如何提高自己的溝通能力

溝通首先靠自己的耳朵,傾聽是溝通最必要的環節去願意傾聽別人的心事或故事,做別人的耳朵,用心去聽,多給別人耳朵,少給別人聲音；把"我"放在句首,觀點重要,方法更重要...

據乙個很簡單的例子,很多人在尋求促成他人的意見同他們一致的時候,自己總是說太多的話,如果你對別人的看法不同意,你或許會去阻止他反駁他,這樣做只會引起爭論或衝突,在別人的意見還沒表達完之前,你應該耐心下來,保持一顆開放的心靜聽,態度一定要誠懇,鼓勵別人發表他自己的意見...

最常見的溝通障礙是：別人說話時,急於表達自己的看法

別人談話時,思考其他事情

別人談話時,把自己的想法與別人的觀點相比較

習慣性的打斷別人的談話

對自己喜歡的話題感興趣,對自己不感興趣的內容則表現出無所謂的樣子

把重點放在結論上,而忽視了過程和細節

有一句名言：說服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵,所以少說話,多提供機會和空間給別人;溝通還需態度和肢體語言,包括神情，語調,語氣等等..

善於用真誠的心去理解和了解任何人,即使是犯錯誤的人也有他的理由,要鍛鍊良好的溝通能力,還需要不斷的提公升自己的自我心理素質和修養等等...

溝通能力是銷售員必備的能力之一，也是銷售員綜合能力的體現。溝通能力強的銷售員往往會把沒有希望的定單變成自己的業績；溝通能力差的銷售員往往會把已經要作成的訂單丟掉。那麼如何提高自己的溝通能力呢？

我覺得可以從以下五個方面努力。

1.提高自己的行業知識和產品知識。常言道：

幹一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時有一定的行業知識和產品知識，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強，才能贏得客戶的信任。

2.增強自己待人接物的能力，不斷向生活學習使自己成為雜家。乙個具有豐富知識的人，乙個懂得人情世故的人，必然會在溝通上占有優勢，也會拉近與客戶的距離。

3.圍繞目標，清晰簡捷明了的表達自己的意圖。我發現有許多銷售員在和客戶溝通時，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無目的，不能把自己的意圖表達明白，結果造成溝通的失敗。

因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關鍵。銷售員要抱著真誠的態度，養成尊重每乙個人的習慣，也要學會：見人說人話，見鬼說鬼話，見了不人不鬼的說胡話。

4.平心靜氣的傾聽對方的表達，為溝通找到共同點。溝通的高手往往會目不轉睛的看著對方的眼睛，不時的點頭示意自己在認真的傾聽對方的敘述，不會隨便打斷對方的講話。

這是贏得溝通成功的必要準備。有許多銷售員不等對方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會為你帶來朋友，傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終達成協議，打下良好的基礎。

5.要懂得何時堅持何時退讓，為達成成功學會犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進取。中美的世貿談判堪稱是溝通的典範，有所失才能更好的得。

以上五點是我對提高溝通能力的一些感想，希望對朋友們有所幫助，只有不斷的提高溝通能力，才能不斷的取得銷售業績，溝通才是銷售的重要環節，不可缺少！

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