所不同。色彩搭配得當就會給人以美觀、協調之感，否則，就會給人以不悅之感。
服裝色彩搭配比較常見的有兩種：統一色搭配，即相同色調或近似色調相配，如白色與白色、黑色與黑色、淺藍與深藍等，給人以成熟、穩重之感。對比色搭配，即用色譜差異較大的不同色彩相互襯托形成鮮明的對比，如白色與黑色、紅色與灰色等，給人以年輕、活潑之感。
2、男士服飾
(1)正式服裝。男士的正式服裝可分為：禮服、西裝、中山裝等。
禮服。禮服分為常禮服和晚禮服。常禮服為日間之常用禮服，使用廣泛，包括典禮、禮拜、正式宴會、午餐會、茶會、婚禮等場合。晚禮服為晚宴、舞會、**會、婚禮使用。
西裝。西裝是一種國際流行的男士社交服裝。男士在所有的社交場合都可以身著西裝。
西裝面料一般選擇柔軟、挺拔的毛、呢料，顏色多為深色，主要是黑、灰、深藍，上下全套—色，系領帶，著黑色皮鞋，給人以莊嚴、整潔、大方的美感。西裝既正統又簡練，且不失氣派風度，成為當今國際最標準通用的禮服。
中山裝。中山裝是中國男子的傳統服裝。它不拘形式，任何場合都可以穿。顏色以深色為主，全身一色，顯得整齊、莊重。
(2)西裝的穿著禮儀。西裝是在社交場合最常見、最受歡迎的服裝，它的穿著有相當統一的模式和要求，具體包括：
襯衫的選配。穿西裝一定要穿挺括、整潔、無皺摺的襯衫．尤其是領口和袖口。一般來說，穿深色西裝要配淺色襯衫，條墳或帶格西裝配單色襯衫。
不繫領帶，襯衫領口可以敞開；如係領帶，襯衫的第一粒扣子必須要扣上。襯衫袖子的長度應比西裝袖長出1—2厘公尺，以顯出服裝的層次感。
領帶的選配。「領帶是西裝的靈魂」，它不僅是西裝的重要裝飾品，也是西裝的有機組成部分。領帶的顏色、款式要與所穿的西裝相協調。
一般來說，雜色西裝應配單色領帶，而單色西裝可以配花紋領帶，在正式、莊嚴場合宜戴深色、單色領帶，以示鄭重。領帶的打法有很多，應根據衣領、身材、臉型的特點加以選擇。穿西裝背心或毛衣時，一定要把領帶塞進背心或毛衣裡。
鞋襪的選配。穿西裝一定要穿皮鞋，而不能穿布鞋或旅遊鞋。皮鞋的顏色要與西裝相配套，通常深色西裝配深色皮鞋，而襪子的顏色應比西裝稍微深一些，使它在西裝與皮鞋之間顯現出一種過渡。
手帕的選配。有些社交場合要用西裝手帕。西裝手帕能起到畫龍點睛、錦上添花的作用。
手帕的顏色應隨西裝而變化，深色西裝宜配淺色手帕，淺色西裝宜配深色手帕。手帕可以根據場合的需要摺疊成各種圖形，如三角形、三尖形、雙尖形等，分別插於西裝的上衣袋。
鈕扣的扣法。西裝有單排鈕扣和雙排鈕扣之分。單排鈕扣又有單粒扣、雙粒扣、三粒扣之別。
如是雙粒扣的西裝，在扣西裝扣子時，應記住「扣子只繫上面的是正規，都不扣是瀟灑；都系上是土氣，只繫下面的是流氣。」如是三粒扣的西裝，則第一粒和第三粒扣子是樣扣，只扣中間一粒或者都不扣。雙排鈕扣則有四粒和六粒之別，上面的兩粒或四粒是樣扣，不必扣上。
3、女士服飾
(1)正式服裝。女士的正式服裝可分為：禮服、旗袍、裙服三種
禮服。禮服包括常禮服和晚禮服，穿著的場合與男士禮服相同。
旗袍。旗袍是中國傳統**，有各種不同的款式、質料和顏色，適合任何社交場合。穿旗袍時，旗袍的叉子不要開得太高，一般在膝蓋以上1～2寸左右就可以了。
旗袍下擺可以長及腳麵，配以高跟鞋，最能表現東方女性特有的體態和風韻。
裙服。有西服裙、連衣裙、套裙、旗袍裙、揹帶裙、a字裙等。西服裙、套裙可以在正式場合穿，給人以敬重、莊嚴、禮貌感；其他裙子適用於各種場合，充分展示女性的美感和飄逸的風采。
穿裙子一定要穿長**，顏色以黑色、肉色最常見，襪口切忌露在裙襬下。如穿薄料子衣裙，裡面的襯裙要合適、顏色要相配。
(2)首飾。首飾包括耳環、胸針、項鍊、戒指、手鐲之類，其顏色、式樣、質量均須與服裝相協調。首飾的不同佩戴方法傳播著不同的資訊，是一種沉默的語言。
