前言 華為公司幹部任職資格行為標準是從管理者（有直接下屬至少一人）稱職勝任的角度出發，以工作結果和行為表現為判斷依據的技能標準。它是指完成管理工作的成功行為，反映了對職業經理的技能要求。
公司對職業經理的定義是
● 遵從同業的職業道德
● 具有實際的工作績效及不斷進取的創業精神
● 具有紮實的管理專業知識和專業素質
● 具有從事管理工作的實際經驗及熟練解決問題的技能
● 具有根據職位特點不斷調整個人管理行為的能力
管理四級標準適用於公司的中層管理者，對所轄部門的工作質量、時效、成本負完全的責任，並參與所轄工作的戰略方向、資源分配、成本及時間要求的制定，下屬至少含**監督者及普通員工數人。四級管理者必須達到管理**水平以上。
在個人職業發展道路上，達到管理四級標準並擔任相應職位後可以繼續向公司級領導努力。
第一單元目標的制訂與監控第4--6頁
1.1 制定合理的目標與計畫
1.2 有效實施計畫
1.3 監控及評估工作活動
第二單元組織氣氛建設第7--8頁
2.1 內部工作關係
2.2 外部工作關係
第三單元工作資源管理第9--10頁
3.1 現有資源的管理
3.2 資源的獲取、分配和控制
第四單元影響與促進決策第11--12頁
4.1 進行決策
4.2 參與同級決策
4.3 促進上級決策
第五單元績效的改進第13--14頁
5.1 本人及員工的績效改進
5.2 流程優化
附：英文簡寫注釋第15頁
第一單元目標的制訂與監控
1.1、制定合理的目標與計畫
行為標準：
根據公司戰略目標及本系統相關策略與方針，與相關人員共同確定本部門中短
期工作目標及優先順序。
② 根據目標及優先順序來制定挑戰性的工作計畫，保證對上級目標的繼承性和部
門工作的牽引性，牽引性著眼於部門工作的績效改進。
計畫應具體說明要達到目標所進行的工作內容和所需資源，明確時間、衡量標
準、成本預算、文件記錄、責任人和過程監控點。
基礎知識：
● 公司戰略目標及本系統相關策略與方針
● 公司及部門關鍵業績指標（kpi）體系
● swot分析法
● **art原則及5w2h原則
● 制訂工作計畫的方法及工具（pert，gantt等）
● 目標分解的方法
1.2、組織實施計畫
行為標準：
按計畫分配任務，使下屬各部門清楚地了解各自在實現計畫過程中的職責和
目標任務，並對下屬的工作計畫進行審定。
工作開展要充分合理利用可獲得的人、財、物、資訊等資源，並與公司制度
及國家法律條例要求一致。
對計畫進行例行審核，定期向上反饋，並根據各種變化作出反應，必要時及
時修改、調整計畫，報上級部門審核後執行。
基礎知識：
● 計畫評審的方法
● 合理利用資源的方法
● 部門計畫審核制度
1.3、監控及評估工作活動
行為標準：
對過程監控點進行審核並分析和評估所獲資訊。
② 根據分析的結果，制訂相應措施以減少不利影響，及時協商和實施補救
措施，並將變化通知有關人員，必要時及時修改調整計畫報上級部門批
准後執行。對非直接下屬任務安排的變化要與其直接主管及時溝通。
③ 對計畫實施的結果進行評估，並提出可操作的改進措施。
基礎知識：
● 監控資訊的種類、**及獲取方法
● 對實施過程進行評估檢查的方法
● 處理計畫執行偏差的方法
● 過程檢查及評估的方法
● 統計過程控制工具的使用（如spc等）
第二單元組織氣氛建設
2.1 內部工作關係
行為標準：
倡導和建立積極、進取、和諧的工作關係，引導下屬同心協力朝共同的目
標努力。
綜合使用激勵手段，客觀公正地評價下屬並及時進行有效溝通。
妥善處理下屬之間的矛盾衝突，並協調下屬各部門之間的關係。
支援並鼓勵下屬主動解決工作中的問題和對部門的工作提出建設性意見，
當下屬在工作中出現過失時及時予以指導和糾正並勇於承擔責任。
基礎知識：
● 公司基本法第四章
● 考核、激勵員工的方法
● 處理不同意見和衝突的方法
● 溝通技巧
● 不同管理風格對績效的影響
● 評價組織氣氛的方法
2.2、外部工作關係
行為標準：
主動考慮本部門工作對相關部門的影響，及時通報有關進展及變動情況，與相
關部門就共同關注的問題交換意見。
② 積極處理相關部門提出的改進建議或配合要求，並將結果及時予以反饋。
③ 關注並分析影響工作關係的各種部門外因素，主動了解相關部門的要求，適時提出建設性意見，防患於未然。
④ 當部門間出現衝突時，以公司利益為重，不推諉不指責，主動協商解決。
基礎知識：
● 公司相關部門工作職責範圍及跨部門流程
● 公司內各部門之間溝通的方法
第三單元工作資源管理