既向他人暗示了某種含義，又顯示了佩戴者的品位與修養。
戒指。戒指不僅是一種重要的飾品，還是特定資訊的傳遞物。戴在不同的手指上同的含義：
戴在食指上，表示無偶求婚；戴在中指上，表示正在戀愛；戴在無名指上已訂婚或完婚；戴在小指上，表示獨身。西方人習慣男戴右手，女戴左手。
項鍊。項鍊是女性最常用的飾品之一。選配項鍊要考慮與戴者的臉型、氣質、膚色以及服裝的質料、顏色、款式及場合相協調。
脖子細長的，宜戴短粗的項鍊，尤以大珠項鍊最為適宜；脖子粗短的，宜戴細長的項鍊，給人以增加身高之感。
耳環。耳環的色彩、款式的選擇與項鍊相仿，應首先考慮與衣服的色彩相協調，白色的耳環和金銀耳環可以配任何衣服，鮮豔色彩的耳環則需與衣服相一致或相近。其次還應考慮與臉型相協調，寬臉、胖臉應選用小型、長形狀耳環，長臉選用寬大的耳環；戴眼鏡的女士不宜戴耳環。
4、儀容修飾
追求儀容美是人類永恆的天性。原始社會的山頂洞人就知道用紅礦石抹在臉上，以增加美感。在現代社會，恰到好處的儀容修飾、化妝打扮不僅給人帶來美感，而且體現著自尊、自信和對別人的尊重。
儀容修飾要表現青春美。力求自然，揚長避短，形成自己獨特的魅力和風格。
(1)髮型的選擇。髮型是乙個人儀容中最具有美容效果的部位，根據臉型來選擇髮型，可以彌補臉型的不足，美化面容，增強人的整體美。
女子髮型式樣多、變化大，選擇什麼樣的髮型要結合各自臉型的特點。橢圓形臉是東方女子的標準臉型．適合各種各樣的髮型，但髮式盡量簡潔，不要過於複雜；圓形臉，輪廓豐滿、圓潤，髮型宜長不宜寬，額前不要梳劉海，頂部頭髮要鬆散高聳，兩側頭髮貼近兩頰，強化臉部的長度感；長臉型，適宜選擇短而寬的髮型，頂部盡量壓低，適當遮額，兩側松而圓，線條柔和，使臉型開闊；三角臉型，適宜選擇雙花式等長髮，頂部的頭髮宜具有蓬鬆感，兩側的頭髮要緊貼臉部，線條柔和，能改變三角形的感覺；四方臉，宜選擇中長髮型，頂部頭髮要蓬鬆，兩側要梳向面頰，用燙髮曲線來掩飾顎腮，沖淡方形視覺；菱形臉．兩頭小，中間大，宜選擇能增加前額的寬度和飽滿度的髮型，使整體造型呈橢圓形。
男子的髮型比較單一，一般是平頭、分頭。長臉形，適宜選擇三七分的分頭，不宜中分；圓臉形，適宜選擇平頭或板寸，不宜留長髮。
(2)化妝。化妝要注意協調，不僅要與自己的年齡、職業、身份、服飾相適應，而且也要與季節、所處的環境相一致。化妝可分濃妝、談妝兩種；淡妝自然清雅，端莊明朗，適合任何場合。
化妝的步翼：
淨面。用軟手巾沾溫水擦洗面部，除去汙垢，再用冷水輕輕拍打。
第十一章熱學
一 擴散 不同物質相互接觸時彼此進入對方的現象 意義 分子永不停息的做無規則的運動，而且溫度越高，擴散越快。固體 液體也有擴散現象 二 布朗運動1827年 英 布朗首先用顯微鏡觀察水中的花粉時發現的，稱為布朗運動。1 運動是無規則的 2 顆粒體積越小越明顯，質量越小越明顯 3 溫度越高越明顯 4 氣...
第十一章習題
第十一章財務控制 一 單項選擇題 1 將財務控制分為收支控制和現金控制所採用的分類標誌是 a.控制的物件 b.控制的主體 c.控制的依據 d.控制的時間 2 成本中心包括兩種型別，其中標準成本中心控制的物件是以實際產出量為基礎的標準成本，即 a.技術性成本 b.酌量性成本 c.全部成本 d.預算成本...
第十一章答案
30.細胞訊號系統 細胞內存在乙個訊號轉導系統,它們由能接受訊號的特定受體,受體後的訊號轉導途徑及其作用的終端所組成。31.配體 配體即是化學訊號,因為化學訊號要通過細胞中的受體起作用,因 此也被稱為配體.32.受體 指能夠識別和特異結合特定的訊號 配體 並引起生物效應的蛋白質。33.細胞訊號轉導異...