3.1 現有資源的管理
行為標準：
以工作計畫為依據，以發揮所屬部門最大綜合效益為原則，對現有人、財、
物、資訊等資源的使用進行合理規劃和建設，確保使用過程中人力資源的增值
和技術資源的積累。
② 促進建立以成本預算、核算為基礎的資源管理體系，利用資訊科技維護該體
系，並確保其有效運作。
③ 制訂對資源利用過程中特殊情況的處理程式，及時調配資源保證下屬工作任務
的完成。
④ 促進制定和監督執行對不同保密級別資訊的管理制度。
基礎知識：
● 本部門工作計畫對資源的需求
● 資源有效利用的方法
● 成本管理的方法
● it基本知識
3.2 資源的建設、獲取、分配和控制
行為標準：
根據中短期目標的要求，制定資源需求計畫，獲取或建設所需資源（關注技術
資源的積累），對資源的獲得和使用應符合公司程式和原則。
② 資源分配要保證部門工作的有效開展，並兼顧效益最大和長遠發展。
③ 有效監控資源的利用，定期對資源的投入和產出比進行評估，適時調整分配計
劃。基礎知識：
● 資源需求**的方法
● 公司有關資源申請審批的程式和原則
● 監控和評估資源分配和利用的方法
第四單元影響與促進決策
4.1、進行決策
行為標準：
在職權範圍內進行程式化的決策，採用科學的方法對決策資訊進行分析，決策
方式要符合公司要求。
② 通過辦公會議決策時，開始應明確會議目標，適時提供資訊並鼓勵他人建設性地參與討論，共同做出決策，從賢不從眾。
③ 準確記錄決策過程和決策結果。監控實施情況、評價決策和執行結果。
基礎知識：
● 自身決策許可權及應負責任
● 有效組織會議的技巧
● 決策資訊的蒐集方法和分析技巧
● 決策的方法
4.2、促進上級決策
行為標準：
按上級要求提供決策資訊，確保資訊的及時、準確、有效並與決策密切相關。
② **本部門工作的發展，及時、簡潔、針對性強地主動向上級提供相關決策信
息，有助於上級決策的可行性、準確性。
基礎知識：
● 與決策人有效溝通的方法
● 用資料論證的方法
4.3、參與同級決策
行為標準：
預先了解需要參與的決策及可能對本部門產生的影響。
② 所提供的資訊及時、準確、有效並與決策密切相關。
以解決問題、確定解決方案為努力方向，積極聽取並徵求他人建議，為其實施
的可操作性提出自己的意見。
基礎知識：
● 本部門的職責範圍
● 溝通技巧
第五單元績效的改進
5.1、本人及下屬的績效改進
行為標準：
按照公司及部門的要求確認現有的能力及需要發展提高的方面。
② 根據績效目標與相關人員討論討論績效改進計畫，改進措施必須具有可操作
性。③ 根據個人特點及公司發展需要與相關人員討論制定個人發展目標，落實現實可
行的培養計畫，並提供培訓機會。
密切監控實施過程以達到目標，當條件變化時採取適當的調整措施。
給下屬提供反饋資訊和建設性的意見以便其改進績效。
基礎知識：
● 績效考評的方法
● 判斷下屬及自己現有能力的方法
● -500識別本人及下屬發展需要的方法
● ojt的方法
● 公司關鍵業績指標（kpi）體系
5.2 流程優化
行為標準：
① 監控和評估部門活動，適時提出流程優化方案，以更好地滿足業務需要。
② 與相關部門及決策者討論並通過流程優化方案。
③ 執行流程優化方案，不斷獲取流程執行中的有關資訊，並不斷進行分析和評估，提高流程效率。
華為公司任職資格管理制度
一 目的 1 通過資格制度規範人才的培養和選拔，推動做實的人不斷提高水平，引導有水平的人做實，按做實給予評價。2 建立職業發展通道，激勵員工不斷提高其職位勝任能力，以職業化的員工隊伍參與國際競爭。3 樹立有效培訓和自我學習的標桿，以資格標準不斷牽引員工終生學習 不斷改進，保持公司的持續性發展。二 任...
華為運作管理類任職資格標準 試行版
運作管理類任職資格標準 試行版 目錄第一部分概述 第二部分級別角色定義和基本條件 第三部分標準核心內容描述 一 必備知識 二 行為標準 三 技能標準 第四部分附則 運作管理類任職資格標準 第一部分概述 一 標準名稱 運作管理類任職資格標準。二 標準定義 運作管理類任職資格標準是指運作管理類有關崗位的...
華為任職資格管理制度
一 目的 1 通過資格制度規範人才的培養和選拔，推動做實的人不斷提高水平，引導有水平的人做實，按做實給予評價。2 建立職業發展通道，激勵員工不斷提高其職位勝任能力，以職業化的員工隊伍參與國際競爭。3 樹立有效培訓和自我學習的標桿，以資格標準不斷牽引員工終生學習 不斷改進，保持公司的持續性發展。二 任